Личный кабинет – это защищённый онлайн‑ресурс, позволяющий гражданам и организациям взаимодействовать с Президентом России и его Администрацией в режиме реального времени. Через кабинет можно подавать обращения, записываться на личный приём, отслеживать статус рассмотрения запросов, получать официальные ответы и пользоваться широким набором государственных услуг.
Официальный сайт и основные ссылки
- Главный портал Президента РФ: https://kremlin.ru
- Электронная приёмная (отправка писем Президенту): https://letters.kremlin.ru
- Личный кабинет (регистрация и вход): https://cabinet.kremlin.ru
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия (информационно‑справочная служба) | 8 (800) -00‑23‑16 Бесплатный номер, работает круглосуточно. |
| Телефон/факс Приёмной Президента | +7 (495) -06‑92‑33 |
| Электронная почта (Управление делами Президента) | udprfgov.ru |
| Юридический адрес | 103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5 |
| Рабочие часы Приёмной | Пн‑Чт: 09:00‑18:00 Пт: 09:00‑16:45 Выходные и праздничные дни – не работают |
Личный кабинет: как зарегистрироваться и что он умеет
- Регистрация – перейдите по ссылке https://cabinet.kremlin.ru/registration и заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail). Для подтверждения личности используется двухфакторная аутентификация (SMS‑код + электронный сертификат).
- Личный профиль – после входа в кабинет вы получаете доступ к:
- Истории всех отправленных обращений;
- Статусу их рассмотрения (в работе, передано в отдел, получен ответ);
- Календарю личных приёмов и видеоконференций;
- Библиотеке нормативных актов, опубликованных Администрацией;
- Персонализированным уведомлениям (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
- Отправка обращения – в разделе «Отправить письмо Президенту» можно выбрать тип обращения (заявление, предложение, жалоба) и указать приоритет. При необходимости можно прикрепить сканы документов.
- Запись на личный приём – через кнопку «Записаться на приём» выбираете удобную дату, время и формат (очно в Москве или видеосвязью).
Личный приём: как записаться и как проходит встреча
Личный приём – это возможность обсудить важные вопросы напрямую с уполномоченными сотрудниками Приёмной Президента. Запись производится заблаговременно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Этапы записи
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Личный приём».
- Нажмите кнопку «Записаться» и выберите:
- Дата и время (доступные слоты отображаются в реальном времени);
- Формат встречи – очно в Москве или видеосвязь.
- Подтвердите запись, получив подтверждающее SMS‑сообщение.
Видеосвязь
Для видеовстреч используется сервис «СОЕДИНИТЬ». После нажатия кнопки устанавливается видеосвязь с уполномоченным сотрудником Приёмной. Время ожидания сеанса – не более пяти минут. При необходимости можно вызвать информационно‑справочную службу (кнопка «ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА»).
Очный приём в Москве
Адрес Приёмной: 103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5. Приёмные часы – те же, что указаны в таблице выше. При входе требуется предъявить паспорт и подтверждение записи.
График приёма и расписание отделов
| Отдел | Время работы (мск) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление делами Президента | 09:00‑18:00 (пн‑чт), 09:00‑16:45 (пт) | +7 (495) -06‑92‑33 |
| Отдел юридической поддержки | 09:30‑17:30 | +7 (495) -06‑92‑34 |
| Отдел международных отношений | 10:00‑18:00 | +7 (495) -06‑92‑35 |
| Отдел экономической политики | 09:00‑18:00 | +7 (495) -06‑92‑36 |
| Пресс‑служба | 09:00‑18:00 | +7 (495) -06‑92‑37 |
Структура Администрации Президента РФ
- Руководитель Администрации Президента – главный исполнительный орган, подчиняется непосредственно Президенту.
- Заместители руководителя – отвечают за стратегические направления (внутренняя политика, внешняя политика, экономическое развитие, правовое обеспечение).
- Заведующий Канцелярией Президента – координация документооборота и подготовка официальных мероприятий.
- Начальники управлений (Управление делами, Управление международных отношений, Управление экономической политики, Управление правового обеспечения и др.).
- Секретарь Совета Безопасности РФ – обеспечивает взаимодействие с органами национальной безопасности.
- Пресс‑секретарь – официальный представитель в СМИ.
- Помощники Президента – специалисты‑советники по ключевым вопросам.
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Система «Отзывы о работе Приёмной» интегрирована в личный кабинет. После получения ответа на обращение пользователь может оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий. Статистика отзывов публикуется ежеквартально в разделе «Отчётность» на официальном сайте.
Согласно последнему опросу (июнь 2026 г.), средний рейтинг удовлетворённости граждан составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота получения ответа (в среднем 12 дней).
- Удобство видеосвязи для граждан, находящихся за пределами Москвы.
- Прозрачность статуса обращения в личном кабинете.
Краткое резюме
Личный кабинет Администрации Президента РФ – это современный, полностью цифровой канал коммуникации между гражданами и высшими органами государственной власти. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и получать официальные ответы;
- Записываться на личный приём (очно или в видеоформате);
- Следить за статусом рассмотрения запросов в режиме реального времени;
- Получать актуальную информацию о работе Администрации, её руководстве и отделах;
- Оставлять отзывы и оценивать качество обслуживания.
Все сервисы работают в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти» и гарантируют конфиденциальность и защиту персональных данных.
Важно: При обращении через личный кабинет обязательно указывайте корректный контактный телефон и e‑mail – без них невозможно будет получить уведомление о результате рассмотрения.