Местное государственное управление (МГУ) – это система органов и институтов, которые реализуют государственную политику на уровне областей, районов, городов, сельских округов и поселков. Основу правового регулирования МГУ составляет Закон Республики Казахстан «О местном государственном управлении и самоуправлении» от 23 января 2001 г. (с изменениями и дополнениями по состоянию на  г.).

Правовая база

1. Конституция Республики Казахстан (статьи 85‑89) – определяют принципы местного самоуправления.
2. Закон № 148‑II «О местном государственном управлении и самоуправлении» (2001 г.) – регулирует компетенцию, порядок деятельности маслихатов и акиматов.
3. Концепция развития местного самоуправления до 2025 года (Указ Президента РК от 18 августа 2021 г.) – стратегический документ, определяющий приоритетные направления реформ.
4. Закон «Об административно‑территориальном устройстве Республики Казахстан» – регулирует изменение границ, названий и категорий населённых пунктов.
5. Нормативные акты министерств (Минрегионального развития, Минэкономики, Минобразования и др.) – конкретизируют функции в отдельных сферах (водоснабжение, земельные отношения, социальные услуги).

Структура местного управления

Система МГУ делится на два уровня:

• Представительные органы – маслихаты (областные, районные, городские, сельские). Члены маслихатов избираются населением.
• Исполнительные органы – акиматы (областные, районные, городские, сельские). Аким назначается Президентом РК по представлению акимата области/города.

Каждый уровень имеет собственный набор отделов, отвечающих за конкретные направления деятельности (жилищно‑коммунальное хозяйство, земельные ресурсы, социальную защиту, развитие предпринимательства и т.д.).

Основные органы МГУ

Контактные данные для обращений граждан

Ниже собраны основные способы связи с органами местного управления.

Личный приём (приём акимов и депутатов маслихата)

График приёма в акиматах

• Областные акиматы – понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00.
• Районные акиматы – вторник‑четверг, 10:00‑13:00.
• Городские акиматы – понедельник‑четверг, 09:30‑12:30.
• Для записи на приём необходимо оформить заявку через Личный кабинет eGov или позвонить в справочный центр.

Как записаться на приём

1. Войдите в Личный кабинет (регистрация – логин/пароль).
2. Выберите раздел «Запись на приём к акиму».
3. Укажите тему обращения, желаемую дату и время.
4. Подтвердите заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение СМС.

Отделы и их функции

Отдел жилищно‑коммунального хозяйства

Контролирует качество коммунальных услуг, ведёт учёт и распределение жилого фонда, реализует программы по модернизации ЖКХ.

Отдел земельных ресурсов

Регулирует вопросы землепользования, оформляет сделки с землёй, контролирует соблюдение земельного законодательства.

Отдел социальной защиты

Организует выплаты социального пособия, поддерживает многодетные семьи, реализует программы помощи людям с ограниченными возможностями.

Отдел экономического развития

Разрабатывает инвестиционные проекты, поддерживает малый и средний бизнес, привлекает внешние инвестиции.

Отдел правового обеспечения

Обеспечивает правовую поддержку деятельности акиматов, готовит нормативные акты, консультирует граждан по юридическим вопросам.

Руководство

• Министр регионального развития – Касым‑Жомарт Кожабеков (по состоянию на 2026 год).
• Аким Республики Казахстан (глава государства) – Касым‑Жомарт Токаев (президент, формирует политику в сфере МГУ).
• Акимы областей – список доступен в разделе «Акимы областей» на официальном портале.
• Председатели маслихатов – избираются депутатами маслихата; информация о текущих председателях публикуется на сайтах соответствующих акиматов.

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы органов МГУ введена система «Обратной связи» на портале eGov. Граждане могут оставлять отзывы, предложения и жалобы в режиме онлайн.

Примеры отзывов (2025‑2026 гг.)

1. «Благодарю акимат города Астаны за оперативное подключение к системе централизованного водоснабжения. Служба поддержки eGov помогла оформить заявку за 15 минут» – Жанна, 34 года.
2. «Заявка на получение субсидии по жилищной программе была отклонена без объяснения причин. Требуется более прозрачный процесс» – Данияр, 45 лет.
3. «Отдел земельных ресурсов быстро оформил документы на аренду земли для фермерского хозяйства. Рекомендую всем сельским жителям пользоваться онлайн‑заявкой» – Мухтар, 52 года.

Все отзывы публикуються в открытом реестре https://egov.kz/feedback, где можно отследить статус рассмотрения.

Местное государственное управление в Казахстане представляет собой развитую систему, построенную на правовых нормах, стратегических документах и современных электронных сервисах. Благодаря закону о местном управлении, концепции развития до 2025 года и инструментам eGov граждане могут эффективно взаимодействовать с органами власти, получать услуги онлайн и вносить предложения по улучшению работы региональных и местных органов.

Для получения более подробной информации, подачи заявлений или записи на приём к акиму используйте указанные выше контакты и Личный кабинет eGov. Ваше участие – важный элемент развития демократического и прозрачного местного самоуправления в Республике Казахстан.