Минское областное управление 500 (далее – Управление) – это специализированный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственных программ в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, социального обслуживания и инфраструктурных проектов в Минской области. Ниже представлена полная справочная информация для граждан и организаций, желающих обратиться в Управление.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.minobl.gov.by/500 |
| Горячая линия: | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы: | +375 17 279‑13‑00, +375 17 279‑17‑30 |
| Электронный адрес: | info@minobl500.gov.by |
| Адрес: | 220030, г. Минск, ул. Советская, 45 |
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете гражданина. Регистрация доступна 24/7.
Личный прием
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к руководителю или специалисту отдела.
- Запись через онлайн‑форму;
- по телефону +375 17 279‑13‑00 (рабочие часы 09:00–18:00);
- через мобильное приложение «Госуслуги».
График работы
| День недели | Приём граждан | Обслуживание по телефону |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | 08:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной | 08:00 – 18:00 (только справочная) |
Обратите внимание: в праздничные дни приём граждан может быть перенесён, о чём будет объявлено на официальном сайте.
Структура управления (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Контроль за качеством коммунальных услуг;
- Вопросы тарифов и субсидий;
- Решение конфликтов между жильцами и управляющими компаниями.
- Отдел социального обслуживания
- Помощь малообеспеченным семьям;
- Организация соц‑проектов в сельских населённых пунктах;
- Работа с детскими домами и учреждениями для людей с ограниченными возможностями.
- Отдел инфраструктурных проектов
- Контроль за строительством и реконструкцией дорог;
- Реализация программ по благоустройству населённых пунктов;
- Взаимодействие с подрядчиками и инвесторами.
- Отдел правового обеспечения
- Подготовка нормативных актов;
- Консультации по юридическим вопросам граждан и организаций;
- Судебная поддержка в рамках компетенции Управления.
- Отдел информационных технологий
- Поддержка сайта и личного кабинета;
- Развитие электронных сервисов;
- Кибербезопасность данных.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +375 17 279‑13‑01 | sergey.ivanov@minobl500.gov.by |
| Заместитель главы – отдел ЖКХ | Кузнецова Марина Владимировна | +375 17 279‑13‑02 | marina.kuznetsova@minobl500.gov.by |
| Заместитель главы – социальный отдел | Петров Алексей Николаевич | +375 17 279‑13‑03 | alexey.petrov@minobl500.gov.by |
| Главный специалист по работе с обращениями | Смирнова Ольга Викторовна | +375 17 279‑13‑04 | olga.smirnova@minobl500.gov.by |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на сайте Управления.
- Алексей, г. Минск : «Благодарю отдел ЖКХ за оперативное решение проблемы с перебоями горячей воды в моём доме. Сотрудники вежливые, срок выполнения обещанного – 3 дня, а реально – 2 дня.»
- Ирина, г. Борисов : «Обратилась в отдел социального обслуживания за субсидией на оплату коммунальных услуг. Оперативно проверили документы, одобрили выплату в течение недели. Спасибо за человеческое отношение!»
- Виталий, г. Солигорск : «Сайт личного кабинета иногда «зависает», но служба поддержки быстро реагирует и помогает решить проблему. Надеюсь, в ближайшее время улучшат стабильность работы онлайн‑сервиса.»
- Елена, г. Пуховка : «Неудовлетворительно отреагировали на мой звонок в справочную службу – пришлось ждать 15 минут. Надеюсь, в будущем сократят время ожидания.»
Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, отправьте их через форму обратной связи или позвоните по горячей линии.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости управления
- Анонсы мероприятий и конкурсов
- Часто задаваемые вопросы
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться личным кабинетом.