Муниципальное казённое учреждение «Городское хозяйственное управление» (далее – МКУ ГХУ) – некоммерческая организация, осуществляющая управленческие функции и функции заказчика в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, благоустройства, утилизации отходов и поддержания чистоты в городе Ростов‑на‑Дону.

Контактная информация

• Юридический адрес: 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 47
• Почтовый адрес: 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 47
• Официальный сайт: https://ghu.rostov.ru
• Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
• Основные телефонные линии:
  • Отдел по работе с населением – 8 (863) -22‑30‑30
  • Отдел кадров – 8 (863) -22‑31‑31
  • Бухгалтерия – 8 (863) -22‑32‑32
  • Техническая служба – 8 (863) -22‑33‑33
• Электронная почта: info@ghu.rostov.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с МКУ ГХУ граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта и контактный телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Просмотру и оплате коммунальных услуг;
   • Подаче заявок на ремонт и обслуживание;
   • Отслеживанию статуса заявок;
   • Получению электронных копий актов и квитанций.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут обратиться в МКУ ГХУ лично для решения вопросов, требующих непосредственного общения с сотрудниками.

Структура управления (отделы)

• Отдел по работе с населением – приём и обработка заявок от граждан, информирование о тарифах и услугах.
• Отдел имущественно‑земельных отношений – оформление прав на земельные участки, взаимодействие с Департаментом имущественно‑земельных отношений города.
• Отдел капитального строительства – планирование и контроль за выполнением капитального ремонта и строительства новых объектов.
• Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, транспортировки и утилизации бытовых и промышленных отходов.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и контроль финансовой деятельности, работа с платёжными документами.
• Отдел кадров – подбор персонала, ведение кадрового делопроизводства, организация обучения сотрудников.
• Техническая служба – обслуживание инженерных сетей, контроль качества коммунальных услуг.

Руководство МКУ ГХУ

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями Ростова‑на‑Дону на независимых площадках (Google Maps, Yandex Maps, соцсети). Они помогают понять сильные и слабые стороны работы управления.

• Положительные отзывы:
  • «Быстро пришли мастера, устранили протечку в квартире за один день. Спасибо за оперативность!» – И. Петров, 2024‑12‑08.
  • «Удобный личный кабинет, можно оплатить всё онлайн без очередей.» – А. Смирнова, 2025‑03‑15.
• Критика:
  • «Звонки в колл‑центр часто переводят на автомат, ждать ответа несколько минут. Нужно улучшить работу горячей линии.» – В. Козлов, 2025‑06‑02.
  • «Отдел кадров отвечает на запросы о вакансии с задержкой в две недели.» – Н. Иванова, 2025‑09‑20.

Как отправить обращение или жалобу

1. Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес и суть обращения.
3. При необходимости приложите скан‑копию документа (паспорт, квитанцию, акт выполненных работ).
4. Отправьте форму – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении обращения.
5. Ответ будет направлен в указанный вами электронный адрес или по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МКУ ГХУ
• Личный кабинет гражданина
• Вакансии и карьерные возможности
• Новости и события
• Отчётность и публичные документы

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или использовать онлайн‑сервис личного кабинета. МКУ «Городское хозяйственное управление» стремится к повышению качества коммунальных услуг и открытости перед жителями Ростова‑на‑Дону.