Данная статья представляет собой подробный справочник по структуре, контактам и порядку обращения в Территориальное управление водоснабжения «Северное» (часто входит в состав филиала «Водоснабжение Санкт-Петербурга» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»). Здесь собрана информация о руководстве, контактных данных, порядке личного приема, работе личного кабинета и отзывах потребителей.

Общее описание и функции

Территориальное управление водоснабжения «Северное», это структурное подразделение, отвечающее за эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт сетей водоснабжения на закрепленной за ним территории (как правило, северные районы города).

Основные обязанности управления (и его начальника):

• Управление процессом эксплуатации водопроводных и канализационных сетей.
• Организация проведения ремонтных и профилактических работ.
• Контроль за качеством питьевой воды на участках сети.
• Координация работы аварийно-диспетчерских служб и участков оперативных работ.
• Взаимодействие с потребителями по вопросам подключения, переустройства и качества услуг.
• Обеспечение исполнения нормативных правовых актов и технической документации (согласно ФГИС ТП).

Историческая справка: По открытым данным, в разные годы управлением руководили высококвалифицированные специалисты. Так, в 2018 году начальником Северного управления филиала «Водоснабжение Санкт-Петербурга» был Александр Шамильевич Акчурин (награждался грамотами Российского союза строителей и Фонда имени В.И. Вернадского). Также в системе ГУП «Водоканал» проходили службу такие руководители, как Дмитрий Владимирович Назаров (руководитель группы по работе с водоканалами) и другие специалисты, прошедшие путь от мастера участка до начальников производственных управлений.

---

Контакты для обращений

Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать многоканальные линии диспетчерских служб и официальные порталы.

Горячая линия / Единый диспетчерский телефон (круглосуточно):

+7 (812) -38-43-43 — Единый контакт-центр ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» (автоинформатор, операторы, прием аварийных заявок).

Телефоны Территориального управления «Северное» (справочно):

• Приемная начальника управления / Секретарь: Уточняйте по единой горячей линии или на официальном сайте (номера внутренних линий могут меняться).
• Диспетчерская управления (аварийные заявки по району): Обычно указаны в квитанциях на оплату или в личном кабинете.
• Отдел работы с потребителями / Кассы: Телефоны конкретных кассовых зон Северного района.

Электронный адрес (E-mail):

• Официальный адрес организации: info@vodokanal.spb.ru (общий для ГУП «Водоканал СПб»)
• Для обращений руководству: через форму обратной связи на сайте или портале Госуслуг.

Официальный сайт:

www.vodokanal.spb.ru — Официальный сайт ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
Разделы: «Потребителям», «Аварийные заявки», «Личный кабинет», «Руководство», «Контакты филиалов и управлений».

---

Личный кабинет потребителя

Самый удобный способ взаимодействия с управлением, Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или через мобильное приложение «Водоканал СПб».

Возможности Личного кабинета:

1. Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 25 число).
2. Просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций (PDF).
3. Подача заявок на подключение/переустройство/отключение водоснабжения.
4. Создание обращений к начальству управления (жалоба на качество воды, давление, действия бригад).
5. Запись на личный прием к руководителю управления или специалистам отдела работы с потребителями.
6. Оплата услуг банковской картой без комиссии.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код или логин/пароль.

---

Личный прием граждан

Начальник Территориального управления «Северное» и его заместители проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не решаемых через диспетчерскую или ЛК.

График приема (типовый, требует подтверждения на сайте):

День недели	Время	Принимает	Примечание
Понедельник	14:00 – 17:00	Начальник управления / Зам. начальника	По предварительной записи
Среда	10:00 – 13:00	Начальник управления	По предварительной записи
Пятница	14:00 – 16:00	Зам. начальника по работе с потребителями	Без записи (по живой очереди)

Порядок записи на прием:

• Через Личный кабинет (раздел «Обращения» -> «Запись на прием»).
• По телефону приемной управления (уточнять на сайте в разделе «Руководство» -> «Территориальные управления»).
• Через портал Госуслуг (раздел «Написать в организацию» -> «Запись на прием»).

Адрес приемной (примерный для Северного управления):

г. Санкт-Петербург, адрес конкретного здания управления «Северное» (например, пр. Энгельса, ул. Комендантский пр. и др. — уточнять на сайте в карточке управления).

Важно: Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие право собственности/аренды на объект водопользования.

---

Структура управления (Отделы)

Территориальное управление «Северное» как правило включает следующие структурные подразделения:

• Отдел эксплуатации и ремонта сетей водоснабжения (участки оперативных работ, участки КТР).
• Отдел эксплуатации и ремонта сетей водоотведения.
• Производственно-технический отдел / Отдел капитального ремонта.
• Отдел работы с потребителями и коммерческий учет (приемка показаний, перепланировки, новые подключения).
• Диспетчерская служба / Аварийно-диспетчерская группа (круглосуточно).
• Бюро технической инвентаризации и учета (БТИУ) / Отдел геодезии.
• Служба охраны труда и промышленной безопасности.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия.

---

Руководство

Структура руководства Территориального управления «Северное» (на примере типовой структуры ГУП «Водоканал СПб»):

1. Начальник управления, несет персональную ответственность за деятельность управления, безопасность объектов, качество воды, выполнение планов ремонтов.
   • Известные руководители (по историческим данным): Александр Шамильевич Акчурин (2018 г.), специалисты, прошедшие карьеру от мастера участка (например, Александр Владимирович Соболев, мастер участка оперативных работ, награжденный грамотами).
2. Первый заместитель начальника управления — курирует производственную часть, аварийно-восстановительные работы.
3. Заместитель начальника управления по работе с потребителями и коммерческому учету — вопросы тарифов, пересчетов, подключений, претензий.
4. Заместитель начальника управления по капитальному строительству и КР, реализация инвестиционных программ.
5. Главный инженер управления (при наличии штатной единицы) — технический надзор, режимы работы сетей.

Высшее руководство филиала/организации:

• Генеральный директор ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
• Директор филиала «Водоснабжение Санкт-Петербурга».
• Заместители директора филиала по производству / по экономике / по капитальному строительству.

---

Отзывы потребителей

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале Госуслуг и сайте «Рейтинг ЖКХ» позволяет выделить ключевые темы обращений к Северному управлению:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Оперативность аварийных бригад: В большинстве случаев бригады участков оперативных работ (УОР) Северного управления приезжают на место разрыва в нормативные сроки (1-2 часа).
• Работа Личного кабинета: Удобная передача показаний, быстрая генерация квитанций, отсутствие очередей в кассах.
• Качество воды: В северных районах (Калининский, Выборгский, Курортный, Кронштадтский) качество воды из водозабора «Северный» / «Лахтинский» обычно соответствует СанПиН.
• Компетентность мастеров участков: Отзывы часто упоминают конкретных мастеров участков (как, например, Александра Владимировича Соболева с Юго-Восточного, но аналогичные специалисты есть и на Северном) за грамотную организацию работ.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое восстановление асфальта после аварийных работ на проезжей части (зависит от подрядчиков и погоды).
• Сложность дозвона до диспетчерской управления в часы пик (решается через единый колл-центр 438-43-43 или ЛК).
• Бюрократия при пересчетах/перепланировках: Требуют полный пакет документов, сроки рассмотрения до 30 дней.
• График личного приема: Иногда сдвигается из-за выездов начальника на аварии или совещания (лучше перезвонить заранее).

Совет: Как оставить отзыв или жалобу эффективно:

1. Через Личный кабинет (история сохраняется, есть трек-номер).
2. На портале Госуслуг («Решение вопросов» -> «ЖКХ» -> «Водоснабжение/Водоотведение»).
3. Письменное обращение в приемную Генерального директора ГУП «Водоканал СПб» (если управление не отвечает в срок).
4. Обращение в Жилищную инспекцию Санкт-Петербурга (надзорная инстанция).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «Сейчас»

🚨 Авария / Нет воды / Течь / Грязная вода, КРУГЛОСУТОЧНО:

+7 (812) -38-43-43

Единый диспетчерский центр ГУП «Водоканал СПб». Принимает заявки 24/7, передает наряд бригаде Северного управления автоматически.

📄 Вопросы по счетам, пересчетам, подключению, договорам:

Личный кабинет: lk.vodokanal.spb.ru (вход через Госуслуги).

Телефон колл-центра (консультации): +7 (812) -38-43-43 (режим операторов: Пн-Пт 8:00-20:00, Сб 9:00-15:00).

E-mail: info@vodokanal.spb.ru

👔 Обращение к Начальнику управления «Северное» (жалоба на бездействие, сложный спор):

1. Записаться на личный прием через ЛК или по телефону приемной (уточнить на сайте в разделе «Руководство»).
2. Написать официальное обращение через форму на сайте vodokanal.spb.ru (раздел «Обращения граждан»).
3. Направить письмо по адресу: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 52 (администрация ГУП «Водоканал СПб») с пометкой «Территориальное управление Северное».

---

Данные актуальны на г. Контактные телефоны внутренних линий управлений, адреса приемных и график приема могут изменяться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www.vodokanal.spb.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы и управления» перед визитом или звонком.