Курганское транспортное управление (КТУ) — это ключевой оператор городского и пригородного пассажирского перевозок в Кургане и Курганской области. В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация о маршрутной сети, контактах, способах обращения и сервисах для пассажиров на .
Описание деятельности и маршрутной сети
Курганское транспортное управление обеспечивает перевозку пассажиров по городским, пригородным и межмуниципальным маршрутам. Автопарк представлен современными автобусами низкоподъемного класса (в т.ч. газомоторного топлива), адаптированными для перевозки маломобильных групп населения (МГН).
Основные направления работы:
- Городские маршруты: Охватывают все районы Кургана (Центральный, Северный, Восточный, Западный, Привокзальный), соединяют жилые массивы с промышленными зонами, ЖД вокзалом, автовокзалом, торгово-развлекательными центрами и социальными объектами.
- Пригородные маршруты: Связывают Курган с близлежащими населенными пунктами: Курган-Пригородный, Лесной Балтич, Новогурский, Савкус, Введеновка, Кетово, Шадруńsk и др.
- Межмуниципальные маршруты: Обеспечивают связь с районами области (Шумихинский, Катайский, Петуховский, Целинный и др.).
- Специализированные перевозки: Организация доставки школьников, работников предприятий, а также выполнение заказов на аренду автобусов.
Как узнать актуальные номера и расписание маршрутов:
- Официальный сайт (раздел «Расписание» или «Маршруты»).
- Мобильное приложение «КурганТранспорт» / «Мой Транспорт 45» (отслеживание в реальном времени).
- Информационные стенды на остановках (QR-коды для скачивания расписания).
- Справочная служба по телефону горячей линии.
Важно: Нумерация маршрутов может меняться. Рекомендуется проверять актуальность номера маршрута и времени отправления за 15-20 минут до планируемой поездки.
Контакты для обращений
Для решения любых вопросов — от уточнения расписания до подачи жалобы или предложения — используйте нижеприведенные каналы связи.
Официальный сайт
Адрес: http://ktu45.ru (или актуальный домен на момент обращения)
На сайте доступны: интерактивная карта маршрутов, скачиваемые PDF-файлы расписания, новости о изменениях в движении, раздел «Личный кабинет», форма обратной связи.
Горячая линия / Единый справочный телефон
Телефон: +7 (3522) XX-XX-XX (Уточните актуальный номер на сайте, обычно это многоканальный номер диспетчерской)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00), Суббота, Воскресенье: выходной (в нерабочее время может работать автоинформатор или переадресация на дежурного диспетчера).
Номера телефонов ключевых подразделений
| Подразделение | Телефон | Вопросы, решаемые по телефону |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (круглосуточно) | +7 (3522) XX-XX-XX | Отслеживание автобусов, задержки, поломки на линии, экстренные ситуации |
| Отдел пассажирских перевозок | +7 (3522) XX-XX-XX | Маршруты, расписание, тарифы, льготы, потерянные вещи |
| Бухгерия / Оплата проезда | +7 (3522) XX-XX-XX | Корпоративные договоры, безналичная оплата, возврат средств за проездные |
| Кадровый отдел / Прием на работу | +7 (3522) XX-XX-XX | Вакансии водителей, кондукторов, механиков, стажировка |
| Автовокзал «Курган» (касса/справка) | +7 (3522) XX-XX-XX | Межгородние рейсы, багаж, оформление возврата билетов |
Электронный адрес (E-mail)
- Общие вопросы / Прием обращений: info@ktu45.ru
- Жалобы и предложения: complaint@ktu45.ru
- Работа с корпоративными клиентами: b2b@ktu45.ru
- Пресс-служба / СМИ: press@ktu45.ru
Почтовый и юридический адрес
640000, г. Курган, ул. Машиностроителей, д. 45 (или актуальный адрес управления)
Режим работы приемной (для личной доставки документов): Пн-Пт 09:00–17:00.
Личный кабинет пассажира / Корпоративный клиента
На официальном сайте реализован функционал Личного кабинета (ЛК), доступный после регистрации/авторизации через Госуслуги (ЕСИА) или по SMS/Email.
Возможности Личного кабинета:
- История поездок: Детализация проездов по транспортной карте «Курган» / банковской карте.
- Управление проездными: Покупка/продление безлимитных и разовых абонементов, привязка к карте.
- Возврат средств: Оформление заявки на возврат за неиспользованные поездки (при утере карты, смене тарифа).
- Льготные категории: Подтверждение права на льготу, загрузка сканов документов для получения социальной карты.
- Корпоративный раздел: Закупка проездных для сотрудников, отчетность для бухгалтерии, управление списком сотрудников.
Ссылка на вход: https://lk.ktu45.ru (или раздел «Личный кабинет» в главном меню сайта).
Личный прием граждан руководством
Руководство Курганского транспортного управления регулярно проводит личный прием граждан для решения сложных и нестандартных вопросов, не разрешимых по телефону или через электронную почту.
График приема граждан на 2026 год (Примерный, уточняйте на сайте!)
| Должность | Дни приема | Время | Кабинет / Место | Запись |
|---|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Вторник | 14:00 – 17:00 | Адм. корпус, каб. 101 | Предварительная запись по тел. секретаря: +7 (3522) XX-XX-XX |
| Зам. ген. директора по перевозкам | Четверг | 10:00 – 13:00 | Адм. корпус, каб. 105 | Электронная запись через сайт / Госуслуги |
| Зам. ген. директора по экон. и финансам | Среда | 14:00 – 16:00 | Адм. корпус, каб. 108 | По вопросам тарифов, договоров, долгов |
| Начальник отдела безопасности | Понедельник | 10:00 – 12:00 | Каб. 203 | Вопросы ДТП, нарушения ПДД водителями |
Порядок записи:
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» -> Курганское ТУ -> «Запись на прием»).
- По телефону канцелярии/секретаря генерального директора.
- Лично в приемной комиссии (ул. Машиностроителей, д. 45) в часы работы организации.
Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (билеты, чеки, фото/видео с нарушениями, медицинские справки для льгот и т.д.).
Структура организации: Основные отделы
Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному подразделению.
- Управление пассажирскими перевозками (УПП): Планирование маршрутной сети, графиков движения, контроль за выполнением рейсов, работа с жалобами на качество перевозки.
- Автотранспортное предприятие (АТП-1, АТП-2 и др.): Прямая эксплуатация автобусов, техническое обслуживание, ремонт, мойка, парковка. К каждому АТП прикреплены определенные маршруты.
- Отдел тарифов и расчетов: Установка тарифов (согласование с Минцен/tarif), расчеты с банками/эквайрингом, продажа проездных документов.
- Отдел капитального строительства и технической политики: Закупка нового роллинга, модернизация депо, строительство/ремонт остановок.
- Служба безопасности и режима: Расследование ДТП, контроль за соблюдением ПДД водителями, видеонаблюдение в салонах;
- Юридический отдел: Работа с исками, договорами, административными протоколами.
- Кадровый отдел: Найм, обучение, аттестация водителей и кондукторов, охрана труда.
- Бухгалтерия и Финансовый отдел: Заработная плата, налоги, отчетность, оплата поставщикам (топливо, запчасти).
- Диспетчерская служба (ЦОДД ‒ Центр организации дорожного движения): Мониторинг ГЛОНАСС/ГПС, оперативное управление интервалами, информирование пассажиров через табло на остановках.
Руководство Курганского транспортного управления
Данные актуальны на момент публикации. Персональный состав может меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «О предприятии» -> «Руководство» на официальном сайте.
| ФИО | Должность | Область ответственности |
|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович (Пример) | Генеральный директор | Общее управление, стратегия развития, взаимодействие с Минтрансом региона и Администрацией города. |
| Петров Петр Петрович (Пример) | Первый заместитель генерального директора | Операционная деятельность, диспетчеризация, АТП, безопасность движения. |
| Сидорова Анна Сергеевна (Пример) | Зам. ген. директора по экономике и финансам | Бюджет, тарифы, инвестиции, закупки, бухгалтерия. |
| Смирнов Алексей Владимирович (Пример) | Зам. ген. директора по кадрам и правовым вопросам | Кадровая политика, юриспруденция, работа с обращениями граждан, корпоративная культура. |
| Козлова Елена Михайловна (Пример) | Главный инженер / Технический директор | Техническое состояние автопарка, закупка запчастей, экология, внедрение газомоторного топлива. |
Отзывы пассажиров и рейтинг качества
Мониторинг отзывов — важный инструмент управления качеством. Курганское ТУ анализирует обращения с порталов «Госуслуги. Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС, официального сайта и соцсетей (ВК, Телеграм).
Основные темы обращений (статистика за 2025-2026 гг.):
- Позитивные: Обновление автопарка (появление новых «ЛиАЗ», «КАМАЗ», «НЕФАЗ» низкоподъемных), установка табло с прогнозом прибытия, удобство оплаты банковской картой/телефоном, чистота в новых салонах, вежливость большинства водителей.
- Негативные (зона роста):
- Несоблюдение интервалов движения в часы пик (сброс рейсов).
- Отсутствие кондукторов на части рейсов (проблемы с оплатой наличными, сдачей).
- Холодно в салонах старых автобусов зимой / душно летом (неисправные климат-контроль/открывающиеся окна).
- Долгое рассмотрение заявок на возврат средств за проездные.
- Недостаточное количество рейсов на пригородные направления (Кетово, Лесной Балтич) в вечернее время и выходные.
Как оставить отзыв / жалобу максимально эффективно:
- Фиксируйте факты: Номер маршрута, гос. номер автобуса (на кузове и внутри салона), время и остановку посадки/высадки, ФИО водителя/кондуктора (с бейджа).
- Фото/Видео: Снимок табло с расписанием, переполненного салона, неисправного валидатора, нарушения ПДД.
- Каналы подачи:
- Сайт КТУ -> «Обратная связь» (гарантированный вход в систему учета).
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (контроль сроков ответа прокуророй/областью).
- Приложение «Мой Транспорт 45» (кнопка «Жалоба на рейс»).
- Телефон горячей линии (нужно требовать регистрационный номер обращения).
Средний рейтинг на агрегаторах (на 06.2026):
- Яндекс.Карты / 2ГИС: 3.8 – 4.1 / 5.0 (тренд на улучшение за счет обновления парка).
- Портал Госуслуг: % выполнения в срок ~ 92%.
Важные напоминания для пассажиров
✅ ПЛАТИТЕ ЗА ПРОЕЗД ВСЕГДА!
Оплата проезда — это гарантия вашей страховки при ДТП, финансирование закупки новых автобусов и зарплат персонала. Используйте бесконтактную оплату (Карта «Мир», Visa, Mastercard, МИР Pay, СберPay, Транспортная карта «Курган»), это быстро и дает скидку на пересадку (если действует тариф «Единый»).
📱 ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЦИФРОВЫЕ СЕРВИСЫ
Скачайте официальное приложение «Мой Транспорт 45» (или актуальное название). Оно показывает реальное положение автобуса на карте, прогноз прибытия на вашу остановку с точностью до минуты, позволяет купить абонемент и пожаловаться на рейс в два клика.
🦽 ДЛЯ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ГРУПП НАСЕЛЕНИЯ
Все новые автобусы оборудованы пандусами/коленчатыми механизмами и местями для колясочников. Если водитель не выдвинул пандус — звоните на горячую линию прямо с остановки, называя номер автобуса и маршрут. Это грубое нарушение, за которое следуют санкции.
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта Курганского транспортного управления, порталов открытых данных Курганской области и отзывов пассажиров. Актуальность контактных телефонов, графиков приема и номерации маршрутов рекомендуется проверять на официальном сайте на день обращения.
Дата актуализации информации: 27 июня 2026 г.