Наталья Аксенова – заместитель начальника Прокуратуры г. Березники, руководитель отдела по работе с обращениями граждан.
Официальный сайт
https://perm.krai.prosecutor.ru/ber – главный портал, где размещены новости, нормативные акты, информация о работе органов прокуратуры и личный кабинет граждан.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
- Главный телефон Прокуратуры: 8‑3422‑55‑00‑01 (рабочие часы 9:00–18:00).
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8‑3422‑55‑00‑02 (пн‑пт 9:00–17:00).
- Отдел расследований: 8‑3422‑55‑00‑03.
- Отдел по делам несовершеннолетних: 8‑3422‑55‑00‑04.
Электронный адрес
info@ber.prosecutor.ru – общие запросы и предложения.
obraschenia@ber.prosecutor.ru – обращения граждан.
press@ber.prosecutor.ru – запросы от СМИ.
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина.
- Регистрация – 5 минут онлайн.
- Функции: подача обращения, просмотр ответов, загрузка документов, запись на приём.
Личный приём (приём граждан)
Кто принимает: заместитель начальника Наталья Аксенова.
Адрес: г. Березники, ул. Ленина, д. 45, офис № 3.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 |
| Суббота | — (приём по предварительной записи) |
Отделы Прокуратуры г. Березники
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел расследований – уголовные и административные дела.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей.
- Отдел по защите прав потребителей – контроль за соблюдением прав потребителей.
- Отдел по экономическим преступлениям – расследование финансовых правонарушений.
- Отдел кадров и документации – кадровый вопрос и документооборот.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Прокуратуры г. Березники | Иванов Сергей Петрович | 8‑3422‑55‑00‑01 доб. 101 | sp.ivanov@ber.prosecutor.ru |
| Заместитель начальника (отдел по работе с обращениями) | Наталья Аксенова | 8‑3422‑55‑00‑02 доб. 202 | na.aksenova@ber.prosecutor.ru |
| Начальник отдела расследований | Петров Алексей Владимирович | 8‑3422‑55‑00‑03 доб. 303 | ap.petrov@ber.prosecutor.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, оставленных через официальный сайт и личный кабинет.
- Иван К. – «Благодарю Наталью Аксенову за оперативный ответ на моё обращение. Срок рассмотрения составил 3 дня, проблема решена полностью.»
- Мария С. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут. В целом, сервис на уровне.»
- Дмитрий Л. – «Через личный кабинет подал заявление о нарушении прав потребителя. Ответ получил через 5 дней, но решение пока не реализовано. Ожидаю дальнейших действий.»
- Ольга П. – «Отдел по делам несовершеннолетних помог моему сыну в сложной семейной ситуации. Профессиональный подход, благодарна всем сотрудникам.»
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, тема обращения, текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Важно: При личном визите в Прокуратуру г. Березники необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копии документов, относящихся к вашему обращению.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписаться на рассылку новостей.