Личный прием граждан руководителем региона, это важнейший институт прямой связи власти с обществом. В Ненецком автономном округе (НАО) данная процедура регламентирована нормативными актами и организована через несколько каналов: от традиционного письменного обращения до современных цифровых сервисов. В этой статье мы подробно разберем все способы записаться на прием к губернатору Ненецкого автономного округа‚ предоставим актуальные контакты‚ график работы и советы по подготовке документов.

Описание процедуры личного приема

Губернатор НАО регулярно проводит личные приемы граждан для решения вопросов‚ входящих в его компетенцию в соответствии с Федеральным законом «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и Уставом НАО.

• Цель: рассмотрение обращений‚ требующих личного участия главы региона или его непосредственного контроля.
• Формы: очный прием в кабинете‚ видеоконференцсвязь (ВКС) для жителей отдаленных поселков‚ прием по предварительной записи через интернет.
• Компетенция: вопросы социальной защиты‚ жилищного обеспечения‚ земельных отношений‚ деятельности органов местного самоуправления‚ экологии и другие вопросы регионального значения.

Важно: Перед записью на прием к губернатору рекомендуется исчерпать возможности решения вопроса через нижестоящие инстанции (министерства‚ департаменты‚ администрацию Нарьян-Мара или районов)‚ так как обращение будет перенаправлено туда по подведомственности‚ если оно не требует личного решения губернатором.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный портал

Основным источником актуальной информации является официальный сайт администрации Ненецкого автономного округа:

• Адрес: www.adm-nao.ru
• Раздел: «Гражданам» → «Личный прием граждан» / «Обращения граждан».

Личный кабинет (ЕПГУ / РПГУ)

Самый удобный способ записаться на прием, использовать единый портал госуслуг:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к руководству региона»;
2. Региональный портал госуслуг (РПГУ) НАО: nao.gosuslugi.ru.

В личном кабинете вы можете:

• Записаться на удобное время (если открыты слоты для электронной записи).
• Подать электронное обращение с прикреплением сканов документов.
• Отслеживать статус рассмотрения своего обращения.
• Получить официальный ответ в личном кабинете или на почту.

Контакты для обращений: телефоны‚ горячая линия‚ e-mail

Горячая линия губернатора НАО

Для оперативных консультаций и предварительной записи:

• Единый номер горячей линии (бесплатно по РФ): ###-###-#### (функционирует в режиме колл-центра).
• Телефон приемной губернатора (Нарьян-Мар): +7 (81853) —44-44 или +7 (81853) —44-45.

Режим работы телефонов: обычно пн–пт с 09:00 до 18:00 (местное время‚ UTC+3)‚ перерыв с 13:00 до 14:00. В дни приемов линии могут быть перегружены.

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная губернатора / Администрация НАО: adm@adm-nao.ru (основной адрес для входящей корреспонденции).
• Портал интернет-приемной: На сайте adm-nao.ru есть форма «Написать обращение» (не требует установки программ‚ работает через браузер).

Почтовый адрес (для письменных обращений)

График личного приема и запись на прием

Как узнать актуальный график

График личных приемов губернатора (и его заместителей) формируется ежемесячно и публикуется:

• На официальном сайте adm-nao.ru в разделе «Личный прием».
• В официальных группах администрации НАО в соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram).
• По телефону приемной: +7 (81853) —44-44.

Порядок записи на прием

1. Электронная запись (приоритетный способ): Через личный кабинет на РПГУ НАО (nao.gosuslugi.ru) или ЕПГУ. Выбираете свободный слот‚ заполняете форму‚ прикрепляете документы. На почту/СМС приходит подтверждение с QR-кодом/номером талона.
2. Телефонная запись: Звонок в приемную по телефону +7 (81853) —44-44. Секретарь фиксирует ФИО‚ контактный телефон‚ суть вопроса и назначает время.
3. Личная запись: Приход в здание администрации (Нарьян-Мар‚ ул. Ленина‚ 4) в часы работы приемной для получения талона на ближайшую дату.
4. Запись через МФЦ (Мои Документы): В отделениях МФЦ в Нарьян-Маре и поселках округа можно оставить заявку на прием‚ которая будет передана в администрацию.

Структура администрации: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает правильно адресовать обращение. Часто вопрос решается быстрее‚ если обратиться сразу в профильный департамент‚ а не к губернатору.

Ключевые департаменты (профильные ведомства)

• Департамент социальной политики и здравоохранения — пенсии‚ пособия‚ медицина‚ инвалидность.
• Департамент строительства‚ архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства — очередь за жильем‚ капремонт‚ аварийный фонд.
• Департамент экономического развития и торговли — поддержка бизнеса‚ инвестиции‚ туризм.
• Департамент образования‚ культуры и спорта — школы‚ сады‚ культурные учреждения.
• Департамент природных ресурсов и экологии — земельные участки‚ лицензии‚ охрана природы.
• Департамент по делам гражданского общества и связям с общественными объединениями — НКО‚ гранты‚ молодежная политика.

Телефоны отделов указаны на сайте adm-nao.ru/structure.

Руководство НАО (актуально на 2024–2025 гг.)

• Губернатор Ненецкого автономного округа: Юрий Александрович Бездюдный (с сентября 2017 г.‚ переизбран в 2022 г.).
• Первый заместитель Губернатора: Александр Владимирович Цыбульский (курирует блок экономики‚ финансов‚ цифрового развития).
• Заместители Губернатора: курируют социальную сферу‚ АПК‚ строительство‚ арктические проекты‚ взаимодействие с НПО.
• Начальник администрации Губернатора: отвечает за организацию работы аппарата‚ прием граждан‚ контроль поручений.

Примечание: Состав заместителей может меняться. Актуальный список всегда в разделе «Руководство» на adm-nao.ru.

Подготовка к приему: что взять с собой

Для продуктивного разговора подготовьте пакет документов (оригиналы + копии для оставления):

1. Паспорт гражданина РФ (или документ‚ его заменяющий).
2. Талон на прием (распечатанный из личного кабинета Госуслуг или полученный в приемной/МФЦ).
3. Текст обращения (в 2 экземплярах: один оставляется в приемной‚ второй с отметкой о принятии остается у вас).
4. Документы-основания: решения судов‚ справки из МФЦ/ведомств‚ отказы в предоставлении услуг‚ фото/видеоматериалы (на флешке или распечатанные)‚ договоры‚ акты осмотра.
5. Доверенность (если пришли не лично‚ а представитель — нотариально заверенная).

Особенности для жителей отдаленных территорий (Зеленоградский округ‚ поселки)

Учитывая огромную территорию округа и транспортную недоступность‚ для жителей поселков предусмотрены специальные форматы:

• Выездные приемы: Губернатор и его заместители регулярно выезжают в Нельмин-Нос‚ Амдерму‚ Краснощелье‚ Индигу‚ Омутнинский и др. График выездов публикуется заранее на сайте и в местных администрациях.
• Видеоконференцсвязь (ВКС): В администрациях поселков оборудованы пункты ВКС. Запись на такой прием осуществляется через местную администрацию или по телефону приемной губернатора.
• Мобильная приемная: Работа специализированных автобусов/команд «Мой округ» для приема обращений на месте.

Отзывы граждан и анализ практики

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги»‚ «Решаем вместе»‚ в соцсетях и на сайте adm-nao.ru позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты (что хвалят):

• Цифровизация: Возможность записаться через Госуслуги и получить ответ в ЛК без визитов в канцелярию.
• Выездная работа: Жители тундры и прибрежных поселков отмечают регулярность визитов руководства округа.
• Контроль поручений: После приема губернатора поручения ведомствам вносятся в систему контроля исполнения (часто с отчетом лично губернатору).
• Работа с коренными малочисленными народами: Учет специфики обращений оленеводов‚ рыбоводов (языковая поддержка‚ учет кочевого образа жизни).

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгие сроки ожидания записи: Слоты на ближайший месяц могут быть заняты за несколько дней после открытия записи.
• Формальные ответы: Иногда приходит шаблонный ответ от ведомства («взаимодействуем»‚ «рассмотрено»)‚ не решающий проблему на месте.
• Сложность доказывания факта: Для решения вопросов по жилью или земле часто требуются экспертизы‚ которые гражданин должен заказывать за свой счет.
• Технические сбои: Периодические проблемы с авторизацией на региональном портале Госуслуг НАО.

Рекомендации по отзывам:

1. Пишите обращение четко‚ по фактам‚ с ссылками на законы/постановления.
2. Прикладывайте ВСЕ доказательства (фото утечки‚ скрины переписок с управдомом‚ отказы в бумажном виде).
3. Если ответ от ведомства не устраивает — пишите повторное обращение с пометкой «На контроль губернатора» или просите включить вопрос в план выездного приема.
4. Используйте возможность оставить отзыв о качестве ответа в личном кабинете Госуслуг — это влияет на рейтинг ведомства.

Чек-лист: пошаговая инструкция «Как записаться»

1. Определите компетенцию. Входит ли вопрос в ведомство губернатора? (Проверьте на adm-nao.ru или позвоните ###-###-####).
2. Выберите канал. Желательно — ЛК Госуслуг (РПГУ НАО) для скорости и истории.
3. Зарегистрируйтесь / Войдите в ЛК. Подтвердите учетную запись (ЕСИА).
4. Перейдите в раздел «Обращения к руководству региона» → «Записаться на прием».
5. Выберите дату и время. Если слотов нет — включите уведомление или звоните в приемную +7 (81853) —44-44.
6. Заполните форму. Кратко суть‚ категория вопроса‚ прикрепите сканы документов (PDF‚ JPG‚ до 10-20 Мб).
7. Получите подтверждение. Сохраните номер обращения/талон (QR-код).
8. Подготовьте оригиналы к назначенной дате.
9. Придите за 15 минут до начала (проход в здание по паспорту/талону).

Альтернативные пути решения вопросов

Не всегда нужен личный прием у губернатора. Часто быстрее сработает:

• Обращение в профильный департамент через их официальные сайты/почты (ответ за 30 дней по закону).
• Портал «Решаем вместе» (решаем.нао.рф / adm-nao.ru) — публичные обращения‚ на которые ведомства отвечают открыто.
• Прием у Заместителей Губернатора, они курируют конкретные блоки и имеют большие слоты для записи.
• Общественный приемный офис партии «Единая Россия» в НАО (Нарьян-Мар‚ ул. Пюсмина‚ д. 12) — помощь в составлении обращения и контролё за исполнением.
• Прокурорская проверка — если речь о нарушении закона органами власти (жалоба в Прокуратуру НАО).

---

Краткая справочная карточка контактов

Сервис / Контакт	Значение
Официальный сайт	adm-nao.ru
Региональный портал Госуслуг (ЛК)	nao.gosuslugi.ru
Горячая линия (бесплатно)	###-###-####
Приемная губернатора (телефон)	+7 (81853) —44-44‚ 4-44-45
E-mail администрации	adm@adm-nao.ru
Почтовый адрес	166000‚ г. Нарьян-Мар‚ ул. Ленина‚ д. 4
График приема (актуальный)	См. сайт adm-nao.ru → «Личный прием»
Губернатор	Юрий Александрович Бездюдный

Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом обязательно проверяйте график приема и требования к документам на официальном сайте adm-nao.ru или по телефону приемной.