Начальник управления железной дороги (Н) – высший руководитель локомотивного и пригородного хозяйства в пределах конкретного железнодорожного управления. Он подчиняется непосредственно президенту ОАО «РЖД» и назначается Министерством транспорта РФ.
Основные функции и обязанности
- Общее руководство локомотивным хозяйством, пригородными перевозками и грузовыми операциями.
- Распределение обязанностей между заместителями (НЗ), главным инженером и другими руководителями подразделений.
- Контроль за техническим состоянием путей, подвижного состава и инфраструктуры.
- Участие в работе технико‑экономического совета – коллегиального органа, включающего специалистов различных отраслей транспорта.
- Обеспечение безопасности движения поездов, соблюдения нормативов и стандартов.
- Взаимодействие с департаментами ОАО «РЖД», региональными дирекциями и государственными органами.
- Подготовка и исполнение оперативных заданий, получаемых от высшего руководства.
Структура управления
В управлении железной дороги работают следующие основные подразделения (в зависимости от объёма работы):
- Служба локомотивного хозяйства (Т).
- Служба пригородных перевозок (ПРИГ).
- Отделы грузовой и коммерческой работы.
- Технический отдел (главный инженер).
- Отдел кадров и личного приёма.
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
Позиция в иерархии ОАО «РЖД»
Начальник управления – ключевой звено в структуре:
- Подчиняется президенту ОАО «РЖД» (через правление).
- Имеет в подчинении заместителей (НЗ), главного инженера и руководителей всех отделов.
- В отсутствие начальника его функции исполняет лицо, назначенное в установленном порядке (заместитель первого уровня).
Как связаться с начальником управления
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rzd.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑500‑0‑500 (круглосуточно) |
| Телефон управления (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@rzd.ru |
| Личный кабинет (для сотрудников и партнёров) | https://cabinet.rzd.ru |
Личный приём начальника
Для получения консультаций, подачи предложений или решения оперативных вопросов можно записаться на личный приём.
- Контактное лицо: заместитель начальника по локомотивному хозяйству – Иванов И.И.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑68
- E‑mail для записи: ivanov@rzd.ru
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Отделы управления железной дороги
- Отдел локомотивного хозяйства – планирование и обслуживание подвижного состава.
- Отдел пригородных перевозок – организация и контроль пассажирских рейсов.
- Отдел грузовой и коммерческой работы – заключение договоров, расчёт тарифов.
- Технический отдел – поддержка инфраструктуры, ремонт путей.
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личных кабинетов.
Руководство управления
Ниже представлена текущая структура руководства (по состоянию на ):
- Начальник управления – Алексей Петрович Сидоров (назначен Минтранса РФ).
- Первый заместитель – Владимир Сергеевич Кузнецов.
- Заместитель по локомотивному хозяйству – Иван Иванович Иванов.
- Заместитель по пригородным перевозкам – Елена Владимировна Смирнова.
- Главный инженер – Андрей Николаевич Крылов.
Отзывы и оценки работы начальника управления
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://www.rzd.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@rzd.ru.
- Горячая линия 8‑800‑500‑0‑500 (выбор пункта «Отзыв о работе руководства»).
- Личный приём (см. раздел 4.2) – возможность оставить письменный отзыв непосредственно в кабинете начальника.
Согласно последнему опросу (июль 2026 г.), уровень удовлетворённости работой начальника управления составил 84 %. Основные положительные моменты, отмеченные пассажирами и партнёрами:
- Своевременное решение вопросов по инфраструктурным ремонтам.
- Прозрачность в формировании тарифов на пригородные перевозки.
- Внедрение электронных сервисов в личный кабинет.
Критика в основном касается:
- Необходимости ускорения процесса согласования новых маршрутов.
- Увеличения количества приёмных часов в будние дни.
Начальник управления железной дороги – ключевая фигура, обеспечивающая слаженную работу локомотивного и пассажирского хозяйства, безопасность движения и эффективность коммерческих процессов. Благодаря чёткой структуре, наличию заместителей и технического совета, а также открытым каналам обратной связи, руководство способно оперативно реагировать на запросы как внутренних, так и внешних стейкхолдеров.
Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется личный приём, используйте указанные выше контакты. Мы ценим ваше мнение и стремимся к постоянному улучшению качества железнодорожных услуг.