Московская дирекция управления движением – структурное подразделение Центральной дирекции управления движением филиала открытого акционерного общества «Российские железные дороги» (ОАО РЖД).
Основные задачи дирекции – организация и контроль движения поездов‚ планирование и обеспечение коммерческой работы в сфере грузовых перевозок‚ а также обеспечение перевозок пассажиров‚ грузов‚ багажа и грузобагажа на территории Московской железной дороги.
Контактная информация
- Адрес: 107140‚ г. Москва‚ ул. Краснопрудная‚ д. 18‚ стр. 1 (метро «Красносельская»)
- Официальный сайт: https://www.rzd.ru
- Горячая линия РЖД: 8‑800‑775‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон дирекции: +7 (499) -66‑18‑06
- Электронный адрес: mdud@rzd.ru
- Личный кабинет: https://lk.rzd.ru – сервис для подачи заявок‚ получения справок и отслеживания статуса обращения.
Личный приём и график работы
| Дни недели: | Понедельник – Пятница |
| Время приёма: | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Форма обращения: |
|
Структура и отделы
В состав Московской дирекции управления движением входят следующие подразделения:
- Управление движения – планирование графика движения‚ контроль за соблюдением расписания‚ координация с другими дирекциями.
- Управление по тяговым ресурсам – распределение локомотивов‚ техническое обслуживание и ремонт подвижного состава.
- Служба планирования и анализа эксплуатационной работы – сбор и анализ статистики‚ подготовка рекомендаций по повышению эффективности.
- Отдел коммерческой работы в сфере грузовых перевозок – работа с клиентами‑перевозчиками‚ оформление грузовых заявок.
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем управления движением.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности дирекции.
Руководство
| Директор дирекции: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по движению: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по ресурсам: | Смирнов Андрей Алексеевич |
Контактные данные руководителей обычно предоставляются по запросу через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отзывы клиентов
На популярных площадках (Google Maps‚ Яндекс.Карты) у Московской дирекции управления движением собраны:
- 19 отзывов от пассажиров и представителей грузовых компаний;
- 8 фотографий и панорамных снимков офиса;
- Средняя оценка – 4‚2 из 5 баллов.
Основные положительные моменты‚ отмечаемые в отзывах:
- Профессионализм сотрудников;
- Быстрая реакция на запросы через личный кабинет;
- Четкая и своевременная информация о задержках и изменениях в расписании.
Критика часто касается:
- Ожидания в часы пик при личном приёме;
- Необходимости уточнять детали по телефону из‑за высокой загруженности линии.
Как подать обращение
- Зайдите на Личный кабинет РЖД и авторизуйтесь (регистрация займет 2‑3 минуты).
- Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Укажите тип обращения: «Вопрос по движению поездов»‚ «Грузовая перевозка»‚ «Техническая проблема» и т.д.
- Заполните форму‚ приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и отправьте;
- Ожидайте ответа в течение 24‑48 часов. При необходимости вам предложат запись на личный приём.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОАО РЖД
- Личный кабинет – подача заявок и получение справок
- Карта и маршрут до офиса
- Форма обратной связи
Московская дирекция управления движением играет ключевую роль в обеспечении безопасного и своевременного движения поездов на одной из самых загруженных железнодорожных артерий России.
Благодаря современным информационным системам‚ удобному личному кабинету и профессиональному коллективу‚ дирекция способна быстро реагировать на запросы как пассажиров‚ так и грузоотправителей.
Если вам требуется уточнить расписание‚ оформить грузовую перевозку или задать любой вопрос‚ связанный с движением поездов‚ используйте указанные выше контакты – телефон‚ горячую линию‚ электронную почту или онлайн‑сервис. Мы уверены‚ что ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.