Многофункциональный центр (МФЦ) Московской области – единый государственный ресурс, где граждане и бизнес могут получить более 350 государственных и муниципальных услуг в одном месте, как в очной, так и в дистанционной форме.
Официальный сайт
https://mfc.mosreg.rb – главный портал, где размещена полная информация о:
- списке услуг и их стоимости;
- электронной записи в личный кабинет;
- онлайн‑запросах и подаче документов через Теле‑МФЦ;
- публикации нормативных актов и новостей центра.
Единый колл‑центр (горячая линия)
Телефон (для звонков из Московской области): 122 – голосовое меню (раздел 3 – «Личный приём и запись»).
Бесплатный телефон по России: ###-###-#### – круглосуточно (24/7).
При звонке можно уточнить:
- режим работы конкретного отделения;
- требуемый набор документов;
- статус уже поданной заявки.
Электронный адрес
info@mfc.mosreg.ru – официальная почта для письменных обращений, жалоб и предложений. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК)
Для получения услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://lk.mfc.mosreg.ru. В ЛК доступны:
- запись на приём к конкретному специалисту;
- отслеживание статуса заявок;
- получение электронных копий выданных документов;
- подача жалоб и предложений.
Личный приём (запись в личный кабинет)
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – выбрать услугу, удобный центр и время.
- Позвонить в колл‑центр (122) и попросить оформить запись оператору.
Запись подтверждается SMS‑сообщением или письмом на электронную почту.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и направления услуг
В МФЦ Московской области работают специализированные отделения, каждое из которых обслуживает определённый спектр услуг:
- Отдел регистрации граждан – паспорта, свидетельства о рождении, изменение ФИО, регистрация по месту жительства.
- Отдел соцзащиты – детские пособия, единовременные выплаты, пенсионные услуги.
- Отдел миграционной службы – виды на жительство, разрешения на работу, миграционные карты.
- Отдел ЖКХ и недвижимости – справки о прописке, выписки из ЕГРН, услуги по апостилю.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с порталом, настройка электронных подписей, консультации по Теле‑МФЦ.
- Отдел юридической поддержки – подготовка и проверка документов, консультации по правовым вопросам.
Руководство Управления МФЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | director@mfc.mosreg.ru |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@mfc.mosreg.ru |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | it@mfc.mosreg.ru |
Отзывы граждан
Согласно аналитическим данным портала МойГосСервис (2024‑2025 гг.), основные темы отзывов о работе МФЦ Московской области:
- Положительные: быстрый процесс оформления документов, удобный онлайн‑запись, вежливый персонал.
- Критические: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость уточнения списка требуемых документов.
Средний рейтинг удовлетворённости – 4,3 из 5 баллов.
Как подать жалобу или предложение
Если вы столкнулись с проблемой, используйте один из следующих каналов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправить письмо на info@mfc.mosreg.ru с темой «Жалоба» или «Предложение»;
- Позвонить в колл‑центр (122) и попросить оформить письменную претензию.
Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней.
Краткая справка о развитии МФЦ в Московской области
С 2015 года в Подмосковье открыто более 30 филиалов МФЦ, в т.ч. цифровые центры в Дубне, Солнечногорске и Жуковском. В 2026 году было принято распоряжение № 11‑129/РВ‑04, которое расширило перечень онлайн‑услуг и ввело обязательную электронную запись в личный кабинет;
Для получения актуальной информации всегда проверяйте официальные источники – сайт mfc.mosreg.ru и единый колл‑центр (122).