Вениамин Иванович Кондратьев возглавляет Краснодарский край с 2015 года. В сентябре 2025 года он был переизбран на новый срок полномочий (до сентября 2030 года). Эффективная обратная связь с главой региона — приоритет работы администрации. В этой статье собраны актуальные на 29 июня 2026 года контакты, способы обращения, информация о личном приеме, структуре аппарата и каналах для решения вопросов граждан.

Официальные интернет-ресурсы

Официальный сайт Губернатора и Администрации края

Главный информационный портал — krd.ru (официальный сайт Администрации Краснодарского края).

• Раздел «Губернатор»: биография, деятельность, доклады, поручения.
• Раздел «Горожанам» → «Интернет-приёмная»: основной канал для подачи электронных обращений.
• Раздел «Прямая линия»: анонсы и архивы эфиров, ответы на вопросы.

Важно: В поисковой выдаче иногда встречаются некорректные данные (например, телефоны больниц вместо контактов администрации). Используйте только домен krd.ru и поддомены gov.kuban.ru.

Личный кабинет / Интернет-приёмная (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи официального обращения, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответа в электронном виде используется Интернет-приёмная на портале krd.ru или интегрированный сервис «Госуслуги. Решаем вместе» (доступен через ЕСИА).

1. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности.
2. Выберите категорию обращения и адресата (Губернатор / Администрация края).
3. Заполните форму, прикрепите документы/фото.
4. Получите регистрационный номер для отслеживания.

Срок рассмотрения, согласно законодательству (обычно до 30 дней, в сложных случаях до 45 дней).

Горячая линия и телефоны доверия

Основной канал оперативной связи — многоканальный телефон Центра обработки сообщений Администрации Краснодарского края.

Режимы работы телефонов:

• Прямые эфиры «Прямой линии»: обычно проходят ежемесячно (чаще — последний среда/четверг месяца). В дни эфира линии работают в усиленном режиме (с 10:00 до 13:00 и далее по ходу эфира).
• Рабочие дни (прием сообщений операторами): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (по московскому времени / краевому времени UTC+3). Перерыв: 13:00–14:00.
• Выходные и праздничные дни: Телефон может работать в режиме автоинформирования или записывать голосовые сообщения для перезвона.

Чат-бот в Telegram (Приоритетный цифровой канал)

По данным пресс-службы, основная часть обращений на «Прямую линию» поступает именно через бота.

• Название бота: @direct_line_23_bot (или актуальная версия для текущего года, например @direct_line_26_bot, проверяйте анонсы на krd.ru).
• Функционал: Задать вопрос губернатору, прикрепить фото/видео/документы, получить номер регистрации обращения, отследить статус.
• Доступность: Круглосуточно в дни проведения «Прямой линии» и в обычные рабочие дни для приема сигналов.

Электронная почта

Важное уведомление: Согласно официальной информации, специализированного общедоступного адреса электронной почты (e-mail) для приема обращений граждан у Администрации Губернатора нет.

• Обращения через общие ящики ведомств (например, admin@krd.ru) как адресованные лично Губернатору не регистрируются в системе приема граждан.
• Коммерческие предложения от юрлиц, поданные через виртуальную приемную или общие контакты, не рассматриваются.
• Используйте Интернет-приёмную (krd.ru) или Telegram-бота для электронного документооборота.

Личный прием граждан (Приемная Губернатора)

Адрес Приемной:

350000, г. Краснодар, ул. Красная, 11 (Здание Администрации Краснодарского края).
Вход для посетителей приемной обычно организован со стороны улицы Красная или ул. Бабушкина (проверяйте по указателям на месте).

График личного приема Губернатора:

Вениамин Иванович Кондратьев проводит личные приемы по расписанию, утверждаемому ежемесячно.

• Частота: Обычно 1–2 раза в месяц (часто по средам или четвергам).
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись через:
  • Телефон приемной: 8 (861) -68-60-44 (тот же номер Центра обработки сообщений).
  • Интернет-приёмную на krd.ru (раздел «Запись на прием»).
  • Чат-бота в Telegram.
• Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии остаются в приемной).

Совет: Актуальное расписание на текущий месяц публикуется на главной странице krd.ru в блоке «Прием граждан» или в разделе «Губернатор» → «Приемная».

Приемная Администрации (ежедневная работа):

Помимо личного приема Губернатора, ежедневно работают приемные заместителей Губернатора и руководителей отраслей. График приема заместителей и руководителей департаментов также размещен на сайте krd.ru.

Структура Аппарата: Отделы и Руководство (Кому адресовать обращение)

Для ускорения рассмотрения обращение лучше адресовать не просто «Губернатору», а конкретному куратору отрасли (Заместителю Губернатора / Министру / Руководителю Департамента).

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

• Губернатор: Кондратьев Вениамин Иванович.
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства края: (Требуется уточнения на krd.ru, так как состав Правительства обновляется).
• Заместители Губернатора: Курируют блоки: АПК, промышленность, стройка, соцсфера, АХО, финансы, цифровизация, Cossack affairs и др.
• Начальник Аппарата Губернатора и Правительства: Обеспечивает организационную работу.

Основные ведомства (Министерства/Департаменты/Комитеты):

Полный реестр с контактами руководителей и приемными есть на krd.ru → Структура → Правительство края. Основные блоки:

• Минздрав края, Минобрнауки, Минсоцразвития, Минсельхоз, Минпром, Минфин, Минстрой, МЧС (ГУ МЧС по краю), МВД (ГУ МВД), Росгвардия, Прокуратура, Следственный комитет.
• Департаменты: по делам казачества, по цифровому развитию, по архитектуре, по имущественным отношениям, по тарифам и др.

При обращении в Интернет-приёмной выбирайте нужное ведомство из выпадающего списка — это ускорит маршрутизацию.

Прямая линия с Губернатором

Флагманский формат открытого диалога.

• Периодичность: Ежемесячно (обычно последняя неделя месяца).
• Формат: Телеэфир (ГТРК «Кубань», канал «Кубань 24»), радиовещание, стриминг в соцсетях (ВК, Рутюб, Telegram-канал Губернатора).
• Способы задать вопрос В ОХОДЕ ЭФИРА:
  1. Телефон: 8 (861) -68-60-44.
  2. Telegram-бот (актуальная ссылка публикуется заранее).
  3. Чат на сайте krd.ru / в приложении «Кубань 24».
• Заблаговременный прием вопросов: Начинается за 3–5 дней до эфира через те же каналы.

Отзывы и анализ эффективности обращений

Официального раздела «Отзывы о работе Губернатора» на сайте нет, однако можно судить по открытым данным:

Позитивные аспекты (по данным СМИ и отчетам):

• Высокая загрузка «Прямой линии»: За сутки до эфира поступает 800–1000+ вопросов, что говорит о доверии граждан к инструменту.
• Цифровизация: Внедрение Telegram-бота и интеграция с «Госуслугами. Решаем вместе» значительно сократили сроки регистрации обращений (мгновенно vs недели на почте);
• Контроль поручений: Губернатор еженедельно проводит совещания по исполнению поручений, данных «Прямых линий» и обращений граждан.
• Выездной формат: Практика выездных совещаний и приемов в муниципалитетах (районных центрах) позволяет решать проблемы на местах.

Типовые жалобы / Зоны риска (суть отзывов в открытых источниках):

• Формальные ответы: Жалуются на ответы «по шаблону» от ведомств нижнего уровня (районные администрации, УЖХ, поликлиники), которые не решают проблему в сути.
• Сроки: Некоторые категории обращений (земельные, жилищные, кадастровые) требуют межведомственного взаимодействия и затягиваються на 2–3 месяца.
• Сложность доступа к личному приему: Очередь на запись к Губернатору может составлять месяцы; часто перенаправляют к заместителям.
• Отсутствие e-mail: Для категории граждан, не пользующихся мессенджерами/Госуслугами, отсутствие привычной почты создает неудобство.

Советы по достижению результата:

1. Пишите конкретно: адрес, дата, ФИО ответственных лиц, суть нарушения, ссылки на законы.
2. Прикрепляйте фото/видео/сканы документов (через бот или ЛК Госуслуг).
3. Указывайте контактный телефон для связи инспектора/куратора.
4. Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение (жалобу на качество ответа) в ту же Интернет-приёмную с пометкой «Не согласен с ответом», оно попадет на вышестоящий контроль.
5. Используйте портal «Госуслуги. Решаем вместе» — там выше ответственность за сроки и качество ответа со стороны ведомств.

Резюме: Краткая шпаргалка контактов (2026)

Данные актуальны на 29 июня 2026 года. Контакты, график приемов и состав руководства могут меняться. Перед обращением обязательно сверяйте информацию на официальном сайте krd;ru в разделе «Губернатор» → «Приемная» или «Прямая линия».