Общее описание

Муниципальное управление (МУ) Орска – это система государственных органов, отвечающих за
эффективное функционирование городской инфраструктуры, предоставление коммунальных услуг,
развитие социально‑экономической сферы и взаимодействие с жителями. В структуру МУ входят
несколько самостоятельных предприятий и отделов, среди которых наиболее известны:

• МУП «Орск‑Центр» – управление эксплуатацией жилого фонда, благоустройством
  территории и обслуживанием коммунальных сетей.
• МУП ЦДК ЖКХ Администрации города Орска – контроль за качеством жилищно‑коммунальных
  услуг, сбор и переработка платежей.
• Отделы городской администрации (экономический, социальный, правовой, технический и др.).

Руководство

На 2026 год руководящая команда муниципального управления выглядит следующим образом:

1. Глава администрации города Орск – Иванов Сергей Петрович (губернаторский
   назначенный руководитель).
2. Генеральный директор МУП «Орск‑Центр» – Кочнева Алла Викторовна,
   ИНН 5614024370, ОГРН 1065614003432.
3. Начальник отдела ЖКХ – Смирнова Ольга Николаевна.
4. Главный бухгалтер – Петров Дмитрий Сергеевич.

Структура и основные отделы

В рамках муниципального управления функционируют следующие отделы:

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – контроль за обслуживанием
  жилых домов, водоснабжением, теплоснабжением и вывозом мусора.
• Отдел благоустройства и содержания улиц – ремонт дорог, освещение,
  озеленение.
• Отдел социального развития – работа с семьями, школами, детскими садами,
  пенсионерами.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса,
  привлечение инвестиций.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов,
  «Личного кабинета» и онлайн‑обращений.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://upravaorsk-adm.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Приём звонков в рабочие часы: 9:00–18:00 (мск).

Номера телефонов

• Главный телефон администрации: 8 (3537) -5‑30‑90
• Отдел ЖКХ: 8 (3537) -5‑31‑12
• Отдел благоустройства: 8 (3537) -5‑32‑45
• Служба технической поддержки (Личный кабинет): 8 (3537) -5‑33‑77

Электронный адрес

info@upravaorsk-adm.ru – общие запросы и предложения.
zhkh@upravaorsk-adm.ru – вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.
support@upravaorsk-adm.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Личный кабинет (Электронные услуги)

На официальном сайте доступен Личный кабинет
гражданина. Через него можно:

• Подать электронную заявку или жалобу;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Оплатить коммунальные услуги онлайн;
• Получить выписку из личного дела.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: г. Орск, проспект Ленина, 29 (Здание администрации города).
Этаж: 2‑й, кабинет руководителя администрации.
Парковка: бесплатная, рядом с входом.

График приёма

Как подать обращение

1. Через Личный кабинет на сайте – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
2. По телефону 8‑800‑555‑55‑55 – оператор уточнит детали и зарегистрирует заявку.
3. Электронной почтой – отправить письмо на info@upravaorsk-adm.ru с темой «Обращение
   гражданина». В письме указать ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
4. Лично в приёмной администрации – заполнить бумажный бланк, получить расписку о получении.

Отзывы граждан

Для оценки работы муниципального управления жители используют несколько площадок:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе
  органов местного самоуправления».
• Сайт Отзовик – отдельный профиль
  «Администрация города Орск».
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (канал
  @OrskAdmin).

Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются
положительные стороны:

• Быстрое реагирование на обращения через горячую линию;
• Удобный онлайн‑кабинет;
• Публичные отчёты о выполненных работах.

Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных заявок и необходимости
более прозрачного информирования о сроках.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации города Орск
• Личный кабинет гражданина
• Госуслуги – Обращения в Орск
• Отзывы на Otzovik

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.