Актуально на: 28 июня 2026 года.

Общее описание и статус организации

Исторически управление отраслью в регионе осуществлялось Департаментом жилищно-коммунального и дорожного комплекса Кемеровской области‚ созданным Постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 02 октября 2007 года № 275 (с изменениями на 27 декабря 2018 года).

В соответствии с пунктом 1.10 указанного постановления‚ официальное полное наименование тогда звучало как: «Департамент жилищно-коммунального и дорожного комплекса Кемеровской области». Департамент обладал правами юридического лица‚ имел печать с изображением Государственного герба РФ‚ бланки и штампы (п. 1.9)‚ а также право открывать счета в Управлении Федерального казначейства (п. 1.7).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный официальный портал Министерства: жкх42.рф (кириллический домен) / xn--80adgk8a.xn--p1ai (punycode).
• Портал органов власти Кемеровской области: www.kemobl.ru (раздел Министерства ЖКХ и ДК).
• Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Кузбасса: Отдельный раздел на сайте Министерства или региональном портале.

На официальном сайте доступны разделы: Национальные проекты‚ Исполнение указов Президента РФ‚ Противодействие коррупции‚ Опросы граждан‚ Меры по профилактике мошенничества. Все материалы сайта распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International.

Контакты для обращений (Адрес‚ Телефоны‚ E-mail)

Почтовый и юридический адрес:

650000‚ Кемеровская область, Кузбасс‚ г. Кемерово‚ проспект Советский‚ д. 62‚ кв. 522.

На карте (2ГИС/Яндекс.Карты) указаны входы и схемы проезда.

Телефоны приемной и справочно-информационной службы:

• +7 (3842) -8-38-41 — Приемная Министра / Главный справочный номер.
• +7 (3842) -8-22-02 — Дополнительный городской номер.
• +7 (903) -48-73-71 — Мобильный номер для оперативной связи (WhatsApp/Telegram часто доступны).

Электронная почта (E-mail):

yataako.ru (Внимание: адрес указан как в открытых источниках; рекомендуется уточнить актуальный адрес через форму обратной связи на сайте жкх42.рф‚ так как формат может выглядеть как minzhkh@kemobl.ru или подобный).

ИНН / КПП:

ИНН: 4205145396

Горячая линия и телефоны доверия

Министерство ведет постоянный прием обращений по вопросам качества коммунальных услуг‚ капитального ремонта‚ газоснабжения и дорожного хозяйства.

Личный кабинет гражданина / Электронные сервисы

Для подачи обращений‚ отслеживания статуса рассмотрения жалоб и получения услуг в электронном виде используются следующие платформы:

1. ЕПГУ / Госуслуги (portal.gosuslugi.ru): Основной канал для подачи обращений в Министерство (раздел «Обращения к госорганам» -> Министерство ЖКХ и ДК Кузбасса).
2. Региональный портал «Госуслуги Кузбасса» (kemerovo.gosuslugi.ru): Адаптированная версия для региона.
3. Сайт Министерства (жкх42.рф):
   • Форма «Электронный прием» / «Написать министру».
   • Реестр управляющих организаций (УО) и ТСЖ.
   • Информационные системы: «Капремонт»‚ «Реформа ЖКХ»‚ «ГЖИ».
4. Мобильное приложение «ЖКХ Кузбасса» (если доступно в App Store / RuStore / Google Play): Позволяет передавать показания счетчиков‚ смотреть квитанции‚ писать в техподдержку.

Личный прием граждан (Приемная Министра и руководителей)

График приема руководителей (Общий порядок):

• Дни приема: Обычно вторник‚ четверг (дни недели могут меняться‚ обязательно проверяйте на сайте за текущий месяц).
• Порядок записи:
  1. Через сайт жкх42.рф (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием»).
  2. По телефону приемной: +7 (3842) -8-38-41.
  3. Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к руководителю»).
• Необходимые документы: Паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (договоры‚ квитанции‚ акты‚ переписка с УО).

Структура Министерства (Основные отделы и департаменты)

Аппарат Министерства формируется в соответствии с типовым положением. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться по приказам Министра):

• Департамент государственной политики в сфере ЖКХ и дорожного комплекса (стратегия‚ нормативная база‚ тарифы).
• Департамент капитального ремонта и модернизации жилого фонда (оператор капремонта‚ региональная программа‚ целевое использование средств).
• Департамент дорожного хозяйства и транспорта (содержание региональных автодорог‚ мостовое хозяйство).
• Департамент энергоэффективности и газоснабжения (газификация‚ теплоснабжение‚ энергосбережение).
• Управление (Департамент) по взаимодействию с муниципальными образованиями и контролингу (мониторинг исполнения полномочий МО‚ субсидии).
• Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Кузбасса — территориальный орган по надзору (см. ниже).
• Юридический отдел / Отдел правовой экспертизы.
• Отдел кадров‚ Отдел документооборота и делопроизводства‚ Бухгалтерия‚ IT-отдел.

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Кузбасса

На сегодняшний день инспекция состоит из областного аппарата (г. Кемерово) и 4-х территориальных отделений‚ специалисты которых расположены во всех городах и поселках Кемеровской области. Именно в ГЖИ следует жаловаться на качество коммунальных услуг‚ нарушение правил содержания общего имущества‚ действия УО.

Руководство Министерства

Структура руководства утверждается Приказом Губернатора / Правительства области. На 2026 год:

Точные ФИО руководителей и их контактные телефоны (рабочие) публикуются в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте.

Отзывы граждан и рейтинг открытости

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты)‚ портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в открытых источниках позволяет выделить ключевые темы:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа Горячей линии: операторы вежливы‚ регистрируют обращения‚ дают номер для отслеживания.
• Развитие электронного приема: удобно писать через Госуслуги или сайт‚ не ездя в ведомство.
• Активная работа по газификации и капитальному ремонту (выполнение нацпроектов).
• Прозрачность реестра Управляющих организаций (УО) на сайте.

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Долгие сроки ответа на сложные жалобы (часто ответы формальные‚ «по форме»‚ с отпиской к УО).
• Сложность достижения личного приема у Министра/Заместителей (очереди на месяцы вперед).
• Работа ГЖИ: жалобы на редкие выездные проверки‚ формальные акты‚ сторонужительство к УО.
• Проблемы с перерасчетами за отопление/воду и качеством уборки придомовых территорий.
• Низкая осведомленность граждан о правах (капремонт‚ выбор УО‚ ТСЖ).

Совет: Как добиться результата?

1. Пишите только через официальные каналы (Госуслуги‚ сайт жкх42;рф), так фиксируется срок ответа (30 дней).
2. Прикладывайте фото/видео доказательства (протечки‚ мусор‚ отсутствие уборки‚ счета).
3. Если ответ Министерства/ГЖИ не устраивает — обжалуйте в Прокуратуру Кемеровской области или через судебный порядок (Госуслуги -> «Обжалование действий госоргана»).
4. Используйте Общественный контроль (Общественный совет при Министерстве‚ Областной штаб народного контроля).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

Данная статья составлена на основе открытых данных (Постановление Администрации КО от № 275‚ данные сайта жкх42.рф‚ 2ГИС‚ ЕГРЮЛ) актуальных на . Реквизиты руководителей‚ график приема и внутренняя структура могут меняться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте жкх42.рф перед визитом или звонком.