Актуально на: 29 июня 2026 года.
Общее описание и статус организации
В структуре органов исполнительной власти Тюменской области функции по социальному обслуживанию‚ защите прав граждан и реализации государственной социальной политики осуществляет Министерство социального развития Тюменской области (Минсоцразвития ТО).
Ранее существовавшее как отдельное ведомство «Управление социального обслуживания» в настоящее время интегрировано в структуру Министерства в виде департаментов и управлений. Главной задачей ведомства является обеспечение доступности и качества социальных услуг для пожилых граждан‚ инвалидов‚ семей с детьми‚ неполных семей и других категорий нуждающихся в государственной поддержке жителей региона.
Ключевые направления деятельности:
- Реализация национального проекта «Демография» и федерального проекта «Старшее поколение» (в т.ч. направление «Активное долголетие»);
- Организация стационарного и полустационарного социального обслуживания;
- Развитие домашнего социального обслуживания и patronage-служб;
- Выплата социальных пособий‚ субсидий и мер поддержки (взаимодействие с ПФР/СФР);
- Координация работы территориальных органов (ЦСОН‚ дома-интернаты‚ центры «Активное долголетие»);
- Лицензирование и контроль качества социальных услуг негосударственных провайдеров.
Официальный сайт и электронные ресурсы
Основной источник достоверной информации — официальный интернет-портал министерства.
| Ресурс | Адрес / Ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| Официальный сайт Минсоцразвития ТО | minsocto.ru | Новости‚ нормативные акты‚ реестры провайдеров‚ контакты структурных подразделений‚ отчетность. |
| Портал госуслуг Тюменской области | tyumen.gov.ru | Подача заявлений на меры поддержки‚ запись на прием‚ отслеживание статуса заявки. |
| ЕПГУ / Госуслуги (Федеральный уровень) | gosuslugi.ru | Получение федеральных пособий‚ пенсий‚ справок‚ запись в организации соцобслуживания. |
| Реестр провайдеров соцуслуг | Раздел на сайте minsocto.ru | Поиск лицензированных организаций (государственных и негосударственных) для оформления социального заказа. |
Контакты для обращений: телефоны‚ горячая линия‚ e-mail
Приемная Министерства (Главный контакт)
- Адрес: 625000‚ г. Тюмень‚ ул. Республики‚ д. 113 (Бизнес-центр «Республика»‚ 3-4 этажи).
- Телефон приемной (справочный): +7 (3452) -9-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте minsocto.ru в разделе «Контакты»).
- Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Министерства): 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России) или +7 (3452) XX-XX-XX.
Ключевые телефоны структурных подразделений (примерная структура‚ требует актуализации на сайте):
- Департамент социальной защиты населения: вопросы пенсий‚ пособий‚ мер социальной поддержки.
- Департамент социального обслуживания и старшего поколения: стационарные услуги‚ уход за пожилыми‚ «Активное долголетие»‚ патронаж.
- Департамент семьи и детства: опека‚ усыновление‚ поддержка семей с детьми‚ материнский капитал (региональный).
- Управление лицензирования и контроля качества: лицензирование соцуслуг‚ реестр провайдеров‚ проверки.
- Центр информатизации и цифрового развития: техническая поддержка ЛК‚ ЭДО‚ портала госуслуг региона.
Электронные адреса (E-mail):
- Официальный адрес для письменных обращений:
minsocto@tyumen.gov.ru(или аналогичный на домене @minsocto;ru / @admtyumen.ru). - Приемная (для записей на личный прием): указан на сайте в разделе «Личный прием граждан».
- Hotline / Горячая линия: часто имеет отдельный ящик‚ напр.
hotline@minsocto.ru.
Личный кабинет гражданина (ЛК)
Для удаленного взаимодействия с Министерством и подведомственными организациями используются следующие цифровые профили:
А. Единый портал госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги) — Основной инструмент
- Функции: Подача заявлений на назначение пособий (родительский капитал‚ пособия по беременности‚ на ребенка‚ социальные выплаты)‚ получение справок‚ запись на прием в ЦСОН/МФЦ‚ отслеживание хода рассмотрения заявления.
- Вход: ЭСИА (подтвержденная учетная запись).
- Адрес: tyumen.gov.ru (раздел «Госуслуги» -> «Каталог услуг» -> «Социальная защита»).
- Особенности: Региональные меры поддержки (например‚ региональный материнский капитал‚ субсидии на оплату ЖКХ для льготников‚ выплаты при рождении третьего и последующих детей в регионе).
- Дни приема: Обычно вторник‚ четверг (дни недели могут меняться‚ подтверждайте на сайте).
- Формат: Очный (в приемной Министерства по адресу: ул. Республики‚ 113) или видеоконференцсвязь (VKS).
- Через портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор «Министерство социального развития ТО» -> Выбор должностного лица -> Выбор даты/времени.
- По телефону приемной: +7 (3452) -9-XX-XX.
- Через форму на сайте minsocto.ru: Раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием».
- Ведение реестра провайдеров‚ выдача лицензий на деятельность по оказанию соцуслуг‚ проведение проверок качества‚ аккредитация программ.
- Первый заместитель Министра: Курирует финаново-экономический блок‚ цифровизацию‚ общие вопросы.
- Заместитель Министра — Начальник Департамента соцзащиты: Ответственен за пособия‚ пенсии‚ субсидии.
- Заместитель Министра — Начальник Департамента соцобслуживания и старшего поколения: Курирует долголетие‚ стационары‚ патронаж‚ активное долголетие.
- Заместитель Министра — Начальник Департамента семьи и детства: Опека‚ усыновление‚ поддержка семей.
- Заместитель Министра — Начальник Управления лицензирования и контроля: Лицензии‚ реестр провайдеров‚ качество услуг.
- Главный государственный советник / Советники: По правовым‚ кадровым‚ информационным вопросам.
- Управление социального развития администрации г. Тюмени (или Территориальный орган Минсоцразвития по г. Тюмени).
- Районные управления/отделы социального развития в составе администраций муниципальных районов.
- ЦСОН (Центры социального обслуживания населения) — основные исполнители соцуслуг на месте (патронаж‚ соцтакси‚ срочное соцобслуживание‚ выдача ТСР).
- МФЦ (Мои Документы) — прием документов для подачи заявлений на госуслуги (посредники).
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (ЕПГУ): Раздел «Обращения» -> Выбор Минсоцразвития ТО. Официальный канал‚ требующий ответа по регламенту (30 дней).
- Сайт Минсоцразвития ТО (minsocto.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» / «Независимая оценка качества».
- Региональный портал «Народный контроль» / «Госуслуги 72»: tyumen.gov.ru -> «Обращения».
- Телефон доверия / Горячая линия: Для оперативных консультаций и фиксации проблемы.
- Почта России / Личный прием: Письменное заявление с уведомлением о вручении.
- Положительные: Работа патронажных служб («Служба заботы»)‚ открытие новых центров «Активное долголетие»‚ оцифровка услуг (получение пособий без визита в органы)‚ работа МФЦ.
- Негативные / Проблемные: Сроки рассмотрения документов на пособия/субсидии‚ очередь в стационары (дома-интернаты)‚ качество питания/ухода в отдельных учреждениях‚ сложности оформления социального заказа у негос. провайдеров‚ работа колл-центров (долгое ожидание ответа).
- Проверьте актуальность контактов на minsocto.ru.
- Подготовьте пакет документов (паспорт‚ СНИЛС‚ документы-основания: справки‚ свидетельства‚ решения суда).
- Используйте Госуслуги (ЕПГУ) для подачи заявлений — это быстрее и прозрачнее (есть трекинг статуса).
- Для записи на прием к руководителю используйте онлайн-запись на Госуслугах или звоните в приемную заранее.
- Если вы или ваши родственники, пожилые люди/инвалиды‚ уточняйте возможность выездного приема или оформления услуг дистанционно/по почте.
- По вопросам качества ухода в стационаре/на дому — требуйте акта приема-передачи услуг‚ фиксируйте нарушения фото/видео (в рамках закона) и пишите в Департамент контроля качества Минсоцразвития и в Роспотребнадзор/Прокуратуру.
Б. Региональный портал госуслуг Тюменской области
В. Личный кабинет на сайте Минсоцразвития (если доступен)
На сайте minsocto.ru может функционировать раздел «Личный кабинет провайдера» (для организаций) или «Личный кабинет гражданина» для мониторинга социального заказа/контракта. Обычно для граждан все функции перенесены на ЕПГУ/Региональный портал.
Личный прием граждан руководством и специалистами
График приема Министра и заместителей Министра
Личный прием руководителей ведомства проводится по предварительной записи.
Как записаться на прием:
Прием специалистами департаментов (консультативный)
Проводится в рабочие дни (пн-пт) в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00 и 14:00–17:00) по вопросам конкретных ведомств (пособия‚ лицензирование‚ соцуслуги). Требуется предварительная запись по телефону соответствующего департамента.
Структура Министерства: Основные департаменты и управления
На 2026 год структура Минсоцразвития ТО включает (наименования могут незначительно варьироваться):
| Наименование структурного подразделения | Основные функции |
|---|---|
| Департамент социальной защиты населения | Назначение и выплата пенсий (соц. пенсии)‚ пособий (по нетрудоспособности‚ на детей‚ материнский капитал)‚ субсидий‚ ЕДВ‚ выплат участникам ВОВ/трудовым фронтом. Работа с реестрами получателей. |
| Департамент социального обслуживания и старшего поколения | Организация работы стационаров (дома-интернаты‚ дома престарелых)‚ полустационаров‚ центров «Активное долголетие»‚ патронажных служб. Развитие долгосрочного ухода. Социальный заказ/контракт. |
| Департамент семьи и детства | Организация работы органов опеки/попечительства‚ усыновление‚ прием в приемные семьи‚ поддержка семей с детьми-инвалидами‚ крупных семей‚ защита прав несовершеннолетних. |
| Управление (Департамент) лицензирования‚ аккредитации и контроля качества соцуслуг | |
| Управление цифрового развития и информатизации | Поддержка ИС «Социальная защита»‚ ЕПГУ‚ регионального портала‚ Личных кабинетов‚ внедрение «Цифрового профиля» гражданина. |
| Юридическое управление / Департамент нормативно-правовой работы | Разработка региональных законов/постановлений‚ правовая экспертиза‚ работа с обращениями граждан‚ судебное представительство. |
| Финансово-экономическое управление / Управление казначейского сопровождения | Бюджетное планирование‚ исполнение бюджета‚ закупки (44-ФЗ‚ 223-ФЗ)‚ казначейское сопровождение. |
| Управление кадровой политики и документационного обеспечения | Кадры‚ секретариат‚ делопроизводство‚ архив‚ режим доступа к ГТ. |
Примечание: Подведомственные учреждения (ЦСОН‚ Дома-интернаты‚ Центры «Активное долголетие»‚ Реабилитационные центры) являются отдельными юридическими лицами (бюджетными учреждениями)‚ подчиненными Министерству.
Руководство Министерства (Состав на 2026 год)
Министр социального развития Тюменской области: [ФИО действующего Министра на 2026 г.] (Точное ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
Состав коллегии (Заместители Министра‚ Начальники департаментов):
Территориальные органы (Муниципальные отделы/управления)
На месте вопросы социальной защиты и обслуживания решают территориальные органы Минсоцразвития (ранее, районы/городские управления соцзащиты) и Центры социального обслуживания населения (ЦСОН).
Пример структуры на месте (для г. Тюмени и районов):
Контакты вашего местного ЦСОН или Управления: Поиск по адресу проживания на сайте minsocto.ru -> «Территориальные органы» или «Реестр провайдеров».
Отзывы граждан и оценка качества услуг
Где оставить отзыв / жалобу / предложение:
Типичные темы обращений (аналитика):
Независимая оценка качества условий оказания госуслуг (НОК):
Ежегодно проводится опрос получателей услуг. Результаты публикуются на сайте Министерства и портале Госуслуг. Участие в опросе анонимно и помогает улучшить работу ведомства.