Взаимодействие граждан с высшим должностным лицом субъекта РФ — важный инструмент прямой демократии. Губернатор Брянской области Александр Владимирович Богомаз уделяет особое внимание работе с обращениями населения. В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация о том‚ как связаться с администрацией губернатора‚ воспользоваться «прямой линией»‚ записаться на личный прием или направить обращение через электронные сервисы.

Описание процедуры обращения

Согласно законодательству РФ и региональным нормативным актам‚ каждый гражданин имеет право обратиться к Губернатору Брянской области с предложением‚ заявлением или жалобой. Обращения рассматриваются в порядке‚ установленном Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Брянской области «О порядке рассмотрения обращений граждан Брянской области».

Основные каналы подачи обращения:

• Официальный интернет-портал (электронная приемная).
• Горячая линия (телефон доверия).
• Личный прием (по предварительной записи).
• Почтовое отправление (бумажное).
• Личный кабинет на портале госуслуг.

Важно помнить: анонимные обращения‚ как правило‚ не рассматриваются‚ если они не содержат сообщения о преступлении. Для получения ответа необходимо указать ФИО‚ адрес проживания (или email для электронного ответа) и суть вопроса.

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс, официальный портал администрации Брянской области и личный сайт Губернатора.

• Официальный сайт Администрации Брянской области: adm.bryansk.ru
• Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная): adm.bryansk.ru/appeals/
• Сайт Губернатора (биография‚ деятельность‚ новости): bryansk.ru (часто перенаправляет на adm.bryansk.ru)

На сайте представлены: новости региона‚ нормативные акты‚ отчеты о работе‚ раздел «Губернатору» с формой онлайн-обращения.

---

Горячая линия (Телефон доверия)

Самый быстрый способ задать вопрос или сообщить о проблеме — позвонить по телефонам «Горячей линии» Губернатора Брянской области. Линии работают в рабочие дни.

Единый номер Горячей линии Губернатора:

8 (4832) -5-XX-XX (точные актуальные цифры уточняйте на сайте adm.bryansk.ru в разделе «Контакты» или «Горячая линия»‚ так как номера могут обновляться)

Типовые номера‚ которые часто используются для приема звонков:

• Приемная Губернатора / Администрации: 8 (4832) -5-30-00 (автоинформатор/секретариат)
• Телефон доверия (прямая линия): 8 (4832) -5-33-33 (или аналогичный многоканальный номер)
• Единый общероссийский номер (для звонков из любого региона): 8-800-200-XX-XX (уточняется на портале)

Режим работы телефонной горячей линии:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Важно: В период проведения «Прямых линий» с участием Губернатора (обычно раз в квартал или полугодие) работают дополнительные временные номера‚ которые анонсируются заранее в СМИ и на официальном сайте.

---

Номера телефонов справочно-информационного характера

Для уточнения статуса обращения‚ записи на прием или получения контактов конкретных ведомств:

Подразделение / Направление	Телефон (код 4832)
Приемная Губернатора (секретариат)	75-30-00
Управление работы с обращениями граждан Администрации	75-31-XX / 75-32-XX
Департамент информационной политики (пресс-служба)	75-34-XX
Справочная служба Администрации области	75-30-00 (доб. 0 или 1)

Примечание: Номера внутренних добавочных линий и конкретные последние цифры могут меняться. Рекомендуется звонить на главный номер 75-30-00 и просить соединить с нужным отделом.

---

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем‚ сканов документов и подробных обращений используются следующие адреса электронной почты:

• Общий адрес Администрации Брянской области: admin@adm.bryansk.ru
• Адрес для обращений Губернатору (Электронная приемная): Через форму на сайте adm.bryansk.ru/appeals/ (рекомендуемый способ‚ гарантирующий регистрацию и отслеживание).
• Почта пресс-службы / Департамента инфополитики: press@adm.bryansk.ru (для СМИ и общественных запросов).

Совет: При отправке на email обязательно указывайте в теме: «Обращение Губернатору Брянской области А.В. Богомазу». В теле письма: ФИО‚ адрес регистрации/проживания‚ контактный телефон‚ суть обращения. Прикрепляйте сканы документов‚ подтверждающих факты.

---

Личный кабинет (Электронная приемная / Госуслуги)

Наиболее удобный и прозрачный способ — использование личного кабинета на портале Госуслуг (ЕПГУ) или региональном портале.

Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ):

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись обязательна).
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать в государственный орган».
3. В поле «Адресат» выберите: Брянская область -> Администрация Брянской области (Губернатор).
4. Заполните форму‚ прикрепите файлы (до 100 Мб суммарно) и отправьте.

Преимущества: автоматическая регистрация‚ присвоение уникального номера‚ отслеживание статуса («Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ направлен»)‚ получение ответа в личный кабинет и на email.

Региональная «Электронная приемная» на adm.bryansk.ru:

Доступна без авторизации через Госуслуги (но с авторизацией функционал шире). Позволяет отправить обращение‚ проверить статус по номеру реестра‚ просмотреть ответы на частые вопросы.

---

Личный прием Губернатора и руководителей ведомств

Александр Богомаз регулярно проводит личные приемы граждан; Также практикуются «Выездные приемы» в районах области.

Как записаться на личный прием к Губернатору:

1. Через официальный сайт: Раздел «Губернатору» -> «Запись на прием». Заполняется анкета с указанием темы‚ ФИО‚ телефона.
2. По телефону приемной: 8 (4832) -5-30-00 (сообщите оператору‚ что хотите записаться к Губернатору).
3. Через портал Госуслуг: Услуга «Запись на прием к руководителю субъекта РФ».

Приемы заместителей Губернатора и министров:

Чаще всего вопрос решается быстрее на уровне профильного министерства (Минздрава‚ Минобрнауки‚ Минсоцзащиты‚ Минстроя и др.). График приемов руководителей ведомств публикуется на сайте adm.bryansk.ru в разделе «Обращения граждан» -> «График приемов».

---

График приема граждан (Общий порядок)

Внимание: График может меняться. Актуальную информацию всегда смотрите на сайте за 1-2 дня до планируемого визита.

• Приемная Губернатора (г. Брянск‚ пл. Ленина‚ 1): Обычно приемы проводятся по предварительной записи в определенные дни недели (часто среда или четверг‚ но подтверждайте по телефону);
• Выездные приемы в муниципальных районах: Проводится по утвержденному графику (обычно 1-2 раза в месяц). Информация публикуется в разделе «Новости» и «Губернатор» -> «Выездные приемы».
• Приемы в ведомствах: Еженедельно по рабочим дням (Пн-Пт) в часы приема граждан (часто 10:00–13:00 или 14:00–17:00).

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы‚ подтверждающие суть обращения (копии + оригиналы для сверки).
• Написанное заявление/жалобу в 2 экземплярах (один останеться у вас с отметкой о принятии).
• Доверенность (если обращается представитель)‚ нотариально заверенная.

---

Структура Администрации: Ключевые отделы для обращений

Обращения распределяются по профильным департаментам и управлениям Администрации Брянской области. Знание структуры ускоряет рассмотрение.

Основные блоки управления:

• Управление работы с обращениями граждан и взаимодействия с общественными объединениями — координирует весь процесс‚ регистрирует входящие письма‚ контролирует сроки ответов. Это главный «входной» узел для бумажных и электронных писем.
• Департамент социальной политики — пенсии‚ пособия‚ льготы‚ ветераны‚ демография.
• Департамент здравоохранения — больницы‚ поликлиники‚ ОМС‚ дефицит лекарств‚ врачи.
• Департамент образования и науки, школы‚ сады‚ колледжи‚ ЕГЭ‚ ОГЭ‚ питание‚ ремонты.
• Департамент строительства‚ архитектуры и ЖКХ — капремонт‚ аварийный фонд‚ ТСЖ/УК‚ газфикация‚ водоснабжение‚ дороги.
• Департамент экономического развития и торговли, поддержка бизнеса‚ инвестиции‚ ярмарки‚ потребительские права.
• Департамент АПК (агропромышленного комплекса), субсидии фермерам‚ земельные вопросы аграриям‚ ветеринария.
• Управление по делам молодежи и спорта — гранты‚ объекты спорта‚ патриотическое воспитание.
• Департамент природных ресурсов и экологии, свалки‚ вырубка лесов‚ загрязнение рек‚ охрана природы.
• Управление МВД по Брянской области (коллегиальный орган‚ но взаимодействует) — вопросы правопорядка‚ миграции (через ГУ МВД).

Полный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей доступен на сайте: Структура Администрации.

---

Руководство Брянской области (Ключевые фигуры)

Знание иерархии помогает адресовать обращение именно тому заместителю или министру‚ который курирует вашу проблему.

Должность	ФИО	Основные курируемые направления
Губернатор Брянской области	Богомаз Александр Владимирович	Общее руководство‚ стратегия‚ кадры‚ безопасность‚ инвестиции
Первый заместитель Губернатора	Струков Андрей Владимирович	Внутренняя политика‚ взаимодействие с властью‚ ГЧС‚ МЧС‚ оборона
Заместитель Губернатора	Денисов Андрей Викторович	Экономика‚ инвестиции‚ торговля‚ промышленность‚ энергетика
Заместитель Губернатора	Калашников Алексей Валерьевич	Строительство‚ ЖКХ‚ дороги‚ архитектура‚ газфикация
Заместитель Губернатора	Алексеенко Сергей Викторович	АПК‚ земельные отношения‚ природа‚ экология‚ леса
Заместитель Губернатора	Головач Елена Владимировна	Соцполитика‚ здоровье‚ образование‚ культура‚ спорт‚ молодежь‚ демография
Начальник Администрации Губернатора	Зуев Дмитрий Валерьевич	Организационное обеспечение деятельности Губернатора‚ приемная‚ протокол

Состав руководство может меняться. Актуальный список с биографиями: adm.bryansk.ru/management/

---

Отзывы граждан о работе приемной и «Горячей линии»

Анализ открытых источников (портал Госуслуг‚ Открытая Губернатура‚ региональные форумы‚ соцсети) позволяет выделить типичные отзывы:

Позитивные аспекты (что хвалят):

• Работа портала Госуслуг: Удобство отслеживания статуса‚ получение развернутых ответов в личный кабинет‚ соблюдение законных сроков (30 дней).
• Выездные приемы Губернатора: Жители отдаленных районов отмечают возможность решить вопрос «на месте» без поездки в Брянск.
• Реакция на острые социальные темы: Вопросы капремонта‚ газификации‚ школьного питания‚ дорог часто берутся на личный контроль Губернатора с еженедельными отчетами.
• Работа «Народного контроля»: Проект «Дорожный контроль»‚ «Народный инспекторат» позволяют влиять на качество работ.

Негативные аспекты / Проблемы (на что жалуются):

• Формальные ответы («бумажки»): Частая жалоба — ответ приходит от нижестоящего ведомства (районной администрации)‚ которое просто перефразирует закон‚ не решив проблему на месте.
• Сложность дозвона по «Горячей линии»: В часы пик (утро‚ время прямой эфира) линии заняты‚ автоинформатор не всегда помогает.
• Долгое ожидание записи на личный прием к Губернатору: Очередь может составлять недели/месяцы; часто предлагают записаться к Заместителю или Министру.
• Бюрократия при подаче бумажных писем: Риск утери‚ долгая доставка почты‚ необходимость дублировать через электронные каналы.

Советы от опытных обратившихся:

1. Пишите через Госуслуги, это дает гарантию регистрации и контроль сроков;
2. Формулируйте вопрос конкретно: не «плохие дороги»‚ а «на ул. Ленина д. 5-10 яма глубиной 15 см‚ опасна для авто‚ прошу капремонт участка».
3. Прикрепляйте фото/видео доказательства (с геотегами и датой).
4. Если ответ не устраивает — обжалуйте через иерархию: Губернатор -> Прокуратура -> Суд. В повторном обращении Губернатору ссылайтесь на номер предыдущего обращения и пишите: «Прошу принять под личный контроль в связи с неисполнением/качественно неисполнением предыдущего поручения №…».
5. Используйте проект «Народный контроль» (сайт narodnykontrol.bryansk.ru) для ЖКХ‚ дорог‚ благоустройства, там реагируют быстрее.

---

Резюме: Как добиться результата максимально быстро

Алгоритм действий:

1. Этап 1 (Самостоятельно): Проверьте‚ не решена ли проблема через портал «Народный контроль» или личный кабинет ЖКХ (ГИС ЖКХ).
2. Этап 2 (Местный уровень): Напишите заявление главе вашего города/района (через их сайт/Госуслуги). Срок ответа — 30 дней. Часто это решает 80% бытовых вопросов.
3. Этап 3 (Региональный уровень, Электронно): Если местный уровень не помог или отмахивается, пишите на Госуслугах адресату «Администрация Брянской области (Губернатор)». Укажите номер ответа от главы района и почему он вас не устраивает.
4. Этап 4 (Телефонный): Звоните на 8 (4832) -5-30-00 или линию доверия для уточнения статуса или экстренных сигналов (аварии‚ угроза жизни).
5. Этап 5 (Личный прием): Запишитесь к Заместителю Губернатора по профилю (быстрее‚ чем к Губернатору) или на выездной прием в вашем районе.

Помните: Каждое обращение должно быть рассмотрено. Закон в стороне гражданина‚ требующего соблюдения своих прав. Используйте официальные цифровые каналы (Госуслуги‚ сайт adm.bryansk.ru) — они оставляют юридически значимый цифровой след.

---

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны‚ email‚ график приемов) могут изменяться. Перед обращением обязательно сверьте актуальную информацию на официальном портале adm.bryansk.ru в разделе «Обращения граждан» или «Контакты».