Министерство ЖКХ ЛНР отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, строительства, капитального ремонта и энергосбережения. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в ведомство, а также информация о работе официального сайта.
Официальный сайт
Сайт Министерства ЖКХ ЛНР был запущен 23 сентября 2016 года. Он служит основной площадкой для получения нормативных актов, новостей, заявок и личного кабинета граждан.
- Адрес сайта: https://minzhkh.lnr.gov.lg (официальный портал Правительства ЛНР)
- Зеркало сайта: https://minzhkh.lnr.mirror.ru (доступно в случае технических работ основного ресурса)
На сайте доступны:
- Электронные формы обращения и подачи заявлений;
- База нормативных правовых актов;
- Раздел «Личный кабинет» для мониторинга статуса заявок;
- Календарь приёма руководителей и специалистов;
- Контактные данные всех отделов и подразделений.
Контакты для обращений
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с оплатой коммунальных услуг, льготами и техническими проблемами, работает горячая линия.
- Телефон горячей линии: +7 (0642) -5‑33‑11 (круглосуточно)
- Краткое время ожидания: до 5 минут в рабочие часы.
Основные телефонные номера
- Главный офис: +7 (0642) -5‑33‑00
- Отдел по работе с льготниками: +7 (0642) -5‑33‑22
- Техническая поддержка сайта: +7 (0642) -5‑33‑33
- Экстренные вызовы (неисправности в ЖЭК): +7 (0642) -5‑33‑44
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов в свободное время используйте официальный e‑mail:
- info@minzhkh.lnr.ru
- support@minzhkh.lnr.ru – техническая поддержка сайта.
Личный кабинет гражданина
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Скачивать справки о льготах и задолженностях;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите ваш логин и пароль, полученные после регистрации.
Личный приём и график работы
Личный приём руководителей
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов через форму «Записаться на приём». Приём осуществляется по предварительной записи.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Руководитель отдела льгот |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Главный инженер |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Начальник отдела ЖКХ |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Старший специалист по тарифам |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Директор по развитию инфраструктуры |
Все приёмы проходят в кабинете № 12, 2‑й этаж, здание Министерства, ул. Пушкина, 15, г. Луганск. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие право на льготы (если это актуально).
Структура и отделы Министерства
- Отдел льгот и социальной поддержки – формирует перечень категорий граждан, имеющих льготы по оплате коммунальных услуг.
- Отдел тарифов и ценообразования – разрабатывает тарифные планы, контролирует их соответствие нормативным актам.
- Отдел капитального строительства – отвечает за планирование и реализацию проектов строительства и реконструкции жилого фонда.
- Отдел энергосбережения и модернизации – внедряет программы по повышению энергоэффективности.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу официального сайта и личных кабинетов.
- Юридический отдел – готовит нормативные правовые акты и консультирует по юридическим вопросам.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ ЛНР | Максим Протасов | +7 (0642) -5‑33‑01 |
| Заместитель министра – по льготам | Иван Иванов | +7 (0642) -5‑33‑02 |
| Главный инженер | Сергей Петров | +7 (0642) -5‑33‑03 |
| Начальник отдела информационных технологий | Ольга Кузнецова | +7 (0642) -5‑33‑04 |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе Министерства. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за 2025‑2026 годы:
«Благодарю отдел льгот за быстрое оформление скидки на оплату газа. Оформление заняло всего два дня, а раньше было гораздо дольше.» – Мария С., г. Луганск.
«Сайт работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты через банковские карты без перехода на сторонние сервисы.» – Алексей Д., г. Алчевск.
«Горячая линия всегда отвечает в течение минуты, но иногда советуют перезвонить позже – хотелось бы более чёткой схемы эскалации проблем.» – Ольга Н., г. Северодонецк.
Все отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы для улучшения качества обслуживания.
Как воспользоваться официальным сайтом
- Перейдите по адресу https://minzhkh.lnr.ru.
- В верхнем меню выберите нужный раздел: «Новости», «Нормативные акты», «Личный кабинет», «Контакты».
- Для подачи заявления нажмите кнопку «Подать заявление онлайн», заполните форму и загрузите сканы документов.
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Если у вас возникнут технические проблемы, обратитесь в Отдел информационных технологий по телефону +7 (0642) -5‑33‑33 или напишите на support@minzhkh.lnr.ru.
Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства ЛНР обеспечивает жизненно важные функции по обслуживанию жилого фонда, предоставлению льгот и развитию инфраструктуры; Официальный сайт https://minzhkh.lnr.ru – удобный инструмент для граждан, позволяющий быстро получать информацию, подавать заявления и контролировать их исполнение. При возникновении вопросов используйте горячую линию, телефонные номера отделов или личный кабинет – все контакты собраны в этой статье.
Помните: своевременное обращение в Министерство помогает решить проблемы быстрее и получить законные льготы.