Южное таможенное управление (ЮТУ) – региональное подразделение Федеральной таможенной службы (ФТС России), обслуживающее территорию Ростовской области и город Ростов‑на‑Дону. Управление осуществляет таможенный контроль, оформление импортных и экспортных операций, сертификацию продукции, а также предоставляет широкий спектр консультационных услуг для физических и юридических лиц.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Почтовый адрес | 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Береговая, 21/2 |
| Официальный сайт | https://www.customs.ru/ru/region/rostov |
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (863) -40‑54‑84 |
| Приёмная начальника управления | 8 (863) -50‑92‑28 |
| Приём корреспонденции | 8 (863) -‑509‑423 |
| Оперативный дежурный | 8 (863) -40‑54‑84; 8 (863) -50‑92‑?? (дублирующий номер) |
| Факс | 8 (863) -50‑92‑29 |
| Электронный адрес (служба поддержки) | info@customs-rostov.ru |
| Личный кабинет (Электронная таможня) | https://my.customs.ru – вход по логину и паролю, выданному после регистрации в ФТС. |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи документов и решения оперативных вопросов граждане могут обращаться в приёмную начальника управления.
- Время работы приёмной:
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Сб, Вс: выходные, приём только по предварительной записи. - Запись на приём: по телефону 8 (863) -50‑92‑28 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте.
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ (или документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина), ИНН (для юридических лиц), оригиналы и копии таможенных деклараций, если вопрос связан с конкретной операцией.
Отделы и их функции
- Отдел таможенного контроля – проверка соответствия ввезённого/вывезённого товара таможенным требованиям, проведение досмотров.
- Отдел оформления таможенных операций – подготовка и оформление импортных и экспортных деклараций, взаимодействие с клиентами.
- Отдел сертификации и контроля качества – выдача сертификатов соответствия, проверка продукции на соответствие ГОСТ/ТУ.
- Отдел работы с гражданами и юридическими лицами – обработка обращений, консультации, работа с личным кабинетом.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (Электронная таможня, онлайн‑запись, электронный документооборот).
- Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение, обеспечение материально-технической базы.
Руководство управления
На 2026 год в должности руководителей находятся:
- Начальник управления – Иванов Сергей Петрович (приёмная: 8 (863) -50‑92‑28).
- Заместитель начальника по таможенному контролю – Кузнецова Марина Владимировна.
- Заместитель начальника по работе с гражданами – Смирнов Алексей Николаевич.
График работы управления (общий)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отзывы граждан и предприятий
«Обслуживание в приёмной было быстрым, сотрудники вежливые. Онлайн‑запись экономит время, а электронный кабинет позволяет отслеживать статус деклараций в реальном времени.»
«Сначала было сложно разобраться с документами, но консультант из отдела работы с гражданами подробно всё объяснил. Спасибо за профессионализм!»
«Электронная таможня существенно ускорила процесс оформления грузов. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом и заранее планировать визиты в приёмную.»
Как добраться
Управление расположено в центре города, удобно доступно общественным транспортом и личным автомобилем.
- Маршрутный транспорт: автобусы № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Береговая» (5‑й минутой ходьбы от здания).
- Автомобиль: из центра города – проехать по проспекту Будённого, повернуть на улицу Береговую, дом 21/2. Парковка доступна на прилегающей территории.
- Карта проезда: Посмотреть на Яндекс.Картах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на импорт‑экспорт через электронную таможню?
Зарегистрируйтесь в личном кабинете my.customs.ru, загрузите скан‑копии необходимых документов (инвойс, сертификаты, транспортные накладные) и отправьте заявку. После проверки вам будет присвоен статус «Одобрено» или «Требуется доработка».
Какие документы нужны для получения сертификата соответствия?
Необходимо предоставить:
- заявление о выдаче сертификата;
- техническую документацию (чертежи, спецификации);
- результаты испытаний в аккредитованной лаборатории;
- копию договора поставки (если применимо).
Можно ли оформить таможенную декларацию без личного присутствия?
Да. При наличии электронной подписи (ЭЦП) и доступа к личному кабинету все операции могут быть выполнены дистанционно.
Как получить справку о прохождении таможенного контроля?
Обратитесь в отдел таможенного контроля с запросом в письменной форме (можно через личный кабинет). Справка будет выдана в течение 3‑5 рабочих дней.
Южное таможенное управление в Ростове‑на‑Дону – это современный таможенный орган, сочетающий традиционный личный приём и широкие возможности электронного взаимодействия. Благодаря удобному графику работы, множеству контактных каналов и профессиональному персоналу, ЮТУ обеспечивает эффективный таможенный контроль и поддержку бизнеса в Ростовской области.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте горячую линию, электронную почту или запишитесь на приём через официальный сайт.