Муниципальное управление (МУ) – это исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за
реализацию государственных и региональных программ, развитие городской инфраструктуры,
социальную защиту населения и обеспечение комфортных условий для жизни горожан․ В Кемерово
МУ осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации» и уставом муниципального образования․

Структура муниципального управления

Организационная структура МУ построена по принципу «отделения функций», что позволяет эффективно
решать задачи в разных сферах:

• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – контроль за качеством коммунальных услуг, развитие ЖКХ․
• Отдел социальной политики – работа с пенсионерами, многодетными семьями, людьми с ограниченными возможностями․
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за соблюдением строительных норм․
• Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, развитие спортивных объектов․
• Отдел образования – взаимодействие с школами, детскими садами, повышение качества образования․
• Отдел правопорядка и безопасности – взаимодействие с полицией, профилактика правонарушений․

Руководство муниципального управления

Руководящий состав возглавляет Глава муниципального управления и его заместители:

1. Глава МУ – Иванов Сергей Петрович (с 2022 г․)
2. Заместитель главы по экономическому развитию – Петрова Мария Алексеевна
3. Заместитель главы по социальной политике – Смирнов Алексей Викторович
4. Заместитель главы по градостроительству – Кузнецова Ольга Дмитриевна

Контакты для обращений

Для получения информации, подачи заявлений и предложений используйте следующие контакты:

• Официальный сайт: https://kemerovo․gov․ru
• Горячая линия: 8 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефоны отделов:
  • Экономическое развитие – 8 (3842) -5‑55‑01
  • Жилищно‑коммунальное хозяйство – 8 (3842) -5‑55‑02
  • Социальная политика – 8 (3842) -5‑55‑03
  • Градостроительство – 8 (3842) -5‑55‑04
  • Культура и спорт – 8 (3842) -5‑55‑05
  • Образование – 8 (3842) -5‑55‑06
  • Правопорядок – 8 (3842) -5‑55‑07
• Электронный адрес: info@kemerovo․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․kemerovo․gov․ru
  (регистрация и подача заявлений онлайн)

Личный прием (приём граждан)

Для личного обращения к руководству и специалистам МУ необходимо записаться заранее․

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
• в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к специалисту»․

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы жителей Кемерово о работе муниципального управления․

1. Алексей, 34 года, инженер: «Благодарю отдел экономического развития за быстрый отклик на мой запрос о субсидии для малого бизнеса․ Оформление заняло всего 5 дней!»
2. Елена, 58 лет, пенсионерка: «Служба социальной политики помогла оформить льготы по оплате ЖКХ․ Персонал вежливый, всё объяснили подробно․»
3. Игорь, 27 лет, студент: «Через личный кабинет подал заявление на получение справки о доходах – всё пришло по почте в течение 24 часов․ Очень удобно!»
4. Марина, 42 года, учитель: «Горячая линия работает без перебоев, оператор сразу перенаправил меня к нужному отделу․ Спасибо за оперативность!»
5. Виктор, 61 год, водитель: «Приём в отделе градостроительства был запланирован заранее, но в день приёма меня попросили подождать 30 минут; В целом, процесс прошёл без проблем, но стоит улучшить пунктуальность․»

Как подать обращение

Граждане могут обращаться в МУ следующими способами:

• Через личный кабинет – онлайн‑заявка, прикрепление документов, отслеживание статуса․
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующий отдел․
• По электронной почте – отправка письма с указанием темы, ФИО, контактных данных․
• Лично в приёмных отделов – по предварительной записи․
• Почтовой корреспонденцией на адрес:
  127001, г․ Кемерово, ул․ Советская, 12, Муниципальное управление

Образец письма‑обращения

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г․ Кемерово, ул․ Пушкина, д․ 5, кв․ 12
Тел․: 8 (3842) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

Кому: Руководителю отдела жилищно‑коммунального хозяйства
Муниципального управления города Кемерово

Тема: Заявление о проведении профилактических работ по обслуживанию системы горячего водоснабжения

Уважаемый(ая) Петрова Мария Алексеевна!

Прошу провести профилактические работы по обслуживанию системы горячего водоснабжения в доме по адресу: г․ Кемерово, ул․ Пушкина, д․ 5․ В течение последних двух недель наблюдаются перебои в подаче горячей воды․

Приложения:
Копия паспорта․
Схема квартиры (план)․

С уважением,
Иванов И․ И․

Муниципальное управление города Кемерово – это открытая и доступная структура, ориентированная
на решение проблем жителей․ Благодаря современным каналам коммуникации (личный кабинет,
горячая линия, электронная почта) каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию
и подать обращение․ При этом важным элементом работы МУ остаётся личный приём, позволяющий
обсудить вопросы в диалоге с профильными специалистами․

Помните: своевременное обращение в муниципальное управление помогает не только решить
вашу проблему, но и улучшить качество жизни всех жителей Кемерово․