Лесное кладбище — один из крупнейших мемориальных комплексов Урала. Для удобства родственников и всех, кто нуждается в официальных сведениях, администрация кладбища предоставляет широкий набор каналов связи: телефонные линии, электронную почту, личный кабинет, а также возможность личного обращения.

Официальный сайт

URL: https://lesnoe-kladbischye.ru

На сайте размещены полная информация о услугах, тарифах, правилах захоронения, а также интерактивный личный кабинет для заявок и оплаты.

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с захоронением, транспортировкой гробов, оформлением документов и другими неотложными ситуациями, действует круглосуточная горячая линия.

• Телефон: +7 (343) -22‑33‑44 (круглосуточно)
• Дополнительный номер (для звонков из регионов РФ): 8‑800‑555‑33‑44

Основные телефонные номера

1. Приёмная администрации: +7 (343) -22‑33‑44 (с 08:00 до 20:00)
2. Отдел захоронений и организации ритуальных услуг: +7 (343) -22‑33‑45
3. Отдел бухгалтерии и расчётов: +7 (343) -22‑33‑46
4. Отдел охраны и безопасности: +7 (343) -22‑33‑47
5. Служба технической поддержки сайта и личного кабинета: +7 (343) -22‑33‑48

Электронный адрес

E‑mail: info@lesnoe-kladbischye.ru

Почтовый ящик проверяется в рабочие часы (08:00‑20:00). Ответ обычно предоставляется в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет

Для удобного оформления заявок, оплаты услуг и отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка для входа/регистрации: https://lesnoe-kladbischye.ru/personal
• В кабинете доступны:
  • Создание и редактирование заявок на захоронение;
  • Оплата онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
  • Просмотр истории операций;
  • Получение электронных копий документов.

Личный приём (приёмная администрация)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, предусмотрён приём в офисе администрации.

График приёма

Адрес приёмной: г. Екатеринбург, ул. Кольцевая, 12, офис 3 (в здании Комбината коммунально‑бытового обслуживания).

Структура администрации (отделы)

• Отдел захоронений и ритуальных услуг — оформление заявок, подбор места, координация работы с похоронными агентствами.
• Отдел бухгалтерии — расчёты, выставление счетов, работа с банковскими переводами.
• Отдел охраны и безопасности, контроль доступа, видеонаблюдение, охрана территории.
• Отдел информационных технологий — поддержка сайта, личного кабинета, технические вопросы.
• Отдел юридической поддержки — консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров.

Руководство администрации

Отзывы и оценки качества обслуживания

Для контроля качества работы администрации существует открытая система обратной связи. Отзывы можно оставлять:

• на официальном сайте в разделе «Отзывы»;
• по электронной почте feedback@lesnoe-kladbischye.ru;
• через личный кабинет (раздел «Обратная связь»);
• по телефону горячей линии, указав код 999 в начале разговора.

Средний рейтинг удовлетворённости клиентов по данным независимого портала «Отзовик.ру» составляет 4,6 из 5 (по состоянию на 28 июня 2026 г.). Основные положительные моменты, отмечаемые посетителями:

1. Быстрая реакция на звонки и электронные запросы;
2. Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
3. Удобный онлайн‑личный кабинет.

Критика в основном касается длительности ожидания в часы пик и необходимости более гибкого графика приёма в выходные дни.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется указывать в письме или телефонном разговоре следующую информацию:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Номер места захоронения (если уже известно) или желаемый район кладбища;
• Краткое описание вопроса (например, «запрос на получение копии свидетельства о захоронении»);
• Удобное время для обратного звонка (если требуется).

При личном визите возьмите с собой паспорт, свидетельство о смерти и, при необходимости, доверенность.

Контактные данные в кратком виде

Все указанные данные актуальны на 28 июня 2026 г.. При изменении контактной информации администрация обязуется своевременно обновлять её на официальном сайте.