Дата актуализации информации:

Описание должности и основные функции

Начальник канцелярии суда (в ряде судов — заведующий канцелярией или заведующий отделом делопроизводства), это ключевое управленческое звено в аппарате суда, обеспечивающее организационно-техническое сопровождение судебной деятельности. Данное должностное лицо подчиняется непосредственно председателю суда.

Основные нормативные основания деятельности:

• Конституция Российской Федерации (для судов РФ).
• Федеральный конституционный закон «О судебной системе РФ» и законы о статусе судей.
• Временная Инструкция о канцелярии суда (утверждена Судебным департаментом при ВС РФ).
• Инструкция по ведению судебной статистики.
• Государственные стандарты (ГОСТ) на организационно-распорядительную документацию.
• Положение о канцелярии конкретного суда (утверждается председателем суда).
• Должностная инструкция начальника канцелярии.

Ключевые полномочия и обязанности:

1. Организационное руководство: распределение обязанностей между сотрудниками канцелярии, контроль за соблюдением трудовой дисциплины, представление к поощрению или привлечение к дисциплинарной ответственности.
2. Делопроизводство и документооборот: организация учета, регистрации, хранения и движения входящей/исходящей корреспонденции, судебных дел (гражданских, уголовных, административных) и иных материалов.
3. Архивное дело: обеспечение работы архива суда, формирование описей, передача дел в государственные архивы по истечении сроков хранения.
4. Статистика и отчетность: контроль за своевременным и достоверным формированием судебной статистики, подготовка отчетов для вышестоящих инстанций и Судебного департамента.
5. Взаимодействие с участниками процесса: организация работы по приему граждан, обеспечение доступа к информации о ходе рассмотрения дел (через терминалы, сайты, информационные стенды).
6. Нормативное регулирование: разработка и утверждение (согласование с председателем) Положения о канцелярии и должностных инструкций сотрудников, контроль за их исполнением.
7. Техническое обеспечение: взаимодействие с IT-отделом по вопросам работы АС «Правосудие», ГАС «Правосудие», электронного документооборота (ЭДО).

Важно: Согласно практике, секретарь канцелярии или секретарь судебного заседания не обязан иметь юридическое образование (в отличие от помощника судьи), однако начальник канцелярии, как правило, обладает высшим юридическим или профильным управленческим образованием и опытом работы в судебной системе.

Контакты для обращений

Обращения к начальнику канцелярии направляются через аппарат суда. Личный прием граждан председателем суда (который курирует работу канцелярии) или самим начальником канцелярии регламентируется локальными актами конкретного суда.

Куда и как обратиться:

• Почтовый адрес: Юридический адрес конкретного суда (например: 123456, г. Москва, ул. Судебная, д. 1).
• Через официальный сайт суда: Раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемная» / «Написать в суд».
• Лично: В канцелярии (окно приема входящей корреспонденции) или в приемной председателя суда.
• Через ГАС «Правосудие» / Мой Арбитр: Подача электронных документов и обращений в порядке, установленном ГПК/АПК/КАС РФ.

Официальный сайт

У каждого суда в Российской Федерации имеется официальный интернет-ресурс в доменной зоне .sud.ru (суды общей юрисдикции) или .arbitr.ru (арбитражные суды).

Единый портал: https://sudrf.ru (суды общей юрисдикции) | https://arbitr.ru (арбитражные суды)

На сайте суда вы найдете:

• Реквизиты и контакты суда (адрес, телефоны, email).
• Сведения о руководителе (Председателе) и его заместителях.
• Структуру аппарата суда (в т.ч. контакты канцелярии/отдела делопроизводства).
• График приема граждан председателем и судьями.
• Информацию о ходе рассмотрения дел (календарь заседаний, судебные акты).
• Формы для электронных обращений.

Горячая линия

Прямая «горячая линия» именно начальника канцелярии, как правило, не существует. Функции информирования и приема жалоб на действия судей/сотрудников выполняют:

• Единая справочно-информационная система судов общей юрисдикции: ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Режим: будни 9:00–18:00 (время московское).
• Горячая линия Судебного департамента при ВС РФ: указан на сайте dep.vsrf.ru.
• Телефоны доверия / приемные конкретного суда: публикуются на сайте суда в разделе «Обращения граждан».

Номера телефонов

Универсального номера начальника канцелярии нет; Необходимо искать контакты конкретного суда.

Типовая структура телефонов на сайте суда:

Где найти точные номера: Официальный сайт суда → Раздел «Контакты» или «Структура суда» → «Аппарат суда» → «Канцелярия (Отдел делопроизводства)».

Электронный адрес (E-mail)

Адреса электронной почты судов формируються по единому стандарту:

• Суды общей юрисдикции: <имя_суда>@<регион>.sud.ru (например: mos-gorsud@moskva.sud.ru или court123@sverdlovsk.sud.ru).
• Арбитражные суды: <имя_суда>@arbitr.ru (например: a40@arbitr.ru — АС г. Москвы).
• Верховный Суд РФ: info@vsrf.ru.

Важно: На официальном сайте в разделе «Контакты» часто указаны отдельные ящики для:

• Приема обращений граждан (priemnaya@... или appeal@...).
• Взаимодействия с СМИ (press@...).
• Канцелярии / Отдела делопроизводства (kanc@... или delo@...).

Личный кабинет

Начальник канцелярии не ведет личный кабинет для граждан. Взаимодействие в электронном виде осуществляется через государственные автоматизированные системы:

• Мой Арбитр (Кад.арбитр.ру) — для арбитражных процессов (юридические лица, ИП).
• ГАС «Правосудие» / Суды общей юрисдикции — для гражданских, административных, уголовных дел (физические лица). Функционал: подача исков, жалоб, просмотр хода рассмотрения, получение судебных актов в электронном виде.
• Госуслуги (ЕПГУ), подача обращений в суд через единый портал, получение уведомлений.

Для доступа к личному кабинету участника процесса требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) или учетная запись Госуслуг (ЕСИА) с подтвержденной личностью.

Личный прием

Личный прием граждан Начальником канцелярии не регламентирован законом как обязательная процедура. Обычно вопросы, требующие личного визита, решаются:

1. Приемная Председателя суда: Председатель курирует аппарат, в т.ч. канцелярию. Жалобы на бездействие канцелярии, потеря дел, нарушение сроков рассмотрения обращений — компетенция Председателя.
2. Окно приема входящей корреспонденции (Канцелярия): Для сдачи документов, получения справок о движении дела, копий решений.
3. Прием судей: По вопросам конкретных дел (только по записи, в нерабочее время заседаний).

Порядок записи на прием к Председателю суда:

• По телефону приемной (уточнять на сайте суда).
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте суда.
• Лично в приемной при визите в суд.

График приема

Режим работы канцелярии (приема входящей корреспонденции и выдачи копий/справок):

• Обычно совпадает с режимом работы суда: Понедельник – Пятница: 08:00 / 09:00 – 17:00 / 18:00.
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (окна могут быть закрыты).
• Суббота, Воскресенье — выходные (кроме дежурных смен в уголовном процессе).

График личного приема Председателя суда (и заместителей):

• Устанавливается локальным актом (Приказом Председателя).
• Типичный вариант: 1–2 раза в неделю (например, Вторник 14:00–17:00, Четверг 10:00–13:00).
• Обязательно проверяйте актуальный график на сайте конкретного суда в день визита (возможны отмены/переносы из-за выездных заседаний, совещаний).

Отделы (Структура аппарата суда)

Канцелярия (Отдел делопроизводства) — это один из структурных подразделений аппарата суда; Типичная структура аппарата суда общей юрисдикции:

• Председатель суда
  • Заместители председателя (по гражданским, уголовным, админ. делам).
  • Аппарат суда (управляется Начальником аппарата / Начальником канцелярии):
    • Канцелярия (Отдел делопроизводства / Отдел документооборота) — учет, регистрация, архив, рассылка.
    • Отдел обеспечения деятельности судей (ООДС) / Помощники судей — подготовка материалов к заседаниям, протоколирование.
    • Секретари судебных заседаний — ведение протоколов, извещение участников.
    • Информационно-технический отдел (ИТО) — АС «Правосудие», сайт, видеоконференцсвязь, ЭДО.
    • Кадровая служба / Бухгалтерия / Хозяйственный сектор.
    • Архив суда (часто входит в канцелярию или выделен отдельно).
    • Приемная / Справочно-информационное бюро.
  • Судебная коллегия (Съезд судей) — высший коллегиальный орган суда.

Функционал канцелярии детально:

• Сектор входящей/исходящей корреспонденции: регистрация в АС «Правосудие», сканирование, распределение по судьям/отделам.
• Сектор учета и хранения дел: формирование дел, пронумеровка, передача в архив, выдача по запросам.
• Сектор статистики и отчетности: сбор данных от секретарей, формирование отчетов в Судебный департамент.
• Архив: хранение исполненных дел, выдача копий, уничтожение по актам (по истечении сроков).

Руководство

Персональный состав руководства (ФИО) является переменной величиной и указывается на сайте конкретного суда в разделе «Руководство» или «Структура суда → Аппарат суда».

Типовая иерархия:

1. Председатель суда — несет персональную ответственность за организацию работы канцелярии (ст. 22 ФКЗ «О судебной системе РФ», Временная Инструкция).
2. Начальник аппарата суда (вводится в штат крупных судов) — непосредственный руководитель начальника канцелярии.
3. Начальник канцелярии (Заведующий канцелярией / Заведующий отделом делопроизводства) — непосредственный руководитель сотрудников канцелярии.
4. Старшие секретари / Главные секретари, промежуточное звено (в крупных судах).
5. Секретари канцелярии / Специалисты / Операционисты — исполнители.

Пример карточки руководителя на сайте:

Отзывы

Официальной базы отзывов именно о работе начальника канцелярии не существует. Оценка деятельности судебного аппарата (в т.ч. канцелярии) формируется через:

Каналы обратной связи и оценки:

• Обращения в Председателя суда / Высшую квалификационную коллегию судей (ВККС) / Судебный департамент: Жалобы на бездействие, потеря документов, нарушение сроков ответа, грубость сотрудников.
• Анкетирование участников судебного процесса: Проводится судами ежегодно (часто в электронном виде на сайте или через терминалы в залах ожидания). Критерии: доступность информации, скорость выдачи копий, вежливость персонала.
• Отчеты Правоведа / Мониторинга НКО: Анализ открытых данных о сроках рассмотрения, качестве сайтов, открытости информации.
• Сайты-отзовики (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, ОТЗОВИК): Граждане оставляют отзывы о суде в целом. Частые темы: «Долго ждали копию решения», «Не берут телефон в канцелярии», «Помогли оформить иск через терминал», «Чисто, удобно, есть очередь по талонам».

Типовые проблемы, отраженные в отзывах/жалобах на работу канцелярий:

• Долгая регистрация входящих документов (превышение 3-дневного срока ст. 101 ГПК/АПК).
• Потеря или несвоевременная передача дел/документов судье.
• Отказ в выдаче копий судебных актов (необоснованный).
• Неработающие телефоны справки/канцелярии.
• Ошибки в статистических карточках (неверные категории дел, результаты).

Позитивные практики (примеры для подражания):

• Внедрение «электронной очереди» и терминалов самообслуживания в холле суда.
• Оперативное сканирование и направление копий решений в ЛК участников (ГАС «Правосудие» / Мой Арбитр).
• Работа «Мобильной приемной» или консультационных пунктов в МФЦ.
• Прозрачность: публикация на сайте графиков приема, шаблонов заявлений, реквизитов для госпошлины.

Резюме: как эффективно взаимодействовать с канцелярией суда

1. Используйте электронные сервисы (ГАС «Правосудие», Мой Арбитр, Госуслуги), это быстрее, надежнее (есть фиксация времени подачи) и снимает нагрузку с бумажной канцелярии.
2. Для бумажных писем: Всегда отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните чек почты и копию письма.
3. Требуйте регистрационный номер при личной сдаче документов в окно канцелярии (ставка на копии вашего экземпляра).
4. При нарушении сроков: Пишите жалобу Председателю суда (через сайт, почту или приемную) с ссылкой на ст. 101 ГПК РФ / ст. 136 АПК РФ / ст. 24.1 КАС РФ (срок регистрации — 3 дня).
5. Проверяйте сайт суда перед визитом: график приема, режим работы окна выдачи копий, актуальные телефоны.

Данная статья носит справочный характер. Точные контакты, графики и ФИО руководителей уточняйте на официальном сайте конкретного суда на дату обращения.