Решение важных социальных, имущественных и жилищных вопросов часто требует непосредственного общения с представителями власти. В Республике Бурятия, в т.ч. в Хоринском районе и селе Верхние Тальцы, организован четкий механизм взаимодействия граждан с государственными структурами. В данной статье подробно разобран порядок личного приема, актуальные контакты и полезная информация для жителей региона.

Описание

Личный прием граждан, их представителей, а также представителей юридических лиц — это одна из ключевых форм работы государственных комитетов и администраций. Главная цель такой работы — обеспечение конституционного права граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления.

Прием осуществляется уполномоченными должностными лицами. Важно отметить, что должностные лица, проводящие личный прием, а также работники, уполномоченные осуществлять предварительную запись, не вправе отказать в личном приеме, за исключением случаев, когда обращение касается вопросов, не относящихся к компетенции данного органа, либо если гражданин уже получал исчерпывающий ответ по аналогичному вопросу.

Контакты для обращений

Для жителей села Верхние Тальцы и близлежащих территорий действует местная администрация, которая осуществляет прием по личным вопросам.

• Адрес: 671421, Республика Бурятия, Хоринский район, село Верхние Тальцы, ул. Кучумова, дом 142
• Телефон: 8 (30148) —51-23
• Электронная почта: sp.vtmail (для отправки обращений используйте стандартный формат email с доменом)

Официальный сайт

Актуальная информация о работе государственных органов Республики Бурятия, графиках приема и новостях размещается на Официальном портале Республики Бурятия. Там же можно найти электронные формы для подачи обращений и узнать справочную информацию по замещению вакантных должностей в госаппарате.

Горячая линия

Для решения вопросов, требующих оперативного реагирования или консультации на федеральном уровне, функционирует Приемная Президента Российской Федерации по приёму граждан в Республике Бурятия:

• Бесплатная горячая линия: ###-###-####
• Факс: 8 (3012) -1-50-67

Номера телефонов

Справочные телефоны государственных структур Бурятии:

1. Администрация с. Верхние Тальцы: 8 (30148) —51-23
2. Приемная Президента РФ в Бурятии: 8 (3012) -1-50-67
3. Телефоны справочных служб Администрации Главы и Правительства Республики Бурятия (в т.ч. по вопросам замещения вакантных должностей) доступны на официальном портале региона.

Электронный адрес

Для направления обращений в электронном виде можно использовать следующие контакты:

• Администрация с. Верхние Тальцы: sp.vtmail
• Для обращений в республиканские комитеты и министерства рекомендуется использовать Веб-приемную на Официальном портале Республики Бурятия, что гарантирует официальную регистрацию запроса.

Личный кабинет

На официальном портале Республики Бурятия доступен функционал Личного кабинета. Авторизация в системе позволяет гражданам:

• Подавать электронные обращения в государственные органы;
• Отслеживать статус рассмотрения своих заявлений в режиме онлайн;
• Записываться на личный прием к должностным лицам;
• Получать официальные ответы в электронном виде.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется на основании предварительной записи. Запись производится уполномоченным работником. При себе гражданину необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).

В ряде структур, например, в Следственном комитете РФ по Республике Бурятия, прием осуществляется руководством по строго установленным правилам. Руководитель следственного управления Сухоруков Вячеслав Викторович осуществляет прием граждан по личным вопросам в первый вторник месяца.

Прием по личным вопросам работников Республиканского агентства и членов их семей также осуществляется в установленном порядке — по вторникам с 15:00 до 17:30.

График приема

График приема граждан может варьироваться в зависимости от конкретного ведомства. Общие базовые графики для региона:

• Официальный портал Республики Бурятия (и некоторые МО): вторник и четверг с 8:30 до 11:00.
• Государственный комитет по имуществу: по вторникам с 15:00 до 17:30 (для работников агентства и членов их семей).
• Следственный комитет РФ по РБ: первый вторник месяца (личный прием руководителем).

Внимание! Перед визитом в любой государственный орган настоятельно рекомендуется уточнять время приема по справочным телефонам, так как график может меняться в связи с производственными необходимостями или праздничными днями.

Отделы

В структуре администраций и комитетов выделяются специализированные отделы, ответственные за работу с обращениями граждан:

• Общий отдел / Отдел по работе с обращениями граждан: осуществляет регистрацию, учет и распределение входящей корреспонденции;
• Кадровая служба: отвечает на вопросы по замещению вакантных должностей;
• Юридический отдел: предоставляет консультации по правовым вопросам (в рамках бесплатной юридической помощи);
• Отдел архитектуры и имущественных отношений: решает земельные и имущественные споры.

ФИО и телефон руководителя подразделения, ответственного за прием обращений граждан, можно уточнить на информационных стендах в холлах зданий администраций или на официальном сайте.

Руководство

Личный прием граждан ведется как рядовыми специалистами, так и руководящим составом:

• Председатели комитетов и их заместители — ведут прием по предварительной записи (запись осуществляется уполномоченным работником).
• Глава администрации / Заместители Главы Республики Бурятия — принимают граждан в Приемной Администрации Главы РБ.
• Руководитель СК РФ по РБ (Сухоруков В.В.) — ведет личный прием в первые вторники месяца.

Отзывы

Отзывы граждан о работе приемных в Республике Бурятия в основном касаются доступности должностных лиц и сроков ответов на обращения. Жители отмечают важность предварительной записи по телефону, что позволяет избежать очередей. Наличие бесплатной юридической помощи и горячей линии Приемной Президента РФ получает положительную оценку, так как это позволяет получать первичные консультации без необходимости личного визита в отдаленные районы, такие как Хоринский район и село Верхние Тальцы.

Гражданам рекомендуется при подаче обращений четко формулировать суть вопроса, прикладывать все необходимые документы (справки, типовые формы заявлений) и обязательно указывать обратный адрес или электронную почту для получения официального ответа.