СВУО ДЕО – территориальное подразделение Департамента образования и науки города Москвы, отвечающее за реализацию государственной
политики в сфере дошкольного, начального, основного, среднего, профессионального и дополнительного образования в
Северо‑Восточном административном округе (СВАО). Управление обеспечивает взаимодействие школ, детских садов,
учреждений дополнительного образования и родителей, а также контроль качества предоставляемых образовательных услуг.

Основные задачи СВУО ДЕО

• Организация и контроль работы образовательных учреждений округа;
• Внедрение региональных и федеральных образовательных программ;
• Повышение квалификации педагогических кадров;
• Контроль за соблюдением требований безопасности и санитарных норм;
• Оказание методической и информационной поддержки школ и детских садов;
• Обеспечение доступа населения к государственным услугам в сфере образования.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в СВУО ДЕО граждане могут воспользоваться личным приёмом в офисе или записаться онлайн через личный кабинет.

• График работы приёма граждан: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва).
• Запись на приём онлайн: https://lk.education.mos.ru/appointment
• Подача документов в электронном виде: через личный кабинет (раздел «Обращения»).

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами, развитие программ раннего развития.
2. Отдел начального и основного образования – работа с общеобразовательными школами, внедрение новых учебных планов.
3. Отдел среднего профессионального и высшего образования – взаимодействие с техникумами, колледжами и вузами.
4. Отдел дополнительного образования – курсы, кружки, секции, подготовка к ЕГЭ и ОГЭ.
5. Отдел кадров и профессионального развития педагогов – повышение квалификации, аттестация, методическая поддержка.
6. Отдел информационных технологий и электронных услуг – развитие портала «Электронная Москва», поддержка личного кабинета.
7. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управлением.

Руководство СВУО ДЕО

Отзывы жителей

СВУО ДЕО активно собирает обратную связь через несколько каналов: электронный сервис «Обращения», телефонную горячую линию,
социальные сети и специальные формы на официальном сайте. Ниже – сводка типовых отзывов за 2024‑2025 годы.

• Положительные отзывы:
  • «Быстро ответили на запрос о переводе ребёнка в другую школу – в течение 2 дней получили решение» (Ирина, 34 года);
  • «Курсы повышения квалификации для учителей организованы на высоком уровне, материалы доступны онлайн» (Андрей, учитель 8‑го «Б»).
  • «Удобный личный кабинет: можно подать заявление, проверить статус и получить справку без визита в офис» (Ольга, родитель);
• Критика и предложения:
  • «Не хватает свободных мест в детских садах в районе Лианозово – требуется ускорить процесс строительства новых групп».
  • «Трудно дозвониться в отдел кадров в часы пик, предлагаю добавить онлайн‑чат».
  • «Не все школы обновили электронные дневники, требуется единый стандарт».

Как подать обращение

1. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
2. Заполните форму: укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение), кратко опишите проблему, приложите необходимые документы.
3. Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
4. При необходимости можно позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 или записаться на личный приём.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СВУО ДЕО
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Государственный портал «Электронная Москва» – услуги в сфере образования
• Система обратной связи Правительства Москвы

СВУО Департамента образования города Москвы – ваш надёжный партнёр в вопросах образования, развития детей и профессионального роста
педагогов. Мы открыты для диалога и постоянно совершенствуем сервисы, чтобы каждый житель СВАО мог получить качественное образование
и своевременную поддержку от государственных органов.