Муниципальное бюджетное учреждение (МБУ) «Управление инженерной защиты» – это специализированный орган местного самоуправления, отвечающий за обеспечение безопасности и надежности инженерных систем города: водоснабжения, электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения, а также за профилактику и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, связанных с их эксплуатацией․

Основные задачи учреждения

• Контроль технического состояния инженерных сетей и сооружений․
• Разработка и внедрение мероприятий по профилактике аварий․
• Организация и проведение плановых и внеплановых проверок․
• Обеспечение оперативного реагирования на аварийные ситуации․
• Взаимодействие с другими муниципальными службами и органами государственной власти․
• Информирование населения о мерах по повышению уровня инженерной безопасности․

Структура управления

Отделы

1. Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества воды, техническое обслуживание трубопроводов․
2. Отдел электроснабжения – мониторинг электросетей, профилактика коротких замыканий․
3. Отдел газоснабжения – проверка газовых линий, профилактика утечек․
4. Отдел теплоснабжения – обслуживание котельных, теплотрасс․
5. Отдел аварийно‑спасательных работ – подготовка и проведение ликвидации чрезвычайных ситуаций․
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета․
7. Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение, документооборот․

Руководство

• Директор МБУ «Управление инженерной защиты» – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по технической части – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по административным вопросам – Кузнецов Алексей Михайлович

Контактная информация

Личный прием (приём граждан)

График работы приёмной комиссии:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)․
• Суббота, воскресенье – выходные․

Адрес приёмной комиссии: г․ Москва, ул․ Инженерная, д․ 12, офис 3․

Для записи на приём необходимо:

1. Позвонить по горячей линии или в отдел, соответствующий вашему вопросу․
2. Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
3. Прийти в назначенный день с документом, удостоверяющим личность, и, при необходимости, с технической документацией․

Как подать обращение через электронные сервисы

Для удобства граждан и организаций МБУ «Управление инженерной защиты» предоставляет несколько способов подачи заявок:

Через официальный сайт

• Перейдите в раздел «Обращения граждан»․
• Заполните форму: ФИО, контактные данные, тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
• Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
• Нажмите кнопку «Отправить» – вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․

Через личный кабинет

• Авторизуйтесь в личном кабинете․
• Выберите пункт «Создать новое обращение»․
• Укажите категорию обращения и приложите файлы․
• Отслеживайте статус заявки в режиме реального времени․

По электронной почте

Отправьте письмо на info@mbu-ingenprotection․ru с темой «Обращение граждан – [Ваша тема]»․ В теле письма укажите:

1. ФИО и контактный телефон․
2. Краткое описание проблемы․
3. Номер объекта (если известен)․
4. Приложите сканы/фото․

Отзывы и оценка работы учреждения

Мы ценим мнение жителей и организаций․ Ниже представлены основные способы оставить отзыв:

• Онлайн-форма отзывов на сайте в разделе «Отзывы»․
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел по работе с обращениями․
• Личный кабинет – после закрытия заявки вы получаете запрос на оценку качества обслуживания․
• Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook (ссылка в подвале сайта)․

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников Управления инженерной защиты за оперативную реакцию на протечку в моём доме․ Технику приехали в течение 2 часов, проблему устранили в течение дня․ Рекомендую всем обращаться через личный кабинет – удобно и быстро!»

— Петрова Ольга, г․ Москва,

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, планируется ли профилактический ремонт в моём районе?

Информация публикуется в разделе «Новости и уведомления» сайта, а также рассылается подписчикам личного кабинета․

Кому обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии?

Сразу звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22, указывая адрес и характер происшествия․ Оператор направит заявку в отдел электроснабжения․

Можно ли подать заявку на проверку качества воды?

Да․ Подавайте обращение в Отдел водоснабжения через личный кабинет или форму на сайте, указав номер квартиры и дату наблюдаемых отклонений․

Контактные данные руководства

© 2026 Муниципальное бюджетное учреждение «Управление инженерной защиты»; Все права защищены․