Московское УФАС России – территориальный орган Федеральной антимонопольной службы, осуществляющий контроль и регулирование в сфере конкуренции, защиты прав потребителей и соблюдения антимонопольного законодательства в городе Москве․ Управление функционирует с 6 апреля 1999 года․
Контактная информация
- Адрес: 107078, г․ Москва, Мясницкий проезд, д․ 4, стр․ 1, м․ Красные ворота
- Единый номер управления: +7 (495) -84‑75‑05
- Факс: +7 (495) -07‑31‑41
- Электронный адрес: info@fas․gov․ru
- Официальный сайт: https://fas․gov․ru
- Личный кабинет (ЛК) для физических и юридических лиц: https://lk․fas․gov․ru
- Горячая линия (приём жалоб и предложений): 8‑800‑555‑75‑05 (круглосуточно)
Режим работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Обеденный перерыв | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Руководство управления
- Руководитель: Исаева Елена Анатольевна (с мая 2025 г․)
- Заместитель руководителя по контролю за соблюдением антимонопольного законодательства: Петров Игорь Сергеевич
- Заместитель руководителя по работе с обращениями граждан и юридических лиц: Смирнова Ольга Викторовна
Структура и основные отделы
- Отдел контроля за соблюдением антимонопольного законодательства – проверка рынков, расследование нарушений․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок рекламных материалов․
- Отдел регулирования государственных закупок – мониторинг закупочной деятельности, предотвращение коррупционных схем․
- Проектный офис по содействию развитию конкуренции – разработка рекомендаций и методических материалов․
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация новостей, проведение семинаров и вебинаров․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и ресурсами․
Личный приём (приём заявителей)
Для личного обращения граждан и юридических лиц в управление необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -84‑75‑05․ Приём проводится в следующие часы:
- Понедельник – Четверг: 09:30 – 12:00 и 13:00 – 16:30
- Пятница: 09:30 – 12:00
При себе необходимо иметь:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, рекламных материалов, протоколов и т․п․)
- Заполненное заявление (шаблон доступен в личном кабинете)
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Заполнить форму обращения на официальном сайте fas․gov․ru/obrascheniya или в личном кабинете․
- Отправить электронное письмо на info@fas․gov․ru с указанием всех реквизитов и приложениями․
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑75‑05 и уточнить детали подачи․
- При необходимости – лично явиться в офис в указанные часы приёма․
Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней)․
Отзывы и оценки работы управления
Согласно публичным опросам и отзывам граждан, опубликованным на официальном портале fas․gov․ru/otzyvy, основные плюсы работы Московского УФАС:
- Быстрое реагирование на жалобы (в среднем 12 дней)․
- Профессионализм сотрудников отделов контроля и защиты прав потребителей․
- Наличие удобного личного кабинета для подачи документов онлайн․
Критика, получаемая от пользователей:
- Недостаточная информированность о статусе рассмотрения дел в режиме реального времени․
- Перегруженность телефонных линий в часы пик․
- Не всегда понятные формулировки в решениях, требующие дополнительного разъяснения․
Для улучшения качества обслуживания Управление регулярно публикует планы по модернизации ИТ‑систем и повышению квалификации персонала․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФАС России
- Личный кабинет (ЛК) заявителей
- Форма подачи обращения онлайн
- Отзывы граждан о работе УФАС
- Новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли вопросы, связанные с конкуренцией, рекламой, закупками или защитой прав потребителей, не откладывайте – обращайтесь в Московское управление ФАС России уже сегодня!