Муниципальное управление заочно – это отдел муниципальной администрации Тюмени, который
обеспечивает оказание государственных и муниципальных услуг гражданам в дистанционном (заочном) режиме.
Благодаря современным ИТ‑решениям жители могут оформить документы, подать обращения и получить ответы,
не выходя из дома.

Официальный сайт

https://mun.gov73.ru/zaochno – главный портал
муниципального управления заочно. На сайте доступны:

• Электронные формы заявлений и заявок;
• Личный кабинет гражданина;
• Интерактивный календарь приёма специалистов;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Онлайн‑чат с оператором.

Горячая линия

Для оперативного получения справок и консультаций работает горячая линия:

• Телефон: +7 (342) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7);
• Электронный чат: доступен на официальном сайте в правом нижнем углу;
• Telegram‑бот: @tyumen_zaochno_bot.

Контактные телефоны

Помимо горячей линии, для разных вопросов предусмотрены отдельные номера:

1. Приём граждан – +7 (342) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00);
2. Техническая поддержка портала – +7 (342) -23‑45‑69 (пн‑вс, 08:00‑22:00);
3. Отдел социальных услуг – +7 (342) -23‑45‑70 (пн‑пт, 09:00‑17:00);
4. Отдел ЖКХ – +7 (342) -23‑45‑71 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• Общий адрес: info@mun.gov73.ru;
• Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@mun.gov73.ru;
• Техническая поддержка портала: support@mun.gov73.ru.

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с муниципальными услугами необходимо зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите данные паспорта, ИНН и контактный телефон;
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять и отслеживать заявления;
   • Получать электронные справки;
   • Записываться на приём к специалистам;
   • Сохранять историю обращений.

Личный приём (приём граждан)

Если требуется личный контакт, вы можете записаться на приём к сотруднику управления:

• Запись производится через личный кабинет или по телефону +7 (342) -23‑45‑68;
• Для срочных вопросов допускается запись без предварительного согласования в рабочие часы (09:00‑18:00).

График приёма

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Заочно (онлайн) и личный приём
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Заочно (онлайн) и личный приём
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Заочно (онлайн) и личный приём
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Заочно (онлайн) и личный приём
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑16:00	Заочно (онлайн) и личный приём
Суббота	—	Выходной
Воскресенье	—	Выходной

Отделы муниципального управления заочно

Для решения разных вопросов существуют специализированные отделы:

• Отдел регистрации и учета населения – выдача справок о месте жительства, регистрация по месту жительства;
• Отдел социального обеспечения – субсидии, выплаты семьям, пенсионерам;
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы по коммунальным услугам, субсидии на оплату ЖКХ;
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, субсидии на развитие;
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка правовых документов.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу управления заочно:

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Начальник управления	Иванов Алексей Петрович	+7 (342) -23‑45‑72	ivanov@mun.gov73.ru
Заместитель начальника по работе с гражданами	Смирнова Елена Викторовна	+7 (342) -23‑45‑73	smirnova@mun.gov73.ru
Руководитель отдела ИТ‑поддержки	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	+7 (342) -23‑45‑74	kuznetsov@mun.gov73.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в муниципальное управление заочно:

• Ирина К. : «Благодарю за быструю онлайн‑регистрацию по месту жительства. Всё оформилось за 15 минут, без очередей!»
• Сергей Л. : «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог решить вопрос с субсидией на оплату ЖКХ».
• Марина П. : «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка быстро реагирует – плюс!»
• Виктор Д. : «Записался на личный приём к специалисту по бизнес‑поддержке, получил подробные рекомендации по грантам; Рекомендую!»

Как подать обращение заочно

1. Войдите в личный кабинет на официальном сайте.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» и нажмите «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробное описание проблемы.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG или PNG.
5. Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
6. Статус обращения можно отслеживать в режиме реального времени. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Список нормативных актов и инструкций
• Форма обратной связи
• Новости и обновления сервиса

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Муниципальное управление заочно в Тюмени стремится сделать взаимодействие с властью максимально удобным и быстрым.