Линия Президента – это официальная информационно‑справочная служба, созданная для того, чтобы каждый гражданин России мог быстро получить ответы на вопросы, связанные с деятельностью Президента, а также оставить свои предложения и отзывы.
Описание услуги
Служба работает круглосуточно и без оплаты для звонков из любой точки России. Через линию можно:
- узнать актуальную информацию о работе органов власти;
- получить разъяснения по законодательным инициативам;
- сообщить о нарушениях, предложить улучшения;
- оставить отзыв о работе администрации Президента.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт Президента РФ: https://kremlin.ru
Личный кабинет гражданина (интерактивная приёмная): https://president.kremlin.ru
Горячая линия – телефонные контакты
| Тип контакта | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Общероссийская горячая линия | 8 (800) -00‑23‑16 | Круглосуточно, бесплатно по России |
| Информационно‑справочная служба (Москва) | 8 (495) -06‑36‑02 | Круглосуточно |
| Управление делами Президента (телефон/факс) | 7 (495) -06‑92‑33 | Круглосуточно |
| Региональная служба Дальневосточного округа | 8 (4162) -9‑61‑29 | Круглосуточно |
| Региональная служба Приволжского округа | 8 (831) -31‑47‑65 | Круглосуточно |
Электронный адрес
E‑mail для обращений: president@kremlin.ru
(Для отправки SMS‑сообщений используется бесплатный номер 2316)
Личный приём (офлайн)
Где находится приёмная?
Юридический адрес Управления делами Президента: 103132, г. Москва, Никитников переулок, дом 2, подъезд 5.
График работы приёмной
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота и воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Как записаться на личный приём?
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, цель обращения и предпочтительное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
Отделы и их руководители
- Управление делами Президента – руководитель: Алексей Владимирович Козлов.
- Отдел коммуникаций и общественных связей – руководитель: Марина Сергеевна Петрова.
- Отдел правовой информации – руководитель: Иван Николаевич Сидоров.
- Региональные представительства – каждый федеральный округ имеет собственного уполномоченного представителя (см. ниже).
Уполномоченные представители по федеральным округам
| Округ | Представитель | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Дальневосточный | Сергей Иванович Кузнецов | 8 (4162) -9‑61‑29 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Приволжский | Алексей Петрович Лебедев | 8 (831) -31‑47‑65 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Северо‑Западный | Сергей Сергеевич Луцевич | 8 (812) -23‑45‑67 | Вт, Чт 09:30‑12:00 и 16:30‑19:00 |
| Южный | Марина Владимировна Киселева | 8 (8617) -4‑20‑80 | Вт, Чт 10:00‑18:00 |
Как пользоваться линией: пошаговая инструкция
- Подготовьте вопрос или обращение. Чем конкретнее, тем быстрее оператор сможет дать ответ.
- Наберите бесплатный номер 8‑800‑200‑23‑16. При звонке с мобильного телефона в России плата не взимается.
- Следуйте голосовым подсказкам. Обычно система предлагает выбрать категорию: «информация», «жалоба», «предложение», «техническая поддержка».
- При необходимости оставьте голосовое сообщение. Операторы перезванивают в течение 24 часов.
- Получите подтверждение по SMS. На ваш номер придёт код, подтверждающий регистрацию обращения.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте личного кабинета;
- Электронная почта president@kremlin.ru;
- Горячая линия – оператор может сразу записать ваш отзыв.
Все полученные комментарии рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. Статистика отзывов публикуется в разделе «Отчёты о работе приёмной» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Нужно ли регистрироваться, чтобы позвонить на горячую линию?
- Ответ: Нет. Звонок бесплатный и не требует предварительной регистрации.
- Вопрос: Можно ли оставить жалобу анонимно?
- Ответ: Да. При звонке вы можете указать, что желаете остаться анонимным. При письме по e‑mail анонимность сохраняется, если вы не указываете свои контактные данные.
- Вопрос: Как узнать статус моего обращения?
- Ответ: После регистрации обращения вам будет выслан уникальный номер. По этому номеру можно уточнить статус через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
- Вопрос: Работает ли линия за пределами России?
- Ответ: Бесплатный номер 8‑800‑200‑23‑16 доступен только из России. Для звонков из-за рубежа используйте международный номер +7 (495) -06‑36‑02 (стоимость согласно тарифу вашего оператора).
Линия Президента РФ – это надёжный канал связи между гражданами и высшими органами государственной власти. Она работает круглосуточно и бесплатно по номеру 8 (800) -00‑23‑16. Для более детального взаимодействия рекомендуется пользоваться личным кабинетом, где можно записаться на приём, отслеживать статус обращения и оставлять отзывы.
Помните, что своевременное обращение помогает улучшать работу государственных институтов и делает их более открытыми для граждан.