Администрация Президента Российской Федерации (в обиходе часто именуемая Администрацией Правительства РФ или просто АП РФ) — это ключевой государственный орган, обеспечивающий деятельность главы государства. В ее задачи входит подготовка законопроектов, контроль за исполнением указов Президента, кадровая политика, взаимодействие с ветвями власти и обработка обращений граждан. В данной статье мы подробно рассмотрим способы связи с ведомством, его структуру и возможности для граждан.

Описание

Администрация Правительства РФ выполняет важнейшую функцию связующего звена между Президентом и остальными органами исполнительной и законодательной власти. Ведомство отвечает за правовое обеспечение президентской деятельности, организацию международных встреч, работу с общественным советом и рассмотрение петиций, жалоб и предложений от физических и юридических лиц. Ежедневно через каналы Администрации проходят тысячи обращений, каждое из которых подлежит обязательной регистрации и рассмотрению.

Контакты для обращений

Для связи с Администрацией предусмотрен целый ряд каналов, что делает ведомство максимально доступным для населения.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс в сети интернет — kremlin.ru (официальный сайт Президента РФ и его Администрации). На портале собрана вся актуальная информация о деятельности главы государства, его указах, а также реализован функционал для отправки обращений.

Горячая линия

Для оперативной связи с Администрацией по вопросам, требующим срочного вмешательства или консультации, работает бесплатная федеральная горячая линия. Звонки принимаются со всех стационарных и мобильных номеров на территории России.

Номера телефонов

• Бесплатная горячая линия (Информационно-справочная служба): 8 (800) -00-23-16
• Приемная Администрации (для справок по письменным обращениям): +7 (495) -06-36-02
• Факс для отправки документов: +7 (495) -25-35-78

Электронный адрес

Отправить письмо в Администрацию можно через специальную форму на официальном сайте. Однако для юридически значимой переписки и отправки скан-копий документов используется официальный электронный ящик: info@kremlin.ru (для общих вопросов) и letters@kremlin.ru (для приема обращений граждан).

Личный кабинет

На официальном сайте kremlin.ru функционирует виртуальный «Личный кабинет» для авторизованных пользователей. Чтобы получить к нему доступ, необходимо пройти процедуру регистрации и верификации через портал Госуслуг (ЕСИА). Личный кабинет позволяет:

1. Отправлять обращения в электронной форме с прикреплением файлов.
2. Отслеживать статус рассмотрения вашего вопроса в режиме реального времени.
3. Получать официальные ответы от ведомств в электронном виде.
4. Вести историю всей переписки.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у уполномоченных сотрудников Администрации. Личный прием осуществляется в Приемной Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также все документы и материалы, относящиеся к сути вопроса.

График приема

Прием граждан ведется в рабочие дни недели. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить время работы и записаться на прием.

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Адрес Приемной: г. Москва, ул. Ильинка, д; 2/16 (ст. метро «Китай-город»).

Отделы

Структура Администрации обширна и включает в себя множество специализированных подразделений. Ключевые отделы и управления:

• Управление Президента по внутренней политике, отвечает за взаимодействие с политическими партиями и общественными организациями.
• Управление по внешней политике, координирует международные связи и подготовку зарубежных визитов.
• Государственно-правовое управление — экспертиза законопроектов и правовое обеспечение.
• Управление по работе с обращениями граждан — обработка писем, звонков и организация личного приема.
• Контрольное управление, надзор за исполнением указов и поручений Президента.
• Управление пресс-службы и информации — освещение деятельности главы государства в СМИ.

Руководство

Руководство Администрации назначается лично Президентом Российской Федерации. В структуру руководства входят:

• Руководитель Администрации Президента РФ — координирует работу всех подразделений.
• Первые заместители и Заместители Руководителя Администрации — курируют отдельные направления (внешняя политика, внутренняя политика, кадры, экономика и т;д.).
• Помощники Президента, отвечают за узконаправленные сферы (например, помощник по вопросам экологии, помощник по вопросам науки и др.).
• Полномочные представители Президента, в федеральных округах, Совете Федерации, Государственной Думе и Конституционном суде.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Администрации носят полярный характер. С одной стороны, в сети можно встретить критику относительно скорости рассмотрения писем и формальных отписок, пересылающих заявителей в региональные ведомства. С другой стороны, многие отмечают высокую эффективность канала: в случаях, когда местные органы власти игнорируют проблему, обращение в Администрацию приводит к взятию вопроса на контроль и реальному решению (восстановление прав, помощь в получении льгот, привлечение виновных к ответственности). Пользователи, использующие Личный кабинет, чаще оставляют позитивные отклики, так как система позволяет отслеживать движение документа и видеть реальный результат.