МУП «Управление многоквартирными домами» – муниципальная организация, созданная в соответствии с Федеральным законом № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и уставом муниципального образования. Предприятие осуществляет комплексное обслуживание, эксплуатацию и капитальный ремонт жилых многоквартирных домов, а также предоставляет услуги по управлению жилищным фондом.

Общая информация

МУП работает в рамках единого муниципального бюджета, имеет собственный уставный фонд и полностью подотчётно муниципальному совету. Основные направления деятельности:

• Эксплуатация и техническое обслуживание жилых домов;
• Капитальный и текущий ремонт зданий и инженерных систем;
• Управление коммунальными услугами (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора);
• Ведение личных кабинетов собственников и арендаторов;
• Контроль за соблюдением правил проживания и санитарных норм.

Правовая база

Деятельность МУП регулируется следующими нормативными актами:

1. Гражданский кодекс РФ;
2. Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления»;
3. Федеральный закон № 102‑2007 «О защите прав потребителей»;
4. Региональные нормативные акты, регламентирующие жилищно‑коммунальное хозяйство.

Руководство предприятия

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по эксплуатации: Петрова Елена Викторовна

Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Михайлович

Структура и отделы

Организационная структура построена по принципу «одно окно», что позволяет быстро решать вопросы жителей.

• Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за текущий ремонт, профилактику и контроль технического состояния домов.
• Отдел капитального ремонта – планирует и реализует крупные ремонтные проекты.
• Отдел коммунальных услуг – взаимодействует с поставщиками воды, тепла, электроэнергии и вывозом мусора.
• Отдел клиентского сервиса – принимает обращения, формирует заявки, ведёт личные кабинеты.
• Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку и работу с договорами.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – ведёт финансовую отчётность и расчёты с жителями.

График работы и личный приём

График работы офиса: Пн‑Пт, 08:00‑18:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00). Суббота и воскресенье – выходные.

Личный приём руководителя: По предварительной записи, в рабочие дни, 10:00‑12:00.

Контактная информация

Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Официальный сайт: https://www.mup-mkd.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22

Телефоны отдела клиентского сервиса:

• +7 (495) -23‑45‑67 (городской)
• +7 (916) -55‑66‑77 (мобильный)

Электронный адрес: info@mup-mkd.ru

Личный кабинет

Для удобства жителей предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном сайте. Через него можно:

• Просматривать начисления и оплату коммунальных услуг;
• Оставлять заявки на ремонт и обслуживание;
• Получать электронные копии актов и договоров;
• Отслеживать статус выполнения заявок.

Для входа в кабинет необходимо зарегистрироваться, указав номер квартиры, ФИО и контактный телефон.

Личный приём (приёмная)

Приёмная работает в те же часы, что и офис. Для посещения рекомендуется записаться заранее через форму на сайте или по телефону горячей линии.

Отзывы жителей

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы:

• «Очень благодарен сотрудникам МУП за быстрый отклик на заявку о протечке в ванной. Работы завершились в течение 24 часов» – г‑ж. Петрова А. (квартира 12‑45)
• «Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки в обновлении балансов. Надеюсь, это исправят» – г‑н. Смирнов В. (дом 7)
• «Отдел капитального ремонта провёл замену фасадных окон в нашем доме, работа выполнена качественно и в срок» – г‑ж. Кузнецова М. (дом 3)
• «Горячая линия всегда отвечает быстро, но иногда оператор просит перезвонить позже» – г‑н. Иванов Д. (дом 15)

Как обратиться за помощью

Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно).
2. Оставить заявку через Личный кабинет на сайте.
3. Отправить электронное письмо на support@mup-mkd.ru с указанием номера квартиры и описанием проблемы.
4. Прийти в приёмную по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5 (по предварительной записи).

Все обращения фиксируются в системе, а их исполнение контролируется руководством предприятия.

Дата публикации: