Московская администрация (официально – Правительство Москвы) — исполнительный орган местного самоуправления столицы России. Она отвечает за реализацию муниципальных программ‚ контроль за выполнением решений городской думы и обеспечение жизнедеятельности города.
Основные руководящие органы
- Мэр Москвы – Сергей Сергеевич Собянин (с 2010 г.)
- Заместители мэра Москвы (по направлениям):
- Владимир Якушев – заместитель мэра по экономическому развитию
- Алексей Котин – заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству
- Ирина Шамякина – заместитель мэра по социальным вопросам
- Андрей Тарасов – заместитель мэра по транспортной политике
- Татьяна Яковлева – заместитель мэра по культуре и спорту
- Руководитель Аппарата мэра и правительства – Алексей Петров
- Глава Управления по обеспечению работы портала «Мэр и правительство Москвы» – Елена Кузнецова
- Начальник Управления документооборота – Игорь Соколов
- Глава Ведомства информации и мониторинга – Марина Лебедева
- Руководитель Управления мэра Москвы – Дмитрий Орлов
Структура администрации (ключевые отделы)
- Управление экономического развития
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства
- Управление социальной политики
- Управление транспорта и дорожного движения
- Управление культуры и спорта
- Управление информационных технологий
- Контрольное управление
- Организационно‑аналитический отдел
- Управление документооборота
- Ведомство информации и мониторинга
Как связаться с Московской администрацией
3.1 Официальный сайт
https://www.mos.ru
3.2 Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращений граждан: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
3.3 Номера телефонов по направлениям
- Экономическое развитие – +7 (495) -23‑45‑67
- Жилищно‑коммунальное хозяйство – +7 (495) -34‑56‑78
- Социальные вопросы – +7 (495) -45‑67‑89
- Транспорт и дорожное движение – +7 (495) -56‑78‑90
- Культура и спорт – +7 (495) -67‑89‑01
- Документооборот – +7 (495) -78‑90‑12
3.4 Электронный адрес
Общие запросы: info@mos.ru
3.5 Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных услуг используйте https://lk.mos.ru.
3.6 Личный приём (приём граждан)
Личный приём мэра и заместителей мэра проводится в Заседательной палате Правительства Москвы‚ ул. Тверская‚ 13.
График личного приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Мэр Москвы |
| Вторник | 14:00 – 16:00 | Заместитель мэра по экономическому развитию |
| Среда | 10:00 – 12:00 | Заместитель мэра по ЖКХ |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Заместитель мэра по социальной политике |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Заместитель мэра по транспорту |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑77 (по предварительной записи).
Отделы и их функции
4.1 Управление экономического развития
Разработка и реализация программ поддержки бизнеса‚ привлечение инвестиций‚ развитие инновационных кластеров.
4.2 Управление жилищно‑коммунального хозяйства
Контроль за качеством предоставления коммунальных услуг‚ регулирование арендных отношений‚ работа с жилищным фондом.
4.3 Управление социальной политики
Поддержка пенсионеров‚ инвалидов‚ малоимущих семей‚ организация социальных программ и благотворительных проектов.
4.4 Управление транспорта и дорожного движения
Планирование и развитие дорожной инфраструктуры‚ регулирование общественного транспорта‚ внедрение интеллектуальных транспортных систем.
4.5 Управление культуры и спорта
Поддержка театров‚ музеев‚ спортивных сооружений‚ организация массовых культурных мероприятий.
4.6 Управление информационных технологий
Создание и поддержка цифровых сервисов для граждан‚ развитие «умного города»‚ кибербезопасность.
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу «Городской рейтинг 2025»‚ удовлетворённость работой Московской администрации составляет 78 %. На портале otzivi-mos.ru пользователи отмечают:
- Быструю реакцию горячей линии (в среднем 3‑5 минут).
- Удобный личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения онлайн.
- Положительные изменения в сфере ЖКХ после внедрения программы «Комфортный дом».
- Некоторые жалобы на длительные сроки рассмотрения заявок в отделе транспорта.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка для граждан
Что нужно знать‚ если вы хотите обратиться в Московскую администрацию?
- Определите нужный отдел (см. пункт 4).
- Подготовьте документальное подтверждение вашего вопроса (паспорт‚ справки‚ договоры).
- Выберите удобный способ обращения:
- Через горячую линию — быстрый ответ.
- Через личный кабинет — полный контроль над процессом.
- Лично в приёмной по графику (см. пункт 3.6).
- После подачи заявления получите регистрационный номер и следите за статусом.
- При необходимости можете написать отзыв или жалобу через форму обратной связи.
Все контакты‚ расписание и актуальная информация регулярно обновляются на официальном сайте mos.ru.