Личный приём – это установленный законом порядок, позволяющий физическим лицам и представителям юридических лиц напрямую обращаться к председателям судов, их заместителям и руководителям канцелярий с вопросами, касающимися организации работы суда, подачи заявлений, получения разъяснений и др.
Правовая основа личного приёма
- Верховный Суд Республики Казахстан – официальный сайт (пункт 1.2 регламента).
- Арбитражные суды РФ – Регламент арбитражных судов, утверждённый Постановлением Пленума ВАС РФ от г.; Приказ председателя Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от г.
- Типовой регламент деятельности приёмных судов общей юрисдикции от 19 июня 2009 г.
Кому и в каком порядке можно обратиться
Личный приём осуществляют:
- Председатель Верховного Суда и председатели надзорных судебных коллегий.
- Руководитель Департамента по обеспечению деятельности судов (аппарат Верховного Суда).
- Председатели областных, городских, районных и приравненных к ним судов.
- Руководители канцелярий соответствующих судов.
- Заместители председателя и начальники отделов (по согласованию с графиком).
Как записаться на личный приём
- Подготовьте письменное заявление с указанием темы обращения, ФИО, контактных данных и перечня прилагаемых документов.
- Отправьте заявление:
- по электронной почте (см. раздел Контактные данные);
- через Личный кабинет на официальном сайте суда;
- по почте в канцелярии суда;
- лично в приёмную (при наличии свободного места).
- В течение одного рабочего дня вам будет сообщено время и место встречи (устно, по телефону или на электронную почту).
- В день приёма приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, имея при себе оригиналы документов и их копии.
График личного приёма
| Суд | День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Верховный Суд Республики Казахстан | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Председатель Суда |
| Карагандинский областной суд | Вт, Чт | 10:00‑12:00, 13:30‑15:30 | Председатель суда |
| Девятнадцатый арбитражный апелляционный суд (Россия) | Пн, Ср, Пт | 11:00‑13:00, 15:00‑16:30 | Заместитель председателя |
| Арбитражный суд Дальневосточного округа | Вт‑Пт | 09:30‑11:30, 13:00‑15:00 | Начальник отделения |
Графики могут изменяться в зависимости от загруженности судов; актуальная информация публикуется на официальных сайтах.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.supremecourt.kz |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (727) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@sud.gov.kz |
| Личный кабинет | https://cabinet.sud.gov.kz (регистрация – бесплатно) |
| Адрес приёмной | пр. Абая, 31, г. Нур-Султан, 010000, Республика Казахстан |
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел регистрации заявлений – принимает и фиксирует все обращения.
- Отдел правовой информации – готовит ответы на запросы о законодательстве и судебной практике.
- Отдел организации работы судов – рассматривает предложения по улучшению работы судов.
- Отдел по работе с жалобами – принимает жалобы на действия судей и сотрудников.
Руководство и контактные лица
Ниже указаны руководящие должности, ответственные за личный приём в крупнейших судах (по состоянию на 2026 год):
| Суд | Руководитель | Контакт (тел./e‑mail) |
|---|---|---|
| Верховный Суд РК | Председатель А. К. Султанов | +7 (717) -23‑45‑67 / president@supremecourt.kz |
| Карагандинский областной суд | Председатель И. В. Мухамедов | +7 (7212) -5‑55‑55 / karagandacourt@kaznet.kz |
| Девятнадцатый арбитражный апелляционный суд (РФ) | Председатель Е. Н. Гордеев | +7 (495) -77‑88‑99 / 19aas@moscourt.ru |
| Арбитражный суд Дальневосточного округа | Председатель С. П. Васильев | +7 (423) -12‑33‑44 / dvac@dvac.ru |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются следующими способами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронное письмо на feedback@sud.gov.kz.
- Телефон горячей линии – в конце разговора оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
- Лично в приёмной – заполните бланк «Отзыв о работе приёмной».
При подаче отзыва указывайте:
- Дата и время обращения;
- ФИО и контактные данные (по желанию);
- Краткое описание ситуации и предложения по улучшению.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы необходимо взять с собой?
Оригиналы и копии документов, указанных в заявлении (паспорт, ИНН, устав организации, доверенность и т.д.).
Можно ли записаться на приём по телефону?
Да. Оператор горячей линии фиксирует вашу заявку и согласует время с приёмной.
Сколько времени занимает приём?
Обычно от 15 до 30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
Можно ли обратиться в приёмную без предварительной записи?
В некоторых судах допускается «первичный приём» без записи, но рекомендуеться предварительно уточнить наличие свободного места.
Личный приём председателей судов – важный инструмент диалога между гражданами и судебной системой. Соблюдая порядок подачи заявлений, фиксируя контактные данные и следуя графикам, вы получаете возможность получить квалифицированную помощь, разъяснения и решить вопросы, связанные с работой судов.
Помните: своевременное обращение через официальные каналы повышает эффективность взаимодействия и способствует повышению прозрачности судебной системы.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами Республики Казахстан и Российской Федерации на 29 июня 2026 года.