Настоящая статья содержит актуальную на 29 июня 2026 года информацию о Министерстве тарифного регулирования Воронежской области (ранее часто именовавшемся Управлением по тарифам/Департаментом по тарифам). Здесь собраны все необходимые данные для обращения граждан и организаций: контакты, структура, прием граждан, горячая линия и доступ к электронным сервисам.

Общее описание и основные функции

Министерство тарифного регулирования Воронежской области — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий функции по государственному регулированию цен (тарифов) в сфере естественных монополий и рынков товаров (работ, услуг), где конкуренция ограничена.

Ключевые направления деятельности:

• Установление тарифов на передачу электрической энергии по сетям Воронежской области (в т.ч. единые «котловые» тарифы на длительный период, например, 2026–2030 гг.).
• Регулирование тарифов на услуги по холодному водоснабжению и водоотведению (АО «РВК-Воронеж» и др.).
• Установление платы за технологическое присоединение к инженерным сетям (электросети, газораспределительные сети ПАО «Газпром газораспределение Воронеж», водоснабжение).
• Контроль за соблюдением тарифного законодательства субъектами естественных монополий.
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по вопросам начислений в квитанциях ЖКХ (проверка правильности применения тарифов через ГИС ЖКХ).

Важно: Министерство не начисляет плату за коммунальные услуги напрямую — это делают ресурсоснабжающие организации. Министерство устанавливает максимально допустимые уровни тарифов.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс

Главный портал ведомства: mintr.voronezh.ru (или через общий портал администрации Воронежской области voronezh.gov.ru в разделе «Министерства и ведомства»).

На сайте доступны:

• Нормативные правовые акты (приказы, распоряжения) — например, Приказы № 68/2, 69/11, 70/2 от декабря 2025 года.
• Реестры тарифов и планов инвестиционных программ.
• Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).
• Информацию о заседаниях Правления Министерства.

Личный кабинет / Электронные обращения

Отдельного «личного кабинета» на сайте Министерства для физических лиц не существует. Взаимодействие с ведомством в электронном виде осуществляется через:

1. ЕПГУ / Госуслуги (portal.gosuslugi.ru) — раздел «Написать в ведомство» → Выбрать «Министерство тарифного регулирования Воронежской области».
2. ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru), для проверки правильности начислений тарифов в квитанциях и жалоб на управляющие компании/РСО.
3. Электронная приемная на сайте mintr.voronezh.ru (форма обратной связи).

Контакты для обращений (Реквизиты)

Горячая линия

Горячая линия Министерства функционирует по телефону 8 (473) -12-68-80.

Режим работы телефона горячей линии (обычно совпадает с приемной):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

Примечание: В периоды высокой нагрузки (например, перерасчет тарифов с 1 октября) линии могут быть заняты. Рекомендуется использовать электронную форму на Госуслугах для фиксации обращения.

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием руководителями ведомства и заместителями министра проводится по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: (473) -12-68-80.
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (если доступна) или через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Типовой график приема руководителей (уточняйте по телефону):

• Министр / Первый заместитель министра: Обычно 1 раз в 2 недели (четверг или пятница, 14:00–17:00).
• Заместители министров / Начальники отделов: Еженедельно по рабочим дням (часто среда или четверг).

Адрес приема: г. Воронеж, ул. 25 Октября, 45, 4-й этаж (кабинеты руководства).

Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (квитанции, договоры присоединения, ответы РСО/УК).

Структура: Отделы и Департаменты

Структура Министерства утверждается Положением о Министерстве. На основании открытых данных (приказы декабрь 2025 г., сведения о руководстве) выделяются ключевые структурные подразделения:

• Департамент государственного регулирования тарифов (основной профильный департамент): занимается расчетом и установлением тарифов на электричество, газ, воду, тепло.
• Отдел организационно-правового обеспечения и документационного обеспечения: правовая экспертиза проектов приказов, работа с обращениями граждан, делопроизводство.
• Отдел экономического анализа и методики тарифообразования: разработка методик, мониторинг тарифов, анализ инвестиционных программ (РВК-Воронеж, Россети Центр, Газпром газораспределение Воронеж).
• Отдел по контролю за исполнением нормативных правовых актов в сфере тарифов: проверки соблюдения установленных тарифов.
• Административно-хозяйственный сектор / Бухгалтерия.

Руководство Министерства (на 2026 год)

Состав руководства может меняться, актуальные данные всегда на сайте в разделе «Руководство».

• Министр тарифного регулирования Воронежской области: Шелякина Людмила (упоминается в контексте заседаний Правления 2024–2026 гг.).
• Первый заместитель министра: Данные уточняются (в открытых источниках 2025 г. фигурировало лицо, курирующее организационно-правовой отдел).
• Заместители министра: Курируют отдельные отрасли (электроэнергетика, тепло/водоснабжение, газ, правовое обеспечение).
• Начальник отдела организационно-правового и документационного обеспечения: Упоминается в приказах 2025 г. как лицо, подписывающее административные документы.

Актуальные нормативные акты (примеры за 2025–2026 гг.)

На сайте в разделе «Документы» / «Нормативная база» публикуются приказы. Примеры недавних актов:

1. Приказ от № 68/2, Об установлении платы за подключение к централизованным системам холодного водоснабжения ООО «РВК-Воронеж».
2. Приказ от № 69/11 — Об установлении единых (котловых) тарифов на услуги по передаче электрической энергии по сетям Воронежской области на 2026–2030 гг. (ПАО «Россети Центр»).
3. Приказ от № 70/2 — Об установлении платы за технологическое присоединение к газораспределительным сетям ПАО «Газпром газораспределение Воронеж».

Полные тексты приказов доступны в формате PDF на официальном сайте в разделе «Приказы Министерства».

Отзывы и рейтинг деятельности

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках Министерство (Управление по тарифам) имеет смешанные оценки (обычно 3.0 – 3.5 из 5).

Частые темы отзывов граждан:

• Позитивные: Компетентные консультации по телефону горячей линии по вопросам перерасчета тарифов с 1 октября; помощь в понимании методики начислений; оперативный ответ на официальные обращения через Госуслуги.
• Негативные: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (юридические сроки до 30 дней); невозможность повлиять на объем потребления (Министерство регулирует только тариф, а не объемы); сложность дозвониться по телефону в часы пик.

Совет: Перед написанием жалобы на тариф проверьте актуальный тариф на сайте Министерства или в ГИС ЖКХ и сравните с квитанцией. Если тариф верный, а сумма велика — вопрос к объему потребления (счетчики, нормы), что не в ведении Минтарифов.

Краткая шпаргалка: куда и как обратиться

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить график работы на официальном сайте mintr.voronezh.ru или по телефону (473) -12-68-80, так как график приема и контакты могут изменяться.