Отдел жилья (полное название – Управление по распределению жилья и жилищным программам) является ключевым подразделением Администрации городского округа г. Уфа. Оно отвечает за распределение муниципального жилья, реализацию жилищных программ, контроль за состоянием жилого фонда и работу с заявителями.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://ufa.bashkortostan.ru/zhil
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефоны отдела:
- Приёмная (общий справочный): 8‑347‑277‑40‑00
- Отдел распределения жилья: 8‑347‑277‑40‑12
- Отдел жилищных программ: 8‑347‑277‑40‑13
- Отдел контроля и надзора: 8‑347‑277‑40‑14
- Электронный адрес: zhil@ufa.bashkortostan.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.ufa.bashkortostan.ru (регистрация через ЕГИСЗ)
Адрес и часы работы
Адрес: г. Уфа, проспект Октября, 122/4, офис 5
Время работы приемной: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Выходные и праздничные дни: суббота, воскресенье, официальные праздники РФ
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в отдел жилья необходимо записаться заранее через один из способов:
- Онлайн‑запись в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑01‑01, указав ФИО, номер телефона и цель обращения.
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://ufa.bashkortostan.ru/zhil/obratnaya-svyaz.
График личного приёма руководителя отдела:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑11:00 |
Запись на приём обязательна, иначе посетитель может быть перенаправлен в ближайший свободный день.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел распределения жилья – формирование списков претендентов, проведение конкурсов и аукционов, выдача договоров аренды.
- Отдел жилищных программ – реализация государственных и региональных программ (социальное жильё, ипотечные субсидии, «дом для семьи»).
- Отдел контроля и надзора – проверка состояния муниципального фонда, контроль за соблюдением нормативов по отоплению, водоснабжению и т.д.
- Отдел правовой поддержки – подготовка договоров, консультации по юридическим вопросам, работа с жалобами.
- Отдел социальной защиты – работа с ветеранами, инвалидами, многодетными семьями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных заявок и ГИС ЖКХ.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Сергей Иванович Петров | 8‑347‑277‑40‑12 | petrov@ufa.bashkortostan.ru |
| Заместитель начальника – по распределению жилья | Елена Владимировна Сидорова | 8‑347‑277‑40‑13 | sidorova@ufa.bashkortostan.ru |
| Заместитель начальника – по жилищным программам | Алексей Михайлович Кузнецов | 8‑347‑277‑40‑14 | kuznetsov@ufa.bashkortostan.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала 2ГИС и официального раздела «Отзывы» на сайте администрации, за последние 12 месяцев получено более 1 200 отзывов. Основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа сотрудников при выдаче жилья.
- Негативные отзывы (≈ 32 %): длительные сроки рассмотрения заявок в пиковый период, необходимость уточнения документов, иногда несоответствие графика личного приёма заявленным часам.
Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно публикует отчёты о работе и проводит опросы удовлетворённости.
Полезные ссылки
- Аукционы и конкурсы по аренде муниципального нежилого фонда
- Извещение о конкурсе приватизации (2025‑2026)
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
- Нормативные документы и методические рекомендации
Как подать заявку на жильё
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (используйте ЕГИСЗ или СНИЛС).
- Заполните онлайн‑форму «Заявка на получение муниципального жилья» и загрузите сканы необходимых документов (паспорт, справка о доходах, выписка из реестра недвижимости).
- Приложите копию справки о составе семьи (если подаёте совместно с членами семьи).
- Отправьте заявку и дождитесь подтверждения о её регистрации (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- При необходимости получите приглашение на личный приём к специалисту отдела.
- После рассмотрения заявки получите решение (одобрение/отказ) в личном кабинете или по электронной почте.
Все заявки обрабатываются в соответствии с Положением об Администрации городского округа г. Уфа и действующим законодательством РФ.
Отдел жилья Администрации г. Уфа – это современный сервисный центр, который сочетает традиционные формы работы (приём граждан в офисе) и цифровые решения (личный кабинет, горячая линия, электронные аукционы). Благодаря чёткой структуре, открытой системе обратной связи и постоянному мониторингу качества услуг, отдел стремится обеспечить жителям Уфы доступ к надёжному и комфортному жилью.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении документов, используйте указанные выше контакты – специалисты отдела готовы помочь.