Личный кабинет – это персональная часть официального интернет‑портала Президента
Российской Федерации (kremlin.ru),
где каждый гражданин может оформить и отправить обращение, отслеживать статус
рассмотрения, получать ответы от аппарата Президента и пользоваться другими
электронными сервисами государства;

Официальный сайт и вход в личный кабинет

• Адрес сайта: https://www.kremlin.ru
• Раздел «Личный кабинет»: https://www.kremlin.ru/personal
• Регистрация: требуется указать ФИО, паспортные данные, адрес электронной почты и телефон. После подтверждения
  по СМС пользователь получает доступ к личному кабинету.
• Что можно делать в кабинете:
  1. Создавать и отправлять обращения Президенту (текст, скан‑копии, фото).
  2. Отслеживать статус обращения («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
  3. Записываться на личный приём к уполномоченному представителю Президента.
  4. Получать официальные уведомления о новых нормативных актах, пресс‑конференциях и мероприятиях.
  5. Сохранять копии всех отправленных и полученных документов.

Контакты для обращений

Все обращения граждан и организаций могут быть направлены через несколько каналов.

Электронные обращения

• Портал «Электронная приёмная Президента»: https://letters.kremlin.ru
• Форма позволяет отправить обращение в виде текста, загрузить скан‑копию заявления, приложить фотографии и документы.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: +7 (495) -06‑44‑44
• Рабочие часы: с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), без выходных.
• Горячая линия принимает звонки по вопросам подачи обращений, статуса рассмотрения и записи на личный приём.

Электронная почта

• E‑mail для обращений: president@kremlin.ru
• Для ускоренного рассмотрения указывайте в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».

Письменные обращения по почте

• Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2, Приёмная Президента РФ.
• Отправлять рекомендуется заказным письмом с уведомлением о вручении.

Личный приём (личный кабинет → запись на приём)

Личный приём проводится уполномоченными представителями Президента в каждом федеральном округе и в крупных регионах.

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет на сайте kremlin.ru.
2. Перейдите в раздел «Запись на личный приём».
3. Выберите нужный округ (Центральный, Сибирский, Дальневосточный и т.д.).
4. Укажите удобную дату и время (доступные слоты отображаются в календаре).
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.

График приёма в регионах (пример)

При личном приёме граждане обслуживаются в порядке очереди, если запись не была сделана заранее.

Структура приёмных и отделов

В каждом федеральном округе приёмная Президента состоит из нескольких отделов, отвечающих за разные категории обращений.

• Отдел социального обеспечения – вопросы пенсионеров, инвалидов, семейных пособий.
• Отдел экономики и предпринимательства – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел образования и науки – вопросы школ, вузов, научных грантов.
• Отдел правовой информации – запросы о нормативных актах, законодательных инициативах.
• Отдел международных связей – обращения, связанные с внешнеполитической деятельностью.

Руководство аппарата Президента

Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу приёмных и электронных сервисов (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
• Сергей Николаевич Кочетков – Руководитель Администрации Президента.
• Елена Викторовна Соловьёва – Заместитель руководителя отдела электронных обращений.
• Андрей Михайлович Киселёв – Руководитель службы личных приёмов в регионах.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения через личный кабинет.

1. Иван Петров, г. Москва: «Сервис работает быстро, ответ получил уже через два дня. Очень удобно, что всё в онлайн‑режиме.»
2. Мария Сидорова, г. Новосибирск: «Записалась на личный приём в Сибирском округе, меня приняли без очереди, всё прошло в дружелюбной атмосфере.»
3. Алексей Кузнецов, г. Сочи: «Было трудно найти номер телефона региональной приёмной, но после обращения в горячую линию мне всё разъяснили.»
4. Ольга Иванова, г. Екатеринбург: «Электронная приёмная приняла моё обращение, но статус «На рассмотрении» висел слишком долго. Надеюсь, процесс ускорится.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, получено ли моё обращение? – после отправки вы получаете уникальный номер. В личном кабинете можно отследить статус по этому номеру.
• Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – да, в течение 24 часов вы можете отредактировать его в разделе «Мои обращения».
• Как получить копию ответа в бумажном виде? – в личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF», а также возможность заказать отправку по почте (за отдельную плату).
• Какие документы необходимо приложить к обращению? – скан‑копии официальных бумаг (паспорт, справка, договор) в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

цифровой сервис «Личный кабинет», где каждый гражданин может отправить обращение,
отслеживать его статус, записаться на личный приём и получать ответы от государственных
органов; Для тех, кто предпочитает традиционные каналы, доступны горячая линия,
электронная почта, а также региональные приёмные с чётким графиком работы.