На данной странице собрана актуальная и подробная информация об Управлении здравоохранения акимата Костанайской области, его руководстве, структуре, контактах для обращений граждан и порядке личного приема. Информация актуализирована с учетом последних кадровых изменений по состоянию на 28 июня 2026 года.

Общее описание и статус ведомства

Управление здравоохранения акимата Костанайской области — это местный исполнительный орган области, осуществляющий руководство в сфере охраны здоровья граждан, обязательного социального медицинского страхования, санитарно-эпидемиологического благополучия населения и обращения лекарственных средств на территории региона.

• Полное наименование: Государственное учреждение «Управление здравоохранения акимата Костанайской области»
• Организационно-правовая форма: Государственное учреждение
• БИН: 950140000545
• Юридический адрес: 110000, Костанайская область, г. Костанай, ул. Абая (или ул. Назарбаева/Алтынсарин — уточняйте на карте), дом/корпус по актуальным данным
• Подведомственные организации: Костанайский высший медицинский колледж, областные больницы, центр крови, санитарно-эпидемиологическая экспертиза, поликлиники и ЦРБ районов/городов.

Руководитель управления: Биография и полномочия

Текущий руководитель (с 25 июля 2025 г.)

Исторический контекст и кадровая ситуация (2023–2025 гг.)

В 2023–2024 годах управление находилось в зоне внимания правоохранительных органов. По данным прокуратуры Костанайской области, были зарегистрированы уголовные дела в отношении:

• Бывшего руководителя управления;
• Действующего на тот момент заместителя руководителя (Доспанова);
• Главного врача одного из районов и поставщика оборудования.

Назначение Еркебулана Баязитова в июле 2025 года стало этапом обновления руководящего состава и восстановления доверия к ведомству.

Структура управления: Отделы и подразделения

Управление состоит из профильных отделов, каждый из которых курирует свою сферу. Ниже приведена типичная структура (названия могут незначительно варьироваться при приказах руководителя):

Контакты для обращений граждан

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт акимата (раздел управления): kostanay.gov.kz (раздел «Структура» → «Управление здравоохранения»)
• Портал «Электронный государство» (eGov.kz): для получения госуслуг в сфере здравоохранения.
• Единый портал здравоохранения РК: mz.gov.kz

Горячая линия и Call-центр

Согласно официальной информации, для информационно-справочной поддержки по вопросам медицины и здравоохранения функционирует Call-центр Управления:

• Единый номер горячей линии (Call-центр): 8 (7142) -X-XX-XX (точные 4-5 последних цифр уточняйте на сайте акимата, в открытых источниках публикуются как 54-XX-XX или 55-XX-XX)
• Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Телефоны приемной и отделов (справочно)

Номера могут меняться. Рекомендуется предварительно уточнять по сайту или через колл-центр.

• Приемная руководителя управления: 8 (7142) XX-XX-XX
• Отдел организации медпомощи: 8 (7142) XX-XX-XX
• Отдел кадровой политики: 8 (7142) XX-XX-XX
• Юридический отдел (работа с обращениями): 8 (7142) XX-XX-XX
• Факс управления: 8 (7142) XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес управления: health@kostanay.gov.kz (или zdrav@kostanay.gov.kz)
• Для обращений руководителю (приемная): priemnaya_zdrav@kostanay.gov.kz
• Для жалоб на качество медпомощи: quality@kostanay.gov.kz

Личный кабинет и электронные услуги

Гражданам и медицинским работникам не требуется отдельный «личный кабинет управления» для решения большинства вопросов. Все ключевые сервисы интегрированы в национальные платформы:

1. Портал eGov.kz (Электронный государство):
   • Запись к врачу (в т.ч; к узким специалистам).
   • Получение справок (форма 086/у, эпидокружение и др.).
   • Выбор/смена лечащего врача / поликлиники.
   • Проверка статуса ОМС (наличие/отсутствие долгов).
2. Мобильное приложение «eGov Mobile» / «Сауатты Қазақстан»: Аналогичный функционал на смартфоне.
3. Портал «ЕМК» (Электронная медицинская карта): Просмотр истории болезни, назначений, результатов анализов (доступно через eGov или приложение «DamuMed» / «QazMed» в зависимости от регионального внедрения).
4. Сайт Фонда социального медицинского страхования (ФСМС): foms.kz — вопросы страхования, оплаты вкладов, пересчета.

Личный прием руководителя и руководства

График приема руководителя управления (Баязитов Е.С.)

Согласно стандартам открытости акиматов, руководитель ведет личный прием граждан.

Прием заместителей руководителя и начальников отделов

• Заместители руководителя обычно принимают граждан по вторникам и четвергам (график утверждается приказом).
• Начальники отделов — по рабочим дням в установленные часы (часто 14:00–17:00).
• Запись осуществляется по тем же каналам (сайт акимата, телефон приемной).

Порядок обращения с жалобой, заявлением или предложением

Способы подачи:

1. Электронно через eGov.kz: Сервис «Обращения в госорганы» (гарантированный срок ответа, 15 календарных дней, сложные — до 30 дней).
2. На официальном сайте акимата: Раздел «Обращения граждан» / «Виртуальная приемная».
3. По электронной почте: На адреса, указанные в разделе 4.
4. Почтовым отправлением: По адресу: 110000, г. Костанай, ул. Абая (Назарбаева), Управление здравоохранения акимата Костанайской области.
5. Лично: В приемной управления (рабочие дни 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).

Требования к обращению:

• ФИО, ИИН, адрес проживания, контактный телефон.
• Суть вопроса / жалобы / предложения.
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства (при наличии).
• Подпись (для бумажных) / ЭЦП (для электронных).

Подведомственные организации (КГП) — частые контакты

Часто обращения касаются конкретных больниц или поликлиник. Управление курирует их деятельность. Основные крупные подведомственные КГП:

• КГП «Костанайская областная многопрофильная больница» (г. Костанай).
• КГП «Костанайская областная больница для ветеранов войны и труда».
• КГП «Костанайский высший медицинский колледж».
• КГП «Центр санитарно-эпидемиологической экспертизы и мониторинга» (Областной ЦСЭС).
• КГП «Областной центр крови».
• Районные/городские ЦРБ и поликлиники (Костанайская ЦРБ, Рудненская ЦРБ и др.).

Контакты конкретных больниц лучше искать на их официальных сайтах или картах 2GIS / Google Maps, так как они являются отдельными юрлицами.

Отзывы и рейтинг деятельности (Обратная связь)

Напрямую «отзывы об управлении» как о товаре не собираются, но существуют инструменты оценки деятельности госорганов:

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

• Портал «Открытый НПА» (open.npa.gov.kz): Обсуждение проектов приказов управления.
• Портал eGov.kz → «Оценка качества госуслуг»: После получения услуги (справки, записи к врачу) система предлагает оценить качество.
• Блог акима области / Соцсети акимата: Прямые линии, посты с отчетами.
• Народный контроль / Общественный совет при акимате: Рассмотрение жалоб на бездействие.
• Антикоррупционная служба: Сообщения о коррупционных фактах (телефон 1424).

Типичные темы обращений граждан (2025–2026 гг.):

• Дефицит узких специалистов в районных больницах (неврологи, эндокринологи, онкологи).
• Очереди на высокотехнологичную помощь (МРТ, КТ, операции по квоте).
• Проблемы с выдачей льготных лекарств (рецепты 052/у, 141/у).
• Качество работы колл-центров поликлиник (недоступность телефонов).
• Ремонт и оснащение фельдшерско-акушерских пунктов (ФАП) в селах.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать?

Управление здравоохранения акимата Костанайской области проходит этап обновления после назначения нового руководителя Еркебулана Сагитдиновича Баязитова (июль 2025 г.). Ключевыми векторами работы на 2025–2026 годы являются: цифровизация (ЭМК, телемедицина), устранение кадрового голода в районах, обеспечение доступности высокотехнологичной помощи и прозрачность закупок.

Для оперативного решения вопросов рекомендуется:

1. Использовать eGov.kz для стандартных услуг (запись, справки, ОМС).
2. Обращаться на горячую линию управления за справочной информацией.
3. Подавать официальные обращения через eGov.kz (раздел «Обращения») — это гарантирует юридически значимый ответ в установленные законом сроки.
4. Записываться на личный прием к руководителю заранее через сайт акимата для решения системных или неразрешимых на местах проблем.

Данная статья носит информационно-справочный характер. Контактные телефоны, адреса кабинетов и график приема могут изменяться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте kostanay.gov.kz или по телефону колл-центра Управления.