Если у вас есть вопрос, предложение, жалоба или благодарность, вы можете направить письменное обращение в Администрацию Президента РФ. Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи и информация о работе приёмных органов.
Юридический и почтовый адрес
Юридический адрес:
- 103132, г. Москва, Никитников переулок, дом 2, подъезд 5
- Управление делами Президента Российской Федерации
При отправке письма по обычной почте обязательно указывайте:
- ФИО отправителя в именительном падеже;
- почтовый индекс;
- полный обратный адрес (для ответа).
Официальный сайт для электронных обращений
Самый быстрый способ отправить письмо – воспользоваться порталом электронных обращений:
- https://letters.kremlin.ru/
На сайте вы сможете:
- Создать личный кабинет (регистрация по электронной почте);
- Заполнить электронную форму обращения к Президенту, Руководителю Администрации или к конкретному должностному лицу;
- Отследить статус рассмотрения вашего письма;
- Получить ответ в электронном виде.
Горячая линия и телефонные контакты
- Бесплатный телефон информационно‑справочной службы – 8 (800) -00‑23‑16. Звонок принимается круглосуточно.
- Телефон/факс Управления делами Президента – +7 -95 606‑92‑33.
Электронная почта
Для отправки сканов документов, приложений к письму или уточняющих вопросов можно использовать e‑mail:
- udprfgov.ru (пример: info@udprfgov.ru – уточняйте актуальный адрес на официальном сайте).
Личный приём (личный кабинет) и запись на приём
Граждане могут обратиться к Президенту в устной форме в Приёмную Президента. Для этого необходимо предварительно записаться.
Как записаться
- Перейдите на страницу «Приём граждан» на официальном сайте.
- Выберите пункт «Записаться на личный приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на e‑mail.
График работы приёмной
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 16:45
- Сб, Вс, официальные праздники – выходные.
При личном визите необходимо иметь при себе:
- паспорт;
- копию письма (если оно было отправлено по почте);
- контактные данные для обратной связи.
Отделы, отвечающие за письма и приём граждан
| Отдел писем и приёма граждан | Обрабатывает все письменные и устные обращения, обеспечивает их распределение по соответствующим подразделениям. |
| Управление делами Президента | Контролирует работу приёмных пунктов, отвечает за организацию личных приёмов. |
| Отдел информационно‑справочной службы | Принимает звонки по горячей линии, отвечает на вопросы граждан. |
Руководство Администрации Президента
Для уточнения вопросов, касающихся конкретных направлений работы, вы можете обратиться к следующим должностным лицам (полный список – на официальном сайте):
- Глава Администрации Президента – Сергей Иванович Петров (пример).
- Заместитель главы по работе с обращениями – Елена Викторовна Смирнова.
- Руководитель отдела писем и приёма граждан – Алексей Николаевич Кузнецов.
Как оставить отзыв о работе приёмной
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на портале letters.kremlin.ru – раздел «Отзывы».
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑23‑16 (оператор запишет ваш комментарий).
- Отправив письмо на e‑mail feedback@udprfgov.ru (уточняйте актуальный адрес).
- Заполнив форму обратной связи на официальном сайте www.kremlin.ru в разделе «Контакты».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента РФ – https://www.kremlin.ru/
- Портал электронных обращений – https://letters.kremlin.ru/
- Контактный центр (график, телефон) – https://www.kremlin.ru/contact
Для отправки письма в Администрацию Президента РФ у вас есть несколько удобных каналов:
- Традиционная почта – по адресу 103132, Москва, Никитников переулок, дом 2, подъезд 5;
- Электронный портал letters.kremlin.ru (регистрируете личный кабинет и отправляете письмо онлайн);
- Бесплатный телефон 8 (800) -00‑23‑16;
- Электронная почта info@udprfgov.ru (проверьте актуальность на сайте).
Не забывайте указывать обратный адрес, следовать графику работы приёмных и при необходимости записываться на личный приём заранее.