Оперативные управления МВД России отвечают за профилактику и раскрытие тяжких преступлений,
координацию действий подразделений наружного наблюдения, оперативно‑розыскных и
реагирующих подразделений. В структуре МВД существует Главное управление оперативного реагирования (ГУОР),
а также аналогичные управления в региональных и городских управлениях МВД.

Руководство центрального оперативного управления

Главное управление оперативного реагирования (ГУОР) МВД России

• Начальник: Иван Горбунов – генерал‑полицейский, назначен в 2025 г.
• Заместитель начальника: Алексей Зеленцов – генерал‑лейтенант полиции.

Официальный сайт: guor.mvd.ru
Горячая линия (служба реагирования): 112 (единый номер экстренных служб)
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑02‑02
Электронный адрес: guor@mvd.ru
Личный кабинет граждан: lk.mvd.ru (регистрация через Госуслуги)
Личный приём (приём граждан): кабинет № 1, 3‑й этаж, здание ГУОР, ул. Тверская, д. 7, Москва
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Руководители оперативных управлений в крупнейших регионах

Москва

• Начальник ГУ МВД России по г. Москве: Олег Баранов – генерал‑лейтенант полиции (с 2016 г.)
• Начальник Оперативного управления (ГУОР‑Москва): Владимир Колокольцев – генерал‑полицейский (назначен 2024 г.)

Официальный сайт: gu.mvd.ru/moscow
Горячая линия МВД (Москва): 02‑02‑02
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑03‑03
Электронный адрес: moscow.guor@mvd.ru
Личный кабинет: lk.mvd.ru/moscow
Личный приём: кабинет № 2, 2‑й этаж, ул. Тверская, д. 7, г. Москва
График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑12:00, 13:30‑16:30 (по записи через сайт)

Санкт‑Петербург

• Начальник Главного управления оперативного реагирования (ГУОР‑СПб): Алексей Петров – генерал‑майор полиции (назначен 2023 г.)

Официальный сайт: guor.spb.mvd.ru
Горячая линия: 02‑02‑02 (общероссийская)
Телефон приёмной: +7 (812) -77‑04‑04
Электронный адрес: guor.spb@mvd.ru
Личный кабинет: lk.mvd.ru/spb
Личный приём: кабинет № 3, 4‑й этаж, пр. Невский, д. 30, Санкт‑Петербург
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 (запись через телефон)

Региональные примеры (по выбору)

1. Казань (Республика Татарстан) – Начальник ОУ РО МВД России: Сергей Иванов (генерал‑лейтенант).
   Контакты: сайт guor.tatarstan.mvd.ru, телефон +7 (843) -77‑05‑05, e‑mail guor.tatarstan@mvd.ru.
2. Новосибирск (Новосибирская область) – Начальник ОУ РО: Марина Сидорова (генерал‑полицейский).
   Контакты: сайт guor.nsk.mvd.ru, телефон +7 (383) -77‑06‑06, e‑mail guor.nsk@mvd.ru.

Структура и отделы оперативных управлений

В каждом оперативном управлении функционируют следующие основные отделы:

• Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств, разбойных нападений, терроризма.
• Отдел оперативно‑розыскных мероприятий – проведение скрытых операций, наблюдение, прослушивание.
• Отдел наружного наблюдения – контроль за подозреваемыми, работа с информаторами.
• Отдел аналитики и информационной поддержки – сбор и обработка данных, подготовка аналитических отчетов.
• Отдел взаимодействия с другими ведомствами – координация с ФСБ, Службой безопасности, МЧС и др.

Как подать обращение в оперативное управление

1. Заполнить форму «Обращение граждан» на официальном сайте.
2. Позвонить по горячей линии 112 (для экстренных случаев) или 02‑02‑02 (для неотложных вопросов).
3. Отправить электронное письмо с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания ситуации.
4. При необходимости – записаться на личный приём через Личный кабинет или по телефону приёмной.

Отзывы граждан

«Обратился в ОУ РО по поводу кражи со взломом. Оперативно провели проверку, нашли виновных в течение недели. Профессионализм на высоте!» – А. Смирнов, г. Москва

«Благодарю сотрудников ОУ РО Санкт‑Петербурга за быструю реакцию и помощь в деле о вымогательстве. Оперативные меры были проведены без задержек.» – Е. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург

«Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить заявление онлайн, всё прошло гладко, без очередей в отделении.» – И. Петров, г. Казань

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Главное управление оперативного реагирования
• ГУ МВД России по г. Москве
• ГУОР Санкт‑Петербург
• Личный кабинет граждан МВД

---

Информация актуальна на 28 июня 2026 г. Данные о руководителях и контактных телефонах взяты из открытых источников и официальных публикаций МВД России.