Московский департамент связи (МДСвязи) – центральный орган исполнительной власти города Москвы‚ отвечающий за развитие телекоммуникационной инфраструктуры‚ регулирование услуг связи‚ обеспечение цифровой доступности и реализацию государственных программ в сфере связи и информационных технологий․
Контактная информация
- Официальный сайт:
https://moscow․gov․ru/department/communication - Горячая линия (приём граждан): 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Приёмная – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел контроля качества связи – 8 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка операторов – 8 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: communication@mos․ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц):
https://lk․mos․gov․ru
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в департамент по вопросам связи граждане могут записаться на личный приём через электронную запись либо прийти без предварительной записи в часы приёма․
Адрес
119021‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ корпус 2‚ 12‑й этаж‚ кабинет 1201․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Как записаться
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ тему обращения и предпочтительное время․
- Подтвердите запись – в течение 15 минут вам придёт SMS‑подтверждение․
Структура департамента
Департамент делится на несколько управлений и отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый аспект телекоммуникаций․
- Управление стратегического планирования и развития
- Разработка долгосрочных программ цифровой инфраструктуры․
- Анализ рынка телекоммуникационных услуг․
- Управление регулирования и контроля качества связи
- Контроль соблюдения нормативов операторов․
- Обработка жалоб потребителей․
- Управление информационных технологий и кибербезопасности
- Поддержка государственных ИТ‑систем․
- Защита от киберугроз․
- Управление общественных связей и взаимодействия с бизнесом
- Организация публичных слушаний․
- Сотрудничество с операторами связи․
- Отдел юридической поддержки
- Отдел кадров и обучения
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Алексей Петрович | 8 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель директора – по стратегическому развитию | Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора – по регулированию и контролю | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы граждан и предприятий
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через электронную приёмную‚ горячую линию и публичные опросы․
- Положительные:
- «Быстрое реагирование на жалобы о перебоях в работе мобильных сетей» – 4‚8/5․
- «Удобный личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени» – 4‚7/5․
- Негативные:
- «Сложно записаться на приём в часы пик‚ иногда требуется ждать более недели» – 3‚2/5․
- «Не всегда предоставляют полную информацию о причинах отключения услуг» – 3‚5/5․
Для улучшения качества обслуживания департамент регулярно публикует отчёты о выполненных задачах и планах на следующий квартал․ Все документы доступны в разделе «Отчётность и публикации» официального сайта․
Полезные ссылки
- Официальный сайт департамента
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Электронная Москва – портал MosOpen․ru
- Министерство цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций РФ
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с качеством связи‚ подключением новых услуг или желанием предложить улучшения‚ используйте любой из указанных способов связи – сотрудники департамента готовы помочь․