МУП «Жилищное управление» – муниципальное предприятие, отвечающее за обслуживание многоквартирных домов,
водоснабжение, отведение сточных вод и управление недвижимым имуществом в городском округе Октябрьск․

Контактные данные для обращений

График работы приёма граждан

• Пн‑Пт: 08:00 – 12:00 и 13:00 – 16:00 (обеденный перерыв 12:00‑13:00)
• Сб, Вс: выходные

Приём граждан осуществляется в приемном зале по адресу: ул․ Волго‑Донская, 9, офис 1․

Руководство

• Директор: Шкарупа Сергей Александрович
• Заместитель директора по хозяйственной части: Нефёдова Елена Петровна
• Главный бухгалтер: (ФИО – уточняйте при обращении)

Структура управления (отделы)

1. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных систем,
   проведение текущего и капитального ремонта․
2. Отдел учёта и контроля коммунальных услуг – начисление и проверка платежей,
   работа с показаниями приборов учета․
3. Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – взаимодействие с поставщиками воды, газа, электроэнергии․
4. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с обращениями граждан,
   подготовка документов по вопросам недвижимости․
5. Отдел кадров и социальной политики – работа с персоналом, вопросы соцзащиты сотрудников․
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем․

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться:

• по телефону горячей линии 8 (84646) -‑18‑69 (оператор уточнит свободный слот);
• через Личный кабинет на официальном сайте – раздел «Запись на приём»;
• по электронной почте mup14@yandex․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․

Приём проводится в указанные часы без перерыва на обед, если иное не согласовано заранее․

Отзывы жителей

Согласно агрегированным данным из открытых источников (23 отзыва), мнения граждан о работе Жилищного управления в Октябрьске можно разделить на две группы․

Положительные отзывы

• Быстрое реагирование на аварийные ситуации (протечки, отключения электроэнергии);
• Вежливый персонал в приёмном зале и в телефонных разговорах;
• Наличие онлайн‑сервиса в личном кабинете – возможность просматривать начисления и подавать заявки 24/7․

Критика и предложения

• Задержки в проведении капитального ремонта многоквартирных домов;
• Не всегда актуальная информация о статусе заявок в телефонной линии;
• Необходимость расширения графика приёма в выходные дни для удобства работающих граждан․

Руководство учитывает полученные замечания и планирует внедрить систему автоматизированного трекинга заявок, а также рассмотреть возможность работы в субботу по предварительной записи․

Как подать заявку или обратиться

1. Перейдите на официальный сайт и зайдите в раздел «Личный кабинет»;
2. Авторизуйтесь (регистрация – простая, требуется только номер лицевого счёта и телефон);
3. Выберите тип обращения: «Заявка на ремонт», «Показания счётчиков», «Вопросы по оплате», «Юридический запрос»;
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (фото, сканы) и отправьте․
5. Получите подтверждение по SMS/Э‑mail и номер заявки для отслеживания статуса․

При необходимости можно обратиться лично в приёмный зал или позвонить по горячей линии․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Жилищного управления
• Личный кабинет (Э‑Госуслуги)
• Госуслуги – раздел «ЖКХ»
• Официальный портал Самарской области

Контактный телефон (горячая линия): 8 (84646) -‑18‑69

E‑mail: mup14@yandex․ru

Работа Жилищного управления направлена на повышение качества коммунальных услуг и комфортного проживания
жителей города Октябрьск․ При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться – ваш голос важен!