Личный прием граждан руководителем региона — это важнейший институт прямой демократии, позволяющий жителям Кемеровской области (Кузбасса) лично обратиться к губернатору с решением острых проблем. На этой странице собрана вся актуальная информация: от графика приема и контактов горячей линии до правил записи через личный кабинет и адресов территориальных управлений.

Описание процедуры личного приема

Губернатор Кемеровской области Сергей Евгеньевич Цивилев регулярно проводит личные приемы граждан. Данная процедура регламентируется законодательством РФ и региональными нормативными актами. Главная цель, обеспечить доступность власти и оперативно решать вопросы, выходящие за компетенцию нижестоящих инстанций.

• Форма проведения: Очная (в приемной gubernатора) и в формате видеоконференцсвязи (ВКС) с муниципальными районами.
• Кто может обратиться: Любое гражданин РФ, постоянно или временно проживающее на территории Кемеровской области, а также юридические лица через уполномоченных представителей.
• Поводы для обращения: Нарушение прав, бездействие чиновников, вопросы социальной поддержки, жилищного законодательства, здравоохранения, образования, экологии и др;
• Результат: Каждое обращение регистрируется, назначается ответственный исполнитель, устанавливаеться срок рассмотрения (обычно 30 дней), о результатах сообщается заявителю в письменном виде.

График приема граждан губернатором

Внимание: График личного приема губернатора формируется ежемесячно и может корректироваться; Официальный календарь публикуется на сайте администрации за 1-2 недели до начала месяца.

Основные правила записи:

1. Запись открывается за 14 дней до даты приема.
2. Прием обычно проходит по четвергам (но лучше уточнять в конкретном месяце).
3. Время начала: как правило, 14:00 – 15:00 (до конца очереди).
4. Место: г. Кемерово, проспект Ленина, д. 33 (Здание Администрации губернатора и Правительства Кемеровской области), Приемная губернатора (1 этаж или уточняйте у охраны/информации).

Совет: Перед поездкой обязательно проверяйте актуальный график на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как губернатор может быть в рабочей поездке по муниципалитетам.

Способы записи на личный прием

Через Личный кабинет гражданина (Электронный приемной пункт) — Рекомендуемый способ

Самый удобный и быстрый способ — записаться онлайн через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или региональный портал.

• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru → Раздел «Обращения к руководству регионов» → Выбрать «Кемеровская область» → «Губернатор».
• Региональный портал «Госуслуги Кузбасса»: kuzbass.gosuslugi.ru (раздел «Обращения к губернатору»).
• Сайт губернатора: В разделе «Прием граждан» → «Запись на прием».

Для входа нужна подтвержденная учетная запись ЕСИА. В заявке нужно кратко изложить суть проблемы и прикрепить сканы документов.

По телефону (Горячая линия / Приемная)

Можно записаться в живую очередь, позвонив по телефонам приемной (см. раздел «Контакты» ниже). Оператор зафиксирует ФИО, контактный телефон и тему обращения.

Через территориальные управления (для жителей районов)

Жителям муниципальных районов и городских округов не обязательно ехать в Кемерово. Регулярно проводятся выездные приемы губернатора и его заместителей по муниципалитетам. График выездных приемов публикуется на сайтах администраций районов и в местных СМИ. Запись ведется в администрациях городских округов/муниципальных районов.

Контакты для обращений: Официальный сайт, Горячая линия, Телефоны, Email

Официальный интернет-ресурсы

• Официальный сайт Губернатора и Правительства Кемеровской области: kemerovo.ru (Разделы: «Губернатор», «Прием граждан», «Обращения»).
• Сайт Администрации Кемеровской области: admkemerovo.ru.
• Единый портал госуслуг (Федеральный): gosuslugi.ru.
• Региональный портал госуслуг: kuzbass.gosuslugi.ru.

Горячая линия Губернатора Кемеровской области

Работает для оперативных консультаций, записи на прием и приема кратких сообщений.

• Единый номер горячей линии (бесплатно по региону): ###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона РФ).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Кемерово, UTC+7), перерыв 13:00 – 14:00. В выходные и праздничные дни — не работает;

Телефоны Приемной Губернатора (Кемерово)

Для записи на очный прием в Кемерово и уточнения графика:

• +7 (3842) -6-XX-XX (Точные добавочные номера уточняйте на сайте kemerovo.ru в разделе «Контакты», так как они периодически меняются. Обычно это 36-36-36 или 36-37-XX).
• Телефон доверенного лица губернатора по приему граждан: Уточняется на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная Губернатора (официальный e-mail для обращений): priem@kemerovo.ru
• Электронный приемной пункт (через форму на сайте): Форма обращения на kemerovo.ru (не требует почтового клиента, позволяет прикрепить файлы).

Личный кабинет гражданина (Электронный приемной пункт)

Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или региональном портале — это главный инструмент для дистанционного взаимодействия.

Возможности Личного кабинета:

• Подача обращения губернатору в электронном виде (с прикреплением фото/сканов документов).
• Запись на личный прием (выбор даты и времени из доступных слотов).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения (на этапе регистрации, в работе, на контроле, выполнено).
• Получение официального ответа в электронном виде (на портал/почту).
• Подача жалобы на качество рассмотрения (перерассмотрение).

Инструкция по подаче через Госуслуги:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
2. В поиске или каталоге услуг найдите: «Обращение к руководителю субъекта РФ» → «Кемеровская область».
3. Нажмите «Получить услугу» / «Написать обращение».
4. Заполните форму: тема, текст, категория проблемы, прикрепите файлы (до 10-20 Мб обычно).
5. Отправьте. Номер регистрации (КИО) придет в СМС и в ЛК.

Отделы и структура Приемной Губернатора

Приемная Губернатора Кемеровской области — это структурное подразделение Администрации губернатора. Она координирует работу со входящей корреспонденцией и приемом граждан.

Ключевые направления работы отделов:

• Отдел приема граждан и обработки обращений: Организация очных приемов, регистрация бумажных и электронных писем, выдача справок о движении дел.
• Отдел работы с обращениями граждан (аналитический): Тематический разбор обращений, выявление системных проблем, подготовка докладов для Губернатора.
• Отдел контроля исполнения поручений: Контроль за сроками и качеством ответов министерств, ведомств и администраций муниципалитетов.
• Секретариат Губернатора: Подготовка поручений по итогам приемов и обращений.

Руководство Приемной и кураторы направлений

Напрямую на приеме Губернатора принимает Сергей Евгеньевич Цивилев. Однако значительная часть вопросов решается на уровне Заместителей Губернатора и Министров, которые также проводят личные приемы (графики на сайте kemerovo.ru в разделе «Правительство» → «Руководство»).

* Состав Правительства и распределение поручений могут меняться. Актуальную структуру смотрите в разделе «Правительство» на kemerovo.ru.

Территориальные приемные (Доверенные лица) в муниципалитетах

Для удобства жителей районов и малых городов действует институт доверенных лиц Губернатора. Они проводят приемы на местах, помогают оформить обращение и передают его в областной центр.

• Список доверенных лиц и график их приемов в вашем муниципалитете: раздел «Прием граждан» → «Приемы на местах» на сайте kemerovo.ru.
• Также запись на прием к Заместителю Губернатора по вашему направлению или к главе администрации городского округа/района возможна через сайт соответствующей администрации.

Отзывы о работе Приемной Губернатора

Анализ отзывов граждан (на портале Госуслуг, сайте «Рейтинг МИР», в соцсетях, на сайте kemerovo;ru в разделе «Оценка качества») позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Доступность электронного приема: Удобство подачи через Госуслуги, не нужно стоять в очереди, приходит уведомление о регистрации (КИО).
• Контроль сроков: Губернатор лично курирует исполнение поручений, вводятся строгие дедлайны для министерств.
• Выездные приемы: Регулярные визиты губернатора и замгубернаторов в районы (Мариинск, Новокузнецк, Прокопьевск, Тайга и др.) высоко оцениваются жителями отдаленных территорий.
• Решение «застрявших» вопросов: Часто обращения к губернатору помогают разблокировать ситуации, которые месяцами не решались на уровне районных администраций или министерств.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отписки от министерств («в соответствии с законом…»), не решающие проблему по сути (требуется повторное обращение/жалоба на качество).
• Долгое ожидание очного приема: Слотов на личный прием у губернатора мало, очередь записывается на недели/месяцы вперед.
• Сложность дозвона по горячей линии: В часы пик (утро, обед) линии могут быть заняты.
• Необходимость личного присутствия: Для решения сложных жилищных/земельных вопросов часто требуется все же приехать в Кемерово или ждать выездного приема.

Советы по получению результата (по отзывам успешных обратившихся):

1. Пишите конкретно, по фактам, без эмоций. Четко сформулируйте: «Прошу решить вопрос…», «Нарушены сроки…», «Отказ в предоставлении…».
2. Обязательно прикладывайте копии документов (решения, отказы, квитанции, фото, скрины переписки с чиновниками).
3. Указывайте конкретное требование: «Прошу дать письменное разъяснение», «Прошу вернуть средства», «Прошу проверить законность отказа».
4. Если ответ не устраивает — подавайте жалобу на качество рассмотрения в том же ЛК Госуслуг в течение 30 дней после получения ответа. Это ставит дело на контроль к вышестоящему руководителю.
5. Используйте выездные приемы — там часто решают вопросы быстрее, так как присутствуют руководители районов и ведомств.

Чек-лист: Как подготовиться к личному приему (Очный или ВКС)

1. Запишитесь заранее (через Госуслуги или по телефону ###-###-####). Без предварительной записи на прием к Губернатору не пустят.
2. Возьмите паспорт РФ (оригинал) и копию.
3. Подготовьте пакет документов по сути вопроса (оригиналы + 1 комплект копий для оставления в приемной):
   • Обращения в министерства/администрации с исходящими номерами.
   • Отказы, решения, выписки из ЕГРН, медицинские заключения, судебные акты.
   • Фото/видеофиксация проблемы (на флешке или распечатано).
4. Напишите краткую записку (тезисы) на 1 страницу: Суть проблемы -> Какие меры принимали -> Какой результат нужен. Читайте по ней на приеме — это экономит время и показывает серьезность намерений.
5. Приходите за 15-20 минут до назначенного времени (проход по пропуску, охрана, металлодетектор).

Альтернативные каналы решения проблем (если не дождались приема)

• Прямая линия Губернатора: Ежегодное телерадиошоу (обычно весна/осень). Вопросы принимают заранее на сайте и по телефону.
• Обращение в Общественную палату Кемеровской области: Помощь в подготовке обращения, публичный контроль.
• Прокуратура Кемеровской области: Если вопрос касается нарушения законов (ЖКХ, экология, права инвалидов, зарплаты бюджетников).
• Судебная инстанция: Для оспаривания неправомерных решений/бездействия (административные иски).

Краткая сводка контактов (Шпаргалка)

• Сайт: kemerovo.ru
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
• Приемная (Кемерово): +7 (3842) -6-XX-XX (уточняйте на сайте)
• E-mail: priem@kemerovo.ru
• Личный кабинет (запись/обращение): Госуслуги (ЕСИА) или Госуслуги Кузбасса
• Адрес очного приема: г. Кемерово, пр. Ленина, 33 (Администрация Губернатора), 1 этаж, Приемная.