Департамент здравоохранения города Москвы (далее – ДЗГМ) осуществляет системный контроль за качеством и доступностью медицинских услуг,
собирает и анализирует статистику, формирует рекомендации для управления системой здравоохранения столицы.
Одной из ключевых функций ДЗГМ является мониторинг – постоянный процесс сбора, обработки и оценки данных о работе медицинских учреждений,
эффективности программ профилактики и лечения, а также о состоянии эпидемиологической обстановки.

Цели и задачи мониторинга

• Контроль качества оказания медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях.
• Сбор и анализ больших данных о заболеваемости, смертности и факторах риска.
• Разработка и внедрение программ профилактики и раннего выявления заболеваний.
• Подготовка аналитических отчетов для руководства города и федеральных органов.
• Обеспечение прозрачности и открытости информации для граждан.

Организационная структура отдела мониторинга

Отдел мониторинга качества медицинской помощи входит в состав Департамента здравоохранения и состоит из нескольких подразделений:

1. Отдел сбора и верификации данных – отвечает за получение статистики из медицинских организаций, электронных реестров и регистров.
2. Отдел аналитики и прогнозирования – проводит статистический анализ, моделирование и формирует прогнозы по эпидемиологическим рискам.
3. Отдел визуализации и отчетности – разрабатывает интерактивные дашборды, публикует квартальные и годовые отчеты.
4. Отдел контроля качества – проверяет соответствие медицинских услуг установленным стандартам и нормативам.
5. Отдел информационных технологий – поддерживает программные решения, обеспечивает кибербезопасность данных.

Руководство

Руководитель Департамента здравоохранения города Москвы: Стружак Евгений Петрович.
Заместитель руководителя по вопросам мониторинга: Иванова Марина Сергеевна.
Руководитель отдела мониторинга качества: Петров Алексей Владимирович.

Контактная информация

Официальный сайт: www.mosgorzdrav.ru

Горячая линия Департамента (круглосуточно): +7 (495) -23‑10‑59

Телефон для обращения граждан: +7 (495) -58‑18‑96

Справочная служба города (вопросы доступа к бесплатной медпомощи): +7 (495) -77‑77‑77

Телефон Директора МГФОМС (для вопросов, связанных с федеральным фондом): +7 (495) -52‑93‑21

Контактный телефон регионального отделения (Троицкий и Новомосковский округа): +7 (495) -18‑00‑11

Электронная почта: info@mosgorzdrav.ru

Юридический адрес Департамента: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А

График работы приёмных

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
• Пт: 08:00 – 15:45
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
• Суббота, воскресенье – выходные (приём по предварительной записи).

Личный кабинет граждан

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения аналитических справок граждане могут воспользоваться
Личным кабинетом на портале «Электронная Москва».
Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом, отправленным в СМС.

Личный приём руководителей

Приём у руководителя Департамента (Стружак Е.П.) проводится по записи. Записаться можно через:

• Электронную форму на сайте mosgorzdrav.ru/record;
• по телефону +7 (495) -58‑18‑96 (рабочие часы);
• через личный кабинет в разделе «Запись на приём».

Отделы Департамента, отвечающие за мониторинг

Как подать обращение в Департамент

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
2. Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации), краткое описание проблемы и приложите необходимые документы.
3. Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении и номер обращения.
4. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отзывы граждан

Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сайт Отзовики – отдельный профиль Департамента.
• Электронная почта feedback@mosgorzdrav.ru (можно отправлять как анонимно, так и с указанием ФИО).
• Телефонная линия +7 (495) -77‑77‑77 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.

Пример положительного отзыва:

«Благодарю Департамент за быстрый отклик на моё обращение о недоступности онлайн‑записи в поликлинике. Проблему решили в течение 2 дней, и теперь запись проходит без сбоев. Спасибо за профессионализм!»

— Марина К., жительница Троицкого района.

Пример конструктивной критики:

«Сложно получить разъяснения по методике расчёта коэффициентов качества в отчёте за 2025 год. Нужно более доступное пояснение в открытом доступе.»

— Алексей С., аналитик.

Полезные ссылки

• Раздел «Мониторинг» на официальном сайте
• Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
• Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
• Единый портал государственных услуг – обращение в ДЗГМ

Обновлено: 28 июня 2026 г.