Ниже собраны все необходимые контактные данные‚ которые помогут быстро связаться с управлением Роспотребнадзора в г. Москва‚ получить консультацию‚ подать обращение или записаться на приём к специалисту.
Официальный сайт
https://www.rospotrebnadzor.ru/ – главный портал Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На сайте можно найти новости‚ нормативные документы‚ а также ссылки на личный кабинет и онлайн‑службы.
Горячая линия - 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия Роспотребнадзора (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑02‑00 – телефон центрального офиса в Москве (рабочие часы).
Телефоны для обращений в Москве
| Отдел / Функция | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общие вопросы) | +7 (495) -77‑02‑00‚ доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Эпидемиологический отдел | +7 (495) -77‑02‑00‚ доб. 102 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | +7 (495) -77‑02‑00‚ доб. 103 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Лицензирование и аккредитация | +7 (495) -77‑02‑00‚ доб. 104 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Отдел по работе с жалобами граждан | +7 (495) -77‑02‑00‚ доб. 105 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
moscow@rospotrebnadzor.ru – основной e‑mail для письменных обращений граждан и юридических лиц.
Для вопросов‚ связанных с лицензированием‚ используйте licensing@rospotrebnadzor.ru.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Роспотребнадзора. После входа доступны:
- Электронная подача жалоб и заявлений;
- Запись на приём к специалисту;
- Получение копий нормативных актов;
- Контроль за выполнением предписаний.
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – выбрать нужный отдел‚ удобную дату и время.
- Позвонить в приёмную по телефону +7 (495) -77‑02‑00‚ доб. 101 и уточнить свободные слоты.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Отделы управления (Москва) - Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний‚ вакцинация‚ реагирование на эпидемии.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах‚ пищевых предприятиях‚ школах.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и проверка лицензий на медицинскую и санитарно‑эпидемиологическую деятельность.
- Отдел по работе с жалобами граждан – приём и рассмотрение обращений‚ жалоб и предложений населения.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическое сопровождение.
Руководство управления (Москва)
Директор управления Роспотребнадзора в г. Москва – Игорь Владимирович Шевченко (заместитель директора ФСЗН‚ руководитель регионального подразделения).
Заместитель директора – Елена Сергеевна Кузнецова (вопросы эпидемиологии).
Контактные телефоны руководителей указаны в таблице выше (доб. 101‑102).
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (портал Госуслуг‚ соцсети‚ форумы).
- Положительный отзыв – «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик и профессиональную консультацию по вопросу санитарного контроля в моём кафе. Записали меня на проверку в течение 3 дней».
- Нейтральный отзыв – «Служба работает в обычные часы‚ но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑запись в личном кабинете ускорила процесс».
- Критический отзыв – «Ответ на электронное обращение пришёл спустя 12 дней‚ хотя в законе указано 10‑дневное сроковое ограничение. Надеюсь‚ процесс будет ускорен».
Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять обратную связь через форму обратной связи в личном кабинете.
Краткая справка - Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (по России): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон Москвы: +7 (495) -77‑02‑00‚ доб. 101‑105
- E‑mail: moscow@rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет: portal.rospotrebnadzor.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи в выходные)
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните или оформляйте обращение онлайн. Сотрудники управления Роспотребнадзора готовы помочь каждому гражданину.