Мэрия Томска – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, реализацию муниципальных программ и взаимодействие с жителями. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным подразделением, узнать график приёма и оформить запросы через личный кабинет.

Официальные контакты

Официальный сайт

Сайт мэрии предоставляет доступ к новостям, документам, электронным услугам и контактной информации всех подразделений.

• URL: https://www.tomsk.gov.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций в любое время суток.

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55
• Время работы: круглосуточно (24/7)

Основные телефонные номера

• Главный приемный зал: +7 (3822) -23‑456
• Отдел кадров: +7 (3822) -23‑457
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (3822) -23‑458
• Отдел экономического развития: +7 (3822) -23‑459
• Служба технической поддержки сайта: +7 (3822) -23‑460

Электронный адрес

• Общий e‑mail: info@tomsk.gov.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrazovanie@tomsk.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет на официальном портале.

• Ссылка: https://lk.tomsk.gov.ru
• Регистрация: требуется подтверждение по СМС и загрузка скан‑копии паспорта.
• Возможности:
  • Подача электронных обращений
  • Оплата муниципальных услуг онлайн
  • Получение копий документов
  • Запись на приём к специалисту

---

Личный приём и график работы

График приёма граждан

Приём граждан в мэрии осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Как записаться на приём

1. Войдите в Личный кабинет или позвоните на горячую линию.
2. Выберите нужный отдел и укажите причину обращения.
3. Подтвердите дату и время визита.
4. Получите подтверждение по SMS и/или e‑mail.

---

Структура администрации

Отделы и их функции

• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений на строительство.
• Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, детей, организация соц‑проектов.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные программы, взаимодействие с управляющими компаниями.
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
• Отдел образования – контроль за школами, детскими садами, реализация образовательных программ.
• Отдел здравоохранения – координация работы поликлиник, профилактика заболеваний.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан.

Руководство мэрии

На 2026 год в руководстве мэрии находятся:

• Мэр города Томска – Иван Петрович Соколов (с 2024 г.)
• Первый заместитель мэра – Елена Викторовна Кузнецова
• Заместитель мэра по экономическому развитию – Алексей Сергеевич Михайлов
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Марина Андреевна Лебедева
• Главный бухгалтер – Виктор Иванович Громов

Контактные данные руководителей

• Мэр: sokolov@tomsk.gov.ru, телефон +7 (3822) -23‑000
• Первый заместитель: kuznetsova@tomsk.gov.ru, телефон +7 (3822) -23‑001

---

Отзывы граждан

Мэрия активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте /feedback
• Горячая линия (8‑800‑555‑55‑55)
• Электронная почта obrazovanie@tomsk.gov.ru
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения»

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные) и ответы администрации:

Отзыв 1

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о подключении к централизованному теплоснабжению. Специалисты пришли в назначенный день, всё сделали качественно.»

Ответ администрации: Спасибо за положительный отзыв! Мы продолжаем работать над улучшением качества услуг.

Отзыв 2

«Не смог записаться на приём в отдел кадров через сайт – постоянно ошибка 500. Пожалуйста, исправьте.»

Ответ администрации: Приносим извинения за неудобства. Техническая команда уже устраняет ошибку, планируем восстановить работу до .

Отзыв 3

«Нужна информация о субсидиях на покупку жилья. Кому обращаться?»

Ответ администрации: По вопросам субсидий обращайтесь в Отдел жилищно‑коммунального хозяйства по телефону +7 (3822) -23‑458 или через форму /housing/subsidy.

---

Полезные ссылки

• Новости мэрии
• Документы и нормативные акты
• Электронные услуги
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Мэрия города Томска всегда открыта для диалога с жителями!