Общие сведения о должности
Начальник управления по туризму — это высший должностный лицо в структуре регионального или муниципального органа исполнительной власти, ответственное за развитие туристической отрасли на соответствующей территории. Данная должность предполагает комплексное управление туристическим сектором, координацию деятельности подведомственных организаций и реализацию государственной политики в сфере туризма.
Должностные обязанности
В круг обязанностей начальника управления по туризму входят следующие направления деятельности:
- Организационно-управленческие функции: руководство деятельностью управления, распределение обязанностей между заместителями и руководителями отделов;
- Стратегическое планирование: разработка и реализация региональных программ развития туризма, подготовка прогнозов развития отрасли;
- Нормативно-правовое регулирование: участие в разработке законодательных и подзаконных актов в сфере туризма;
- Координационная деятельность: взаимодействие с федеральными и региональными органами власти, туристическими организациями, ассоциациями и союзами;
- Инвестиционная политика: привлечение инвестиций в туристическую инфраструктуру, поддержка инвестиционных проектов;
- Маркетинг и продвижение: организация рекламных кампаний региона как туристического направления, участие в туристических выставках и ярмарках;
- Кадровая политика: формирование кадрового резерва, организация повышения квалификации специалистов отрасли;
- Контрольные функции: осуществление государственного контроля (надзора) в установленной сфере деятельности.
Квалификационные требования
Образование
Высшее образование по направлениям подготовки: «Туризм», «Менеджмент», «Государственное и муниципальное управление», «Экономика» или смежные специальности. Предпочтительно наличие научной степени (кандидат или доктор наук).
Требования к опыту работы
Опыт работы в сфере туризма, гостеприимства или государственной службы — не менее 5-7 лет, из них не менее 3 лет на руководящих должностях.
Необходимые компетенции
- Знание законодательства РФ в сфере туризма, гостеприимства и смежных отраслей;
- Основы экономики, организации труда и управления;
- Навыки стратегического и проектного управления;
- Умение работать с государственными информационными системами;
- Знание иностранных языков (желательно английский);
- Навыки публичных выступлений и делового общения.
Структура управления по туризму
Основные отделы
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел стратегического планирования и развития туризма | Разработка программ, аналитика, прогнозирование |
| Отдел лицензирования и контроля | Лицензирование деятельности, надзор, проверки |
| Отдел маркетинга и межрегионального сотрудничества | Продвижение региона, участие в выставках, международное сотрудничество |
| Отдел курортной политики | Развитие курортной инфраструктуры, санаторно-курортный комплекс |
| Отдел туристской безопасности | Обеспечение безопасности туристов, координация экстренных служб |
| Отдел инвестиций и проектного управления | Привлечение инвестиций, сопровождение проектов |
Руководство
Начальник управления по туризму назначается на должность и освобождается от должности в соответствии с законодательством РФ:
- В федеральной структуре — по представлению соответствующего министра;
- В региональной структуре, по представлению главы региона или уполномоченного лица;
- В муниципальной структуре, по представлению главы муниципального образования.
Непосредственно подчиняется:
- Министру культуры (в федеральной структуре);
- Вице-губернатору (заместителю главы региона) по соответствующему направлению;
- Руководителю аппарата администрации (в муниципальной структуре).
График и порядок личного приёма граждан
Личный приём
Личный приём граждан осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Стандартный график приёма:
- Первый и третий вторник месяца: с 14:00 до 17:00
- Предварительная запись: обязательна (по телефону или через официальный сайт)
- Формат приёма: очный, с возможностью видеоконференцсвязи
Необходимые документы для личного приёма
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Документы, подтверждающие полномочия представителя (при обращении представителя);
- Материалы и документы по существу обращения;
- Заявление в письменной форме (при наличии).
Контактная информация
Официальный сайт
Официальный сайт зависит от конкретного региона или федерального органа. Для получения актуальной информации рекомендуется использовать следующие ресурсы:
- Федеральное агентство по туризму (Ростуризм): tourism.gov.ru
- Официальный портал туристической отрасли России: russiatourism.ru
Горячая линия
| Услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия по туризму | ###-###-#### (бесплатно для регионов) | Круглосуточно |
| Консультации по лицензированию | +7 (495) XXX-XX-XX | Пн-Пт: 09:00-18:00 |
| Туристская безопасность | 8-800-XXX-XX-XX | Круглосуточно |
Телефоны
Общие контактные телефоны управления по туризму (типовые):
- Телефон/факс приёмной начальника управления: +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Телефон отдела стратегического планирования: +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Телефон отдела лицензирования: +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Телефон отдела маркетинга: +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Факс: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Электронный адрес
Типовые адреса электронной почты:
- Общий адрес управления: tourism@[region].ru
- Приёмная начальника: head-tourism@[region].ru
- Пресс-служба: press-tourism@[region].ru
- Для обращений граждан: public-tourism@[region].ru
Личный кабинет
На официальном сайте Ростуризма и региональных управлений по туризму функционирует личный кабинет для:
- Подачи электронных обращений и получения ответов;
- Получения информации о лицензии туроператора;
- Доступа к реестру туристических маршрутов;
- Подачи заявок на участие в выставках и презентациях;
- Получения аналитических материалов и статистики;
- Регистрации на профессиональные мероприятия.
Адрес для входа в личный кабинет: tourism.gov.ru/cabinet
Отзывы и оценка деятельности
Официальные каналы обратной связи
Граждане и организации могут оставить отзыв о деятельности управления по туризму и его руководителя через:
- Портал «Наши города»: нашигорода;рф
- Портал «Решаем вместе»: через официальный сайт администрации региона
- Единый портал государственных и муниципальных услуг: gosuslugi.ru
- Прямая горячая линия правительства РФ: через соответствующий раздел на government.ru
Типичные направления обращений граждан
- Консультации по вопросам лицензирования туроператорской деятельности;
- Жалобы на качество предоставленных туристических услуг;
- Предложения по развитию туристической инфраструктуры региона;
- Запросы информации о туристических возможностях региона;
- Обращения по вопросам туристической безопасности;
- Предложения о включении объектов в туристические маршруты.
Дополнительная информация
Нормативно-правовая база
Деятельность начальника управления по туризму регламентируется следующими документами:
- Федеральный закон от № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
- Постановление Правительства РФ от № 452 «О лицензировании туристской деятельности»;
- Приказ Минкультуры России от № 1600-ст (ГОСТ Р 50644-2012 «Туроператорская и турагентская деятельность. Термины и определения»);
- Региональные законы и постановления в сфере туризма.
Профессиональные сообщества
Начальник управления по туризму взаимодействует с профессиональными ассоциациями:
- Российский союз туриндустрии (РСТ): крупнейшая отраслевая ассоциация
- Ассоциация туроператоров России (АТОР): объединение крупнейших туроператоров
- Российская ассоциация маркетинговых сервисов в туризме (РАМСТ): продвижение туристических услуг
Важно: Конкретные контактные данные, график приёма и структура управления по туризму могут различаться в зависимости от региона. Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться непосредственно к официальным источникам соответствующего региона или федерального органа власти.
Дата актуализации информации: