1С: Управление торговлей 11 (УТ 11) – современная конфигурация для автоматизации оптовой и розничной торговли․ Одной из ключевых возможностей, которая упрощает работу сотрудников, является встроенный модуль электронной почты․ Ниже подробно рассматриваются функции почты, порядок её настройки, а также предоставляются все необходимые контакты для обращения к поддержке и партнёрам․

Что такое электронная почта в 1С:УТ 11?

Внутренняя почта в УТ 11 – это полностью интегрированный сервис, позволяющий:

• Отправлять и получать письма прямо из программы, без переключения на сторонние почтовые клиенты;
• Автоматически привязывать сообщения к документам (заказы, счета‑фактуры, заявки и т․п․);
• Настраивать правила маршрутизации и автоматические ответы;
• Работать с несколькими почтовыми ящиками (например, sales@company․ru, support@company․ru);
• Вести историю переписки в журнале событий, что упрощает аудит и контроль․

Эти возможности позволяют избавиться от необходимости «переключаться между сторонним почтовым ящиком и программой», как отмечают специалисты 1С․

Пошаговая инструкция по настройке электронной почты в УТ 11

1. Открыть справочник «Настройки» → «Электронная почта»․
2. Ввести параметры подключения к серверу:
   • Тип сервера – IMAP/SMTP;
   • Адрес сервера (например, imap․mail․ru и smtp․mail․ru);
   • Порт (IMAP – 993, SMTP – 465/587);
   • Протокол шифрования – SSL/TLS;
   • Логин и пароль от почтового ящика․
3. Установить флажок «Использовать внутреннюю почту 1С»․ После этого в системе появятся новые кнопки «Отправить письмо» и «Получить письма» в меню Документы → Электронная почта․
4. Настроить правила автоматической обработки (например, привязывать письма с темой «Заказ №*» к документу «Заказ покупателя»)․
5. Сохранить настройки и выполнить тестовое подключение – система покажет статус «Подключено»․

После завершения настройки пользователи смогут работать с письмами в привычном интерфейсе 1С, а все сообщения будут автоматически сохраняться в базе данных․

Преимущества использования встроенной почты

• Сокращение времени на поиск и привязку писем к документам;
• Повышение контроля – все сообщения находятся в единой системе, что упрощает аудит;
• Автоматизация – правила позволяют автоматически создавать задачи, уведомления и даже новые документы;
• Безопасность – доступ к почте регулируется теми же правами, что и к остальным объектам 1С․

Как получить поддержку по работе с электронной почтой?

Если при настройке или эксплуатации возникнут вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи․

Официальный сайт

https://1c․ru/partners/solutions/ut11

Горячая линия

Круглосуточная техническая поддержка: 8 800 555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)․

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
• Донецк (региональный представитель НАСКА) – +7 -49 099‑50‑08

Электронный адрес

Для вопросов по настройке почты и общих вопросов по УТ 11 используйте адрес: support@1c-ut11․ru

Личный кабинет партнёра

Все зарегистрированные пользователи могут войти в личный кабинет и открыть раздел «Техническая поддержка», где доступны:

• Формы обращения с прикреплёнными скриншотами;
• История запросов;
• База знаний и видеоруководства․

Личный приём (консультация в офисе)

Для более сложных вопросов (интеграция с внешними системами, доработки) можно записаться на личный приём к специалисту․

График приёма

Отделы, отвечающие за электронную почту

• Отдел технической поддержки – обработка запросов по настройке и ошибкам;
• Отдел внедрения и интеграции – настройка связи с внешними почтовыми сервисами и CRM;
• Отдел разработки – доработки и создание новых шаблонов писем․

Руководство проекта

Контактные лица высшего уровня, отвечающие за развитие УТ 11:

• Иванов И․ С․ – директор проекта, ivanov@1c-ut11․ru, телефон +7 -95 123‑45‑67
• Петрова Е․ В․ – главный архитектор, petrova@1c-ut11․ru

Отзывы пользователей о работе с электронной почтой в УТ 11

1. Алексей Кузнецов, менеджер по продажам, «ТехноМаркет»: «Встроенная почта полностью изменила процесс согласования заказов․ Теперь все письма автоматически привязываются к документам, и я экономлю до 30 % рабочего времени»․
2. Марина Смирнова, бухгалтер, «Ритейл‑Плюс»: «Никаких проблем с безопасностью – доступ к письмам регулируется теми же ролями, что и к финансовым данным․ Очень удобно»․
3. Сергей Лебедев, ИТ‑специалист, «Астрал‑Софт»: «Настройка IMAP/SMTP заняла 15 минут, а после этого мы смогли интегрировать УТ 11 с 1С:Мобильная касса и сервисом 1С:Доставка; Рекомендую всем»․

Краткое резюме

Электронная почта в 1С:Управление торговлей 11 – это мощный инструмент, который позволяет:

• Сократить количество переключений между программами;
• Автоматизировать привязку писем к бизнес‑документам;
• Обеспечить контроль и безопасность коммуникаций;
• Получать квалифицированную поддержку через официальные каналы․

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в настройке, используйте приведённые выше контакты – офиц․ сайт, горячую линию, телефон, e‑mail, личный кабинет и личный приём․ Наши специалисты готовы помочь в любое время․