Государственное управление в области внутренних дел осуществляет Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) — федеральный орган исполнительной власти, основной задачей которого является защита прав и свобод человека и гражданина, охрана правопорядка и обеспечение общественной безопасности.

МВД России осуществляет свою деятельность как непосредственно, так и через разветвленную систему территориальных органов. Руководство деятельностью территориальных органов осуществляет Министр внутренних дел Российской Федерации. В структуру системы МВД входят министерства внутренних дел по республикам РФ (22 министерства), главные управления МВД России по иным субъектам РФ (18 главных управлений), а также управления, отделы и подразделения на региональном и районном уровнях.

Описание

Сфера внутренних дел как область государственного управления охватывает общественные отношения, складывающиеся в сфере охраны правопорядка, борьбы с преступностью, обеспечения общественной безопасности и защиты конституционного строя. В систему МВД России помимо центрального аппарата и территориальных органов входят образовательные, научные и медицинские (в т.ч. санаторно-курортные) организации, а также окружные управления материально-технического снабжения. Структурные подразделения возглавляют начальники (командиры) и их заместители, которые несут персональную ответственность за выполнение поставленных задач.

Контакты для обращений

Граждане имеют право обращаться в МВД России различными способами: посредством официального сайта, по телефону горячей линии, через электронную почту, с использованием личного кабинета, а также путем личного приема.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом является официальный интернет-портал Министерства внутренних дел Российской Федерации: мвд.рф. На сайте размещена актуальная информация о деятельности ведомства, статистика, новости, а также реализована возможность подачи обращений.

Горячая линия

Для экстренного реагирования и сообщений о преступлениях функционирует единый номер:

• 102 — Единый номер вызова полиции (с мобильных и городских телефонов).
• 112, Единый номер вызова экстренных оперативных служб.

Для сообщений о коррупционных правонарушениях со стороны сотрудников полиции работает «Телефон доверия» МВД России: 8 (495) -72-22-44.

Номера телефонов

Справочные телефоны центрального аппарата МВД России:

• Приемная МВД России: 8 (495) -67-02-99
• Справочная служба МВД России: 8 (495) -67-01-02
• Телефон бесплатной горячей линии для обращения граждан по вопросам миграции: 8 (800) -22-98-98

Электронный адрес

Для направления обращений в письменной форме в электронном виде используется адрес официальной электронной приемной МВД России. Направить письмо можно через специальную форму на сайте мвд.рф в разделе «Для граждан», «Прием обращений». Прямая отправка писем на внутренние email-адреса ведомства, как правило, не предусмотрена — все заявки проходят через систему электронного документооборота сайта.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде (регистрация по месту жительства, выдача паспортов, проверка штрафов и др.) гражданам необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Авторизация на портале осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Личный кабинет на портале Госуслуг позволяет отслеживать статус обращения, получать официальные ответы и взаимодействовать с подразделениями МВД онлайн.

Личный прием

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы с обращениями. Прием ведется уполномоченными должностными лицами центрального аппарата МВД России и территориальных органов.

График приема

Прием граждан в центральном аппарате МВД России осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Житная, д. 16.

График работы приемной:

• Понедельник: 09:00 — 18:00
• Вторник: 09:00 — 18:00
• Среда: 09:00 — 18:00
• Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 16:45
• Суббота, воскресенье: выходной

Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45. Прием осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Отделы

Структура центрального аппарата МВД России включает в себя множество специализированных подразделений. Ключевые отделы и главные управления:

1. Главное управление уголовного розыска (ГУУР) — организация раскрытия тяжких и особо тяжких преступлений.
2. Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции (ГУЭБиПК) — борьба с экономическими преступлениями.
3. Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) — контроль в сфере миграции, выдача паспортов.
4. Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения (ГУОБДД) — контроль за соблюдением ПДД, регистрация ТС.
5. Главное управление на транспорте (ГУТ) — обеспечение правопорядка на железнодорожном, водном и воздушном транспорте.
6. Управление по работе с личным составом, кадровая политика, отбор и воспитание сотрудников.
7. Организационно-аналитический департамент — стратегическое планирование и анализ деятельности.

Руководство

Высшим должностным лицом системы является Министр внутренних дел Российской Федерации, который назначается Президентом РФ по представлению Председателя Правительства РФ. Министр осуществляет общее руководство деятельностью МВД и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Министерство задач.

В структуру руководства также входят:

• Первый заместитель Министра
• Заместители Министра (курируют отдельные направления: криминальная полиция, общественная безопасность, тыловое обеспечение и т.д.)
• Статс-секретарь — заместитель Министра (по связям с государственными органами и общественностью)
• Начальники главных управлений и департаментов

Отзывы

Отзывы граждан о деятельности органов внутренних дел носят полярный характер и зависят от конкретного региона, ситуации и подразделения. Положительные отзывы, как правило, касаются оперативности реагирования на заявления о преступлениях, профессионализма сотрудников следственных подразделений и удобства получения государственных услуг в электронном виде (особенно через портал Госуслуг). Критические отзывы чаще всего связаны с бюрократическими задержками, формальным подходом при рассмотрении заявлений, а также с вопросами соблюдения сотрудниками служебной этики.

Для того чтобы оставить официальный отзыв, жалобу или благодарность, гражданам рекомендуется использовать механизмы обратной связи на официальном сайте МВД (раздел «Прием обращений»), телефон доверия или подать заявление руководству территориального органа в ходе личного приема. Такая обратная связь является важным инструментом контроля за качеством работы органов внутренних дел.