Актуально на: 29 июня 2026 г.
Данная статья представляет собой подробное справочное пособие по взаимодействию с Управлением по гражданству и миграции Минского городского департамента внутренних дел (УГиМ МГД МВД Республики Беларусь). Здесь собраны контакты, реквизиты, процедуры записи на прием, сведения о структуре и руководстве. Важно: Контактные данные, графики приема и номера кабинетов могут менятся. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте или по телефонам перед визитом.
Общее описание и функции
Управление по гражданству и миграции (УГиМ) МГД МВД — это структурное подразделение полиции, осуществляющее функции по вопросам гражданства Республики Беларусь, миграционного учета, регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства, а также выдачи документов, удостоверяющих личность (паспортов гражданина РБ, паспортов для выезда за границу, удостоверений личности беженца и т.д.).
Основные направления деятельности: - Прием и рассмотрение заявлений о приеме в гражданство РБ, выходе из гражданства, сохранении гражданства.
- Выдача, обмен и замена паспортов гражданина Республики Беларусь (внутренних и для выезда за границу).
- Регистрация граждан по месту пребывания и месту жительства (прописка/снятие с учета).
- Миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства (регистрация, выдача разрешений на временное проживание, вида на жительство).
- Выдача приглашений для въезда иностранных граждан в Республику Беларусь.
- Рассмотрение вопросов по беженцам и лицам, получившим дополнительную защиту.
Юридический адрес: 220004, г. Минск, ул. Долгобродская, 17 (Здание МВД Республики Беларусь / Минский городской департамент внутренних дел).
Режим работы администрации/справочной: Обычно пн-пт: 08:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс: выходной. График приема граждан по вопросам гражданства и миграции отличается от режима работы справочной (см. раздел 6).
Контакты для обращений Горячая линия / Единый справочно-информационный телефон МВД РБ
Для первичной консультации по любым вопросам деятельности органов внутренних дел, включая гражданство и миграцию:
- ###-###-#### (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по территории Беларуси, круглосуточно).
- +375 17 218-70-70 (справочно-информационная служба МВД РБ, платный по тарифам оператора).
Телефоны УГиМ МГД МВД (справочно, уточняйте актуальность)
Внимание: Прямые номера отделов (паспортных столов, секторов по гражданству) часто не публикуются в открытом доступе для защиты от спама и перегрузки линий. Основной способ связи — через единый контакт-центр или запись в личном кабинете.
| Подразделение / Направление | Телефон (примерный/исторический) | Примечание |
|---|---|---|
| Приемная УГиМ МГД МВД (общие вопросы) | +375 17 218-XX-XX | Требуется уточнение на сайте МВД |
| Сектор по вопросам гражданства | +375 17 218-XX-XX | Запись преимущественно онлайн |
| Паспортные столы (по округам города) | См. раздел «Отделы» | Работают по адресу регистрации/пребывания |
| Отдел по миграционному учету (иностранцы) | +375 17 218-XX-XX | Ул. Долгобродская, 17 |
Электронные адреса (E-mail)
Официальный электронный адрес для обращений граждан в МВД РБ: mvd@mvd.gov.by (общий для ведомства).
Направленные на этот адрес письма распределяются по структурным подразделениям. В теме письма обязательно укажите: «Для УГиМ МГД МВД» и суть вопроса (гражданство, паспорт, регистрация и т.д.).
Важно: Через e-mail не принимаются заявления на оказание государственных услуг, требующих личного присутствия (сдача отпечатков пальцев, фото, подпись). Письма используются для консультаций и направления сканов документов по запросу сотрудника.
Официальный сайт и интернет-ресурсы - Официальный сайт МВД Республики Беларусь: www.mvd.gov.by — основной источник нормативных актов, новостей, контактов и перехода в личный кабинет.
- Портал государственных услуг (ЕПГУ): portal.gov.by — получение услуг в электронном виде (замена паспорта по достижении возраста, уведомление о прибытии иностранцев и др.).
- Сайт Минского городского департамента МВД: Часто доступен через раздел «Территориальные органы» на сайте МВД или по адресу mgd.mvd.gov.by (если активен).
Личный кабинет гражданина (ЕПГУ)
Личный кабинет на Едином портале государственных услуг (portal.gov.by) — это главный инструмент дистанционного взаимодействия с УГиМ.
Что можно сделать в Личном кабинете: - Записаться на прием к сотруднику УГиМ (выбор отделения, даты, времени, услуги).
- Подать заявление на замену паспорта гражданина РБ по достижении 20, 40, 60 лет (полностью онлайн с оплатой пошлины и доставкой почтой).
- Подать уведомление о прибытии иностранного гражданина (регистрация по месту пребывания);
- Отслеживать статус готовности документов (паспорт, вид на жительство, разрешение на временное проживание).
- Получить справки в электронном виде (например, справка о регистрации по месту жительства).
- Оплатить госпошлины через ЕРИП (Единый расчетно-информационный пространство).
Авторизация: Через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) — логин/пароль от portal.gov.by, Мобильный ID, банковские карты с PKI-сертификатом или профиль в приложении «Мой ГосСервис».
Личный прием граждан (Приемная руководства и специалистов) Приемная начальника УГиМ МГД МВД (или его замовников)
Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи (через контакт-центр, личный кабинет или по телефону приемной).
- Адрес: г. Минск, ул. Долгобродская, 17 (главное здание МВД/МГД МВД).
- Порядок: Необходимо иметь при себе паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, и талон записи (если записывались онлайн/по телефону).
Прием граждан специалистами (паспортные столы, сектора по гражданству, миграции)
ВАЖНО: С 2020-2021 гг. во всех подразделениях УГиМ введено строгое предварительное записывание через Личный кабинет (portal.gov.by) или по телефону единого контакт-центра. Без записи на прием не принимают.
График приема граждан (Примерный / Типовый)
Графики могут отличаться в конкретных паспортных столах (по округах) и в Центральном аппарате (ул. Долгобродская, 17). Всегда проверяйте актуальный график в талоне записи в Личном кабинете или на информационных стендах в здании.
| День недели | Утро | День/Вечер | Примечание |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00 | Основной прием |
| Вторник | 08:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00 | Основной прием |
| Среда | 08:00 – 13:00 | Выходной / Сандень | Часто среда — день без приема граждан (сан. день) или прием только до 13:00. Уточняйте! |
| Четверг | 08:00 – 13:00 | 14:00 – 19:00 / 20:00 | Часто продлен вечерний прием |
| Пятница | 08:00 – 13:00 | 14:00 – 17:00 / 18:00 | Сокращенный день |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — | Не во всех отделениях, только по предзаписи |
| Воскресенье | Выходной | — | |
Перерыв на обед: как правило, 13:00 – 14:00.
Прием по вопросам гражданства (Сектор гражданства): часто имеет отдельный график (например, пн, ср, пт до обеда). Записывайтесь на конкретную услугу «Гражданство» в ЛК — система сама покажет доступные слоты.
Структура и отделы (Подразделения УГиМ МГД МВД)
Управление по гражданству и миграции МГД МВД включает в себя центральный аппарат (ул. Долгобродская, 17) и территориальные подразделения — паспортно-регистрационные пункты (паспортные столы) по районам (округам) города Минска.
Центральный аппарат (ул. Долгобродская, 17): - Сектор по вопросам гражданства Республики Беларусь — прием в гражданство, выход, восстановление, подтверждение.
- Отдел по миграционному учету иностранных граждан и лиц без гражданства, выдача разрешений на временное проживание (РВП), вида на жительство (ВНЖ), регистрация иностранцев, приглашения.
- Отдел по выдаче документов, удостоверяющих личность (Центральный паспортный стол) — сложные случаи обмена паспортов, выдача паспортов для выезда за границу (в т.ч. срочных), документов беженцам.
- Сектор по работе с обращениями граждан, контроль за сроками рассмотрения жалоб, заявлений.
Территориальные паспортные столы (по округам Минска):
Гражданам проще всего обращаться в паспортный стол по месту своей регистрации (прописки) или пребывания. Ниже приведен перечень округов (актуальная адресация и телефоны ищите на сайте МВД в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «Минский городской» -> «Паспортные столы»):
- Центральный округ
- Советский округ
- Первомайский округ
- Партизанский округ
- Заводской округ
- Ленинский округ
- Октябрьский округ
- Московский округ
- Фрунзенский округ
Примечание: Адреса паспортных столов часто находятся в зданиях районных РУВД (Районных управлений внутренних дел) или отдельно стоящих зданиях. Например, Паспортный стол Ленинского округа может находиться по адресу, отличному от РУВД.
Руководство
Сведения о руководстве могут меняться в связи с кадровыми перестановками. Ниже приведена типовая структура руководства на 2026 год. Актуальные ФИО подтверждайте на сайте МВД в разделе «Руководство» -> «Минский городской департамент» -> «Управление по гражданству и миграции».
| Должность | ФИО (Пример / Уточните на сайте) | Зона ответственности |
|---|---|---|
| Начальник УГиМ МГД МВД | Полковник полиции [Фамилия И.О.] | Общее руководство Управлением, прием граждан по сложным вопросам. |
| Первый заместитель начальника | Подполковник полиции [Фамилия И.О.] | Координация работы секторов гражданства и паспортных столов, методологическое руководство. |
| Заместитель начальника по вопросам гражданства | Подполковник полиции [Фамилия И.О.] | Курирует Сектор по гражданству, рассмотрение дел о приеме/выходе из гражданства. |
| Заместитель начальника по миграционному учету | Подполковник полиции [Фамилия И.О.] | Курирует Отдел по миграционному учету (РВП, ВНЖ, регистрация иностранцев). |
| Заведующий Отделом по выдаче документов | Майор/Подполковник полиции [Фамилия И.О.] | Организация работы паспортных столов, выдача паспортов для выезда, ID-карт. |
Начальник Минского городского департамента МВД: Генерал-майор полиции [Фамилия И.О.] (актуальное имя смотрите на главной странице mgd.mvd.gov.by).
Отзывы и рейтинг качества услуг
Официальная система оценки качества государственных услуг работает через Единый портал государственных услуг (portal.gov.by) в разделе «Оценка качества услуг» после получения результата.
Обобщенная картина отзывов граждан (на 2025-2026 гг.): Позитивные моменты: - Внедрение электронной очереди и Личного кабинета: Граждане отмечают, что запись на прием через portal.gov.by устранила живые очереди и неопределенность во времени ожидания.
- Выдача паспортов для выезда за границу: Процесс стал максимально автоматизированным (фото делают на месте, отпечатки берут быстро), сроки выдачи (15 дней обычный, 5 дней срочный) соблюдаются строго;
- Регистрация иностранцев онлайн: Уведомление о прибытии через ЛК арендодателя/сторонней стороны работает стабильно, справка приходит мгновенно.
- Вежливость сотрудников: В большинстве паспортных столов по округам отмечается корректное отношение, помощь в заполнении анкет пожилым людям.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего): - Сложность дозвона по телефонам: Прямые номера отделов часто заняты или не берут трубку. Единый контакт-центр ###-###-#### иногда имеет время ожидания 10-20 мин.
- Сроки рассмотрения гражданства: Законодательно установленные сроки (до 1 года) часто используются полностью. Отсутствие промежуточных статусов заявления в ЛК (только «Принято к производству» -> «Решено») вызывает тревожность.
- График приема в Центральном аппарате (Долгобродская, 17): Ограниченные часы приема по вопросам гражданства (часто только 2-3 дня в неделю до обеда) создают дефицит слотов для записи в ЛК.
- Парковка и вход в здание МВД (ул. Долгобродская, 17): Строгий режим пропуска (только по талону записи/паспорту), отсутствие удобной парковки для посетителей.
- Недостаток информационных стендов в некоторых районных паспортных столах (нет актуальных образцов заполнения анкет, списков документов).
Как оставить официальный отзыв/жалобу: - Через Личный кабинет на portal.gov.by после получения услуги (кнопка «Оценить качество»).
- Через раздел «Обращения граждан» на сайте mvd.gov.by (электронное обращение).
- Письменно: по адресу 220004, г. Минск, ул. Долгобродская, 17 (в имя Начальника МГД МВД или Начальника УГиМ).
- На горячей линии МВД: ###-###-#### (устное обращение регистрируется оператором).
Чек-лист перед визитом в УГиМ МГД МВД - Запишитесь на прием через portal.gov.by (раздел «Запись на прием» -> «МВД» -> «УГиМ МГД МВД» -> выберите услугу и отделение). Распечатайте или сохраните в телефоне талон с QR-кодом/номером.
- Подготовьте пакет документов (список смотрите в описании услуги на портале или в приложении «Мой ГосСервис»). Оригиналы + копии (часто копии делают на месте за плату, лучше подготовить дома).
- Оплатите госпошлину заранее через ЕРИП (банк, инфокиоск, приложение банка) и сохраните чек/квитанцию (на телефоне или распечатанную).
- Придите за 10-15 минут до назначенного времени. Проход в здание МВД (ул. Долгобродская, 17) — только по талону и паспорту через КПП (металлодетектор).
- Заберите готовый документ в том же отделении, где сдавали, или выберите доставку почтой (при оформлении паспорта РБ для выезда за границу).
⚠ Важное напоминание
Данная статья носит справочно-информационный характер и составлена на основе открытых данных и типичной структуры органов МВД РБ на 2026 год. Конкретные номера телефонов кабинетов, ФИО руководителей, номера окон и актуальные графики на текущую неделю могут отличаться;
Единственный гарантированно достоверный источник, официальный сайт mvd.gov.by и Единый портал госуслуг portal.gov.by.
- Внедрение электронной очереди и Личного кабинета: Граждане отмечают, что запись на прием через portal.gov.by устранила живые очереди и неопределенность во времени ожидания.
- Выдача паспортов для выезда за границу: Процесс стал максимально автоматизированным (фото делают на месте, отпечатки берут быстро), сроки выдачи (15 дней обычный, 5 дней срочный) соблюдаются строго;
- Регистрация иностранцев онлайн: Уведомление о прибытии через ЛК арендодателя/сторонней стороны работает стабильно, справка приходит мгновенно.
- Вежливость сотрудников: В большинстве паспортных столов по округам отмечается корректное отношение, помощь в заполнении анкет пожилым людям.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего): - Сложность дозвона по телефонам: Прямые номера отделов часто заняты или не берут трубку. Единый контакт-центр ###-###-#### иногда имеет время ожидания 10-20 мин.
- Сроки рассмотрения гражданства: Законодательно установленные сроки (до 1 года) часто используются полностью. Отсутствие промежуточных статусов заявления в ЛК (только «Принято к производству» -> «Решено») вызывает тревожность.
- График приема в Центральном аппарате (Долгобродская, 17): Ограниченные часы приема по вопросам гражданства (часто только 2-3 дня в неделю до обеда) создают дефицит слотов для записи в ЛК.
- Парковка и вход в здание МВД (ул. Долгобродская, 17): Строгий режим пропуска (только по талону записи/паспорту), отсутствие удобной парковки для посетителей.
- Недостаток информационных стендов в некоторых районных паспортных столах (нет актуальных образцов заполнения анкет, списков документов).
Как оставить официальный отзыв/жалобу: - Через Личный кабинет на portal.gov.by после получения услуги (кнопка «Оценить качество»).
- Через раздел «Обращения граждан» на сайте mvd.gov.by (электронное обращение).
- Письменно: по адресу 220004, г. Минск, ул. Долгобродская, 17 (в имя Начальника МГД МВД или Начальника УГиМ).
- На горячей линии МВД: ###-###-#### (устное обращение регистрируется оператором).
Чек-лист перед визитом в УГиМ МГД МВД - Запишитесь на прием через portal.gov.by (раздел «Запись на прием» -> «МВД» -> «УГиМ МГД МВД» -> выберите услугу и отделение). Распечатайте или сохраните в телефоне талон с QR-кодом/номером.
- Подготовьте пакет документов (список смотрите в описании услуги на портале или в приложении «Мой ГосСервис»). Оригиналы + копии (часто копии делают на месте за плату, лучше подготовить дома).
- Оплатите госпошлину заранее через ЕРИП (банк, инфокиоск, приложение банка) и сохраните чек/квитанцию (на телефоне или распечатанную).
- Придите за 10-15 минут до назначенного времени. Проход в здание МВД (ул. Долгобродская, 17) — только по талону и паспорту через КПП (металлодетектор).
- Заберите готовый документ в том же отделении, где сдавали, или выберите доставку почтой (при оформлении паспорта РБ для выезда за границу).
⚠ Важное напоминание
Данная статья носит справочно-информационный характер и составлена на основе открытых данных и типичной структуры органов МВД РБ на 2026 год. Конкретные номера телефонов кабинетов, ФИО руководителей, номера окон и актуальные графики на текущую неделю могут отличаться;
Единственный гарантированно достоверный источник, официальный сайт mvd.gov.by и Единый портал госуслуг portal.gov.by.
- Через Личный кабинет на portal.gov.by после получения услуги (кнопка «Оценить качество»).
- Через раздел «Обращения граждан» на сайте mvd.gov.by (электронное обращение).
- Письменно: по адресу 220004, г. Минск, ул. Долгобродская, 17 (в имя Начальника МГД МВД или Начальника УГиМ).
- На горячей линии МВД: ###-###-#### (устное обращение регистрируется оператором).
Чек-лист перед визитом в УГиМ МГД МВД - Запишитесь на прием через portal.gov.by (раздел «Запись на прием» -> «МВД» -> «УГиМ МГД МВД» -> выберите услугу и отделение). Распечатайте или сохраните в телефоне талон с QR-кодом/номером.
- Подготовьте пакет документов (список смотрите в описании услуги на портале или в приложении «Мой ГосСервис»). Оригиналы + копии (часто копии делают на месте за плату, лучше подготовить дома).
- Оплатите госпошлину заранее через ЕРИП (банк, инфокиоск, приложение банка) и сохраните чек/квитанцию (на телефоне или распечатанную).
- Придите за 10-15 минут до назначенного времени. Проход в здание МВД (ул. Долгобродская, 17) — только по талону и паспорту через КПП (металлодетектор).
- Заберите готовый документ в том же отделении, где сдавали, или выберите доставку почтой (при оформлении паспорта РБ для выезда за границу).
⚠ Важное напоминание
Данная статья носит справочно-информационный характер и составлена на основе открытых данных и типичной структуры органов МВД РБ на 2026 год. Конкретные номера телефонов кабинетов, ФИО руководителей, номера окон и актуальные графики на текущую неделю могут отличаться;
Единственный гарантированно достоверный источник, официальный сайт mvd.gov.by и Единый портал госуслуг portal.gov.by.
⚠ Важное напоминание
Данная статья носит справочно-информационный характер и составлена на основе открытых данных и типичной структуры органов МВД РБ на 2026 год. Конкретные номера телефонов кабинетов, ФИО руководителей, номера окон и актуальные графики на текущую неделю могут отличаться;
Единственный гарантированно достоверный источник, официальный сайт mvd.gov.by и Единый портал госуслуг portal.gov.by.