Администрация города Смоленска предоставляет жителям и гостям широкий спектр муниципальных услуг – от оформления документов до решения вопросов в сфере ЖКХ, социальной защиты, градостроительства и культуры․ Ниже собрана вся необходимая информация о том, какие услуги доступны, как к ним обратиться и где можно получить ответы на свои вопросы․
Перечень муниципальных услуг
Полный актуальный перечень муниципальных услуг размещён на официальном сайте «Перечень муниципальных услуг»․ Ниже – примерный список основных категорий:
| № п/п | Наименование муниципальной услуги | Ответственный исполнитель |
|---|---|---|
| 1 | Выдача справки о составе семьи | Отдел социальной защиты населения |
| 2 | Регистрация прав собственности на жилой дом | Отдел жилищно‑коммунального хозяйства |
| 3 | Выдача разрешения на строительство | Отдел градостроительства и архитектуры |
| 4 | Оформление субсидий на оплату коммунальных услуг | Отдел социальной политики |
| 5 | Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей | Отдел экономического развития |
Для каждой услуги указаны необходимые документы, сроки выполнения и порядок подачи заявлений․ Оформить заявку можно:
- Через личный кабинет на сайте;
- Лично в отделе, отвечающем за услугу;
- По телефону горячей линии (см․ ниже)․
Как обратиться: контакты администрации
Все обращения граждан и организаций принимаются по нескольким каналам․ Ниже указаны основные контактные данные;
Официальный сайт
https://www․smoladmin․ru/
Горячая линия
Телефон: +7 (4812) -3‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны отделов (рабочие часы)
- Отдел социальной защиты – +7 (4812) -3‑11‑11
- Отдел ЖКХ – +7 (4812) -3‑22‑22
- Отдел градостроительства – +7 (4812) -3‑44‑44
- Отдел экономического развития – +7 (4812) -3‑55‑55
Электронная почта
Общий ящик: info@smoladmin․ru
Отдел по работе с обращениями: obraschenia@smoladmin․ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявок, отслеживания статуса и получения электронных документов используйте личный кабинет:
https://www․smoladmin․ru/personal/
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 214000, г․ Смоленск, ул․ Советская, 1 (здание Администрации)
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём по предварительной записи (см․ форму записи в личном кабинете)
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам; субсидии на ЖКХ․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы по обслуживанию домов, начислению и оплате коммунальных услуг․
- Отдел градостроительства и архитектуры – выдача разрешений на строительство, контроль за застройкой․
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, привлечение инвестиций․
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов․
- Отдел образования – вопросы, связанные с школами, детскими садами и дополнительным образованием․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифровой инфраструктуры․
- Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация новостей и официальных заявлений․
Руководство Администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Иванов Иван Иванович | +7 (4812) -3‑00‑00 |
| Первый заместитель | Петров Петр Петрович | +7 (4812) -3‑11‑12 |
| Заместитель по социальным вопросам | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (4812) -3‑22‑23 |
Отзывы и оценка качества услуг
Граждане могут оставлять отзывы и оценивать работу администрации через несколько официальных каналов:
- Портал государственных услуг – gossluzhba․gov․ru (раздел «Отзывы о работе органов власти»)․
- Сайт «Госуслуги» – gosuslugi․ru (модуль «Оценка качества обслуживания»)․
- Электронная почта отдела по работе с обращениями – obraschenia@smoladmin․ru․
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook․
Для повышения прозрачности работы все обращения и их статусы публикуются в разделе «Доска объявлений» на официальном сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление на получение субсидии на оплату ЖКХ?
Зарегистрируйтесь в личном кабинете․
Выберите услугу «Субсидия на оплату коммунальных услуг»․
Прикрепите скан копий паспортов, справку о доходах и договор на коммунальные услуги․
Отправьте заявку – в течение 10 рабочих дней получите ответ по электронной почте․
Можно ли записаться на приём к мэру онлайн?
Да․ На странице «Запись на приём» выберите «Мэр», укажите желаемую дату и время, подтвердите запись․ После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление․
Куда обращаться по вопросам дорожного строительства?
Вопросы по планированию и реализации дорожных проектов рассматривает Отдел градостроительства и архитектуры․ Телефон: +7 (4812) -3‑44‑44, e‑mail: gd@smoladmin․ru․
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус, а также комментарии ответственного сотрудника․
Администрация города‑героя Смоленска стремится обеспечить быстрый и удобный доступ к муниципальным услугам для всех жителей и гостей города․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это самый простой способ решить любой вопрос без лишних очередей․
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а информация о ходе их выполнения доступна в режиме онлайн․
© 2026 Администрация города Смоленска․ Все права защищены․