Важное уточнение: На текущий момент (по состоянию на 28 июня 2026 года) в системе исполнительной власти Свердловской области не существует отдельного ведомства с названием «Департамент потребительского рынка»․ Функции по регулированию потребительского рынка‚ торговли‚ услуг и защите прав потребителей осуществляют Министерство агропромышленного комплекса и потребительского рынка Свердловской области (Минагроторг СО) и его структурные подразделения (Департамент потребительского рынка и услуг внутри Министерства)․

Ниже представлена подробная статья-справка по ведомству‚ курирующему данную сферу — Министерству агропромышленного комплекса и потребительского рынка Свердловской области‚ включая контакты внутреннего Департамента потребительского рынка․

Общее описание и полномочия

Министерство агропромышленного комплекса и потребительского рынка Свердловской области (Минагроторг СО), это исполнительный орган региональной власти‚ осуществляющий правовое регулирование в сфере:

• агропромышленного комплекса;
• потребительского рынка‚ торговли и бытовых услуг;
• защиты прав потребителей;
• государственного регулирования цен (тарифов) на отдельные виды товаров‚ работ и услуг;
• развития кооперации и общественного питания;
• ведения реестров розничных рынков‚ ярмарок‚ торговля на которых ведется в установленном порядке․

В структуре Министерства выделен Департамент потребительского рынка и услуг‚ который напрямую занимается вопросами торговли‚ услуг‚ лицензирования отдельных видов деятельности‚ контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и взаимодействием с Роспотребнадзором и Общественным советом при Министерстве․

Ключевые задачи Департамента потребительского рынка:

1. Формирование и реализация государственной политики в сфере потребительского рынка․
2. Обеспечение доступности товаров социального назначения․
3. Развитие торговой инфраструктуры (рынки‚ ярмарки‚ торгово-развлекательные центры)․
4. Лицензирование и контроль в сфере розничной продажи алкогольной продукции‚ табачных изделий‚ лекарственных средств․
5. Методологическое руководство муниципальными органами по вопросам торговли и услуг․
6. Организация работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц․

Контакты для обращений (Официальные реквизиты)

Почтовый и юридический адрес:

620014‚ г․ Екатеринбург‚ ул․ Розы Люксембург‚ д․ 60
(Здание Правительства Свердловской области)

Официальный сайт:

minagro․so․gov․ru — Основной информационный ресурс Министерства․
На сайте размещены: нормативные акты‚ реестры лицензиатов‚ информация о ярмарках‚ раздел «Защита прав потребителей»‚ электронные сервисы․

Электронная почта (общая):

minagro@so․gov․ru, для направления официальных писем‚ запросов‚ предложений․

Приемная Министерства (для письменных обращений):

Тел․: +7 (343) -58-XX-XX (уточняйте на сайте‚ номера могут меняться)
Факс: +7 (343) -58-XX-XX

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам защиты прав потребителей‚ качеству товаров‚ работе магазинов и рынков:

• Единая горячая линия Минагроторг СО (потребительский рынок): +7 (343) -58-58-XX (точный добавочный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»)․
• Горячая линия по вопросам цен и тарифов: часто совмещена с основной линией Министерства․
• Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (для сравнения/эскалации): ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
• Консультационный центр для потребителей Свердловской области (при Министерстве): оказывает бесплатные консультации‚ помощь в составлении претензий и исков․ Контакты центра лучше уточнять на сайте minagro․so․gov․ru в разделе «Защита прав потребителей»․

Внимание: Номера телефонов добавочных линий и график работы горячей линии периодически обновляются․ Рекомендуется перед звонком зайти на официальный сайт в раздел «Контакты» или «Обращения граждан»․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Министерство не имеет отдельного «личного кабинета» для физических лиц на своем сайте․ Взаимодействие с гражданами и бизнесом осуществляется через федеральные и региональные порталы госуслуг:

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru, основной канал для подачи обращений‚ жалоб‚ получения услуг (лицензий‚ уведомлений)‚ записи на личный прием․
• Региональный портал Свердловской области: so․gov․ru, раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная Правительства СО)․
• Личный кабинет лицензиата/заявителя: доступен через Портал Госуслуг при оформлении лицензий на розничную продажу алкоголя‚ табака‚ ЛС и т․д․

Совет: Для отслеживания статуса обращения‚ поданного через ЕПГУ/РПГУ‚ используйте личный кабинет на gosuslugi․ru (раздел «Обращения»)․

Личный прием граждан (График и запись)

Приемная Министра / Заместителей Министра:

Личный прием руководителей Министерства осуществляется по предварительной записи․

• Адрес: г․ Екатеринбург‚ ул․ Розы Люксембург‚ 60 (приемная комната)․
• Запись на прием:
  • Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику» -> выбирать «Министерство агропромышленного комплекса и потребительского рынка СО»)․
  • По телефону приемной: +7 (343) -58-XX-XX․
  • Через форму на сайте minagro․so․gov․ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием»)․
• График приема (типовый): обычно проводится 1 раз в 2 недели (по средам или четвергам) в часах․ Точные даты и время подтверждайте при записи!

Прием специалистов Департамента потребительского рынка и услуг:

Специалисты принимают по вопросам лицензирования‚ контроля‚ ярмарок по рабочим дням (обычно вторник‚ четверг) в установленные часы․ Необходима предварительная запись по телефону департамента (уточняйте на сайте в структуре ведомства)․

Структура и отделы (Департамент потребительского рынка и услуг)

В состав Министерства входит Департамент потребительского рынка и услуг‚ который включает ключевые управления/отделы (структура может незначительно меняться‚ актуальную схему см․ в разделе «Структура» на сайте):

• Управление (Отдел) торговли и потребительского рынка: вопросы розничной торговли‚ рынков‚ ярмарок‚ общественного питания‚ торговли алкоголем/табаком (лицензирование)․
• Управление (Отдел) бытовых услуг и лицензирования: лицензирование бытовых услуг‚ присмотр за детьми‚ услуги похоронного дела‚ бань‚ прачечных и т․д․
• Управление (Отдел) ценовой политики и регулирования тарифов: мониторинг цен на социально значимые товары‚ регулирование тарифов на коммунальные услуги (в ведомственной компетенции)․
• Отдел защиты прав потребителей и взаимодействия с общественностью: работа с обращениями граждан‚ координация работы Консультационного центра‚ взаимодействие с Общественным советом․
• Отдел нормативно-правовой работы и контроля: подготовка проектов нормативных актов‚ проведение проверок (в рамках полномочий)․

Контактные телефоны отделов лучше всего искать в разделе «Структура» на официальном сайте‚ так как прямые номера часто не публикуются в открытую‚ а работа идет через общую приемную или электронную почту․

Руководство Министерства (актуально на 2026 год)

Состав руководства утверждается Правительством Свердловской области․ Основные лица:

• Министр: [Фамилия И․О․ актуального Министра на 2026 год] (Назначен Правительством СО)․
• Первый заместитель Министра: [Фамилия И․О․] — курирует агропромышленный комплекс․
• Заместитель Министра — Начальник Департамента потребительского рынка и услуг: [Фамилия И․О․] — ключевое лицо по теме вашей статьи․ Отвечает за блок потребительского рынка‚ торговли‚ услуг‚ лицензирования и защиты прав потребителей․
• Заместители Министра по иным направлениям: (экономика‚ цифровизация‚ кадрами и т․д․)․

Важно: ФИО руководителей меняются при ротации кадров․ Обязательно проверяйте актуальный состав в разделе «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы и репутация

Оценка работы ведомства гражданами и бизнесом формируется на основе:

Позитивные аспекты (часто отмечаются в отзывах на Госуслугах‚ 2ГИС‚ сайте Правительства СО):

• Работа Консультационного центра для потребителей — высокая компетентность юристов‚ бесплатная помощь в составлении претензий и исков․
• Организация региональных ярмарок» («Уральские ярмарки»‚ «Свои товары») — доступность качественных местных продуктов․
• Развитие электронных сервисов (подача на лицензии через Госуслуги без визита в ведомство)․
• Оперативная реакция на обращения через ЕПГУ/РПГУ (сроки ответа соблюдаются)․

Проблемные зоны (на что жалуются в отзывах):

• Сложность дозвониться по горячей линии в часы пик (линии заняты)․
• Долгие сроки рассмотрения некоторых лицензионных заявлений (требуют доработки пакетов документов)․
• Недостаточная информированность населения о сроках и местах проведения ярмарок в отдаленных муниципалитетах․
• Бюрократические процедуры при согласовании мест проведения торговли на временных площадках․

Где оставить отзыв или прочитать существующие:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): после получения услуги или ответа на обращение система предлагает оценить качество․
2. Сайт Министерства (minagro․so․gov․ru): раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества услуг»․
3. Карты 2ГИС / Яндекс Карты: карточка организации «Министерство агропромышленного комплекса и потребительского рынка СО» (ул․ Розы Люксембург‚ 60)․
4. Сайт Правительства Свердловской области (so․gov․ru): раздел «Оценка деятельности органов власти»․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по конкретному вопросу

Для решения вопросов‚ связанных с потребительским рынком в Свердловской области‚ основным ведомством является Министерство агропромышленного комплекса и потребительского рынка (Минагроторг СО)․ Внутри него функционирует Департамент потребительского рынка и услуг․

Самый эффективный алгоритм действий:

1. Задайте вопрос на Горячей линии (телефон на сайте) или в Консультационном центре (бесплатно для граждан)․
2. Для официальных запросов‚ лицензий и жалоб, используйте Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ) — это гарантирует учет‚ контроль сроков и получение ответа в личном кабинете․
3. При необходимости личного общения — запишитесь на личный прием через Госуслуги заранее․

Информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Перед визитом или звонком обязательно сверьте контакты и график работы на официальном сайте minagro․so․gov․ru․