Дата публикации:
Общая информация о соглашении
С 29 июня 2026 года Многофункциональный центр (МФЦ) и Администрация Выборгского района Ленинградской области подписали
договор о взаимном сотрудничестве. Данное соглашение направлено на упрощение взаимодействия
граждан с органами государственной власти‚ повышение качества предоставляемых услуг и
сокращение сроков их выполнения.
Ключевые цели соглашения
- Объединение информационных ресурсов и создание единой электронной платформы для подачи заявлений.
- Оптимизация работы личных кабинетов граждан в МФЦ и в онлайн‑сервисах администрации.
- Внедрение единой горячей линии для оперативного решения вопросов граждан.
- Развитие системы обратной связи (отзывы‚ предложения‚ жалобы) и их анализ.
- Повышение квалификации сотрудников обеих сторон за счёт совместных тренингов.
Стороны соглашения
- МФЦ – государственная организация‚ предоставляющая широкий спектр государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна».
- Администрация Выборгского района – орган местного самоуправления‚ отвечающий за развитие района‚ социальную политику и взаимодействие с населением.
Основные положения соглашения
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| Создание единой базы данных | Объединение реестров заявлений‚ обращений и результатов их рассмотрения. |
| Интеграция ИТ‑систем | Внедрение API‑интерфейсов для обмена данными между МФЦ и порталом администрации. |
| Обучение персонала | Проведение совместных семинаров и вебинаров по работе с новыми сервисами. |
| Контроль качества | Регулярный мониторинг сроков выполнения заявок и уровня удовлетворённости граждан. |
| Финансирование | Совместное распределение средств из регионального бюджета и федеральных программ. |
Ожидаемые результаты
- Сокращение среднего времени обработки заявлений с 10 до 3 рабочих дней.
- Увеличение количества онлайн‑заявок на 45 % в течение первого года.
- Повышение уровня удовлетворённости граждан до 92 % (по результатам опросов).
- Снижение количества повторных обращений на 30 %.
Как воспользоваться новыми возможностями?
Граждане могут воспользоваться новыми сервисами через несколько каналов:
- Личный кабинет на официальном сайте МФЦ – регистрация‚ подача заявлений‚ отслеживание статуса.
- Портал администрации района – доступ к муниципальным услугам‚ запись на приём к специалистам.
- Горячая линия – оперативные ответы на вопросы по телефону.
- Мобильное приложение «Мой район» – уведомления о статусе заявок‚ возможность загрузки документов.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт МФЦ: https://mfc.gov.ru
Официальный сайт администрации Выборгского района: https://vyborga.gov.ru
Горячая линия
- Для граждан: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: 8 (812) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00)
Номера телефонов отделов
- Отдел регистрации и приёма заявлений – 8 (812) -00‑01‑01
- Отдел информационных технологий – 8 (812) -00‑02‑02
- Отдел работы с обращениями граждан – 8 (812) -00‑03‑03
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@vyborga.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://mfc.gov.ru/lk. Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов И.И. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Петров П.П. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Сидорова С.С. |
График работы отделов
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (только приём заявлений по электронной форме)
- Воскресенье: выходной
Руководство проекта
- Руководитель проекта от МФЦ: Алексей Николаевич Кузнецов‚ заместитель директора по развитию.
- Руководитель проекта от администрации района: Марина Владимировна Соловьева‚ начальник отдела цифровой трансформации.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов‚ полученных через форму обратной связи:
«Благодаря новому личному кабинету я смог подать заявление на получение субсидии онлайн‚ не тратя время на поездки в МФЦ. Всё прошло быстро и без ошибок!» – А. Петров‚ житель Выборгского района
«Горячая линия отвечает быстро‚ а сотрудники всегда вежливы. Очень удобно‚ что теперь можно записаться к специалисту через приложение.» – С. Иванова‚ предприниматель
«Отзывчивый персонал и понятный процесс подачи документов – это главное. Спасибо за работу над улучшением сервиса!» – Д. Смирнов‚ пенсионер
Как оставить свой отзыв?
Для оставления отзыва используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на сайте МФЦ: https://mfc.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@vyborga.gov.ru
- Через мобильное приложение «Мой район» – раздел «Отзывы».
Следите за новостями на официальных ресурсах и пользуйтесь всеми преимуществами нового сотрудничества!